最新4K 智能电视摆在面前, 却不知如何看电视;带有感应功能的新款微波炉, 反倒连热碗剩饭都要提心吊胆;连洗带烘的智能洗衣机, 多半功能只能当成摆设……如今, 家电纷纷标榜 '智能化' , 但这些功能繁多的 '高科技' 产品, 在大部分老年人面前却成了 '鸡肋' .
说起家里的电视, 王阿姨有一肚子苦水. 今年 '双11' , 女儿给她买来一台大屏幕4K超高清智能电视, '刚开始, 我女儿挨个跟我演示了这台电视的功能, 说是不光能看原来的频道, 还能上网看自己喜欢的节目, 甚至能网上购物, 听得我可激动了. ' 可是等到王阿姨自己操作时, 却总是感到有些力不从心, '总是记不住那些功能的使用方法, 即便家里人经常教自己, 但我年纪大了, 很快就会忘记. ' 让王阿姨郁闷的是, 打开电视后, 往往不是她最熟悉的电视频道, 而是五颜六色的平台界面, 操作半天后发现连个电视都看不了, 智能向女儿 '远程呼救' , 如果遇到女儿忙可能几天都看不了电视.
和王阿姨有类似经历的老年消费者不在少数, 他们表示, 他们的智能家电大都是儿女买来尽孝心的, 很开心, 但对他们来说, 上了年纪, 接受新事物很困难, 很多智能家电的基本功能都不会使用, 这让他们很烦心.
老年人不是不能接受智能家电产品, 而是因为市场上严重缺乏符合需求的适老化产品, 老年人群体欢迎的是 '适老化' 智能家电.
事实上, 在发达国家, '老年型家电应有别于一般家电产品' 的理念很早就已被提出, 这些国家认为老年型家电应当安全, 健康, 智能, 经济, 并在此基础上推出了一系列产品, 例如把遥控器上的按键或机体上的旋钮数量尽可能减少, 并辅之以醒目易懂的说明和清晰明了的颜色标志等.
但在国内, 现在很多厂家在研发产品时, 重视了 '智能化' 和 '高科技' , 面向的也多是 '80后' , '90后' 的青年人, 却在智能化的具体应用中忽视了 '适老化' . 厂家如果能从老年人实际需求出发, 就能找到智能家电与 '适老化' 的契合点, 不仅能满足老年群体对智能家电的需求, 也会开辟更为广阔的市场, 从而实现双赢的局面.
手机市场就是个不错的案例. 目前在市场中, 专门为老年人开发的品种较多, 这些老人手机基本具备大屏幕, 大字体, 大按键, 高音量等特点, 有的还具备一键呼叫亲属或者一键报警的功能, 少数高档产品还具有实时定位功能. 所有老人手机都有一个共同的特点, 就是使用便捷. 而在智能功能方面, 这些手机不是 '广撒网' , 而是根据老年消费者的使用习惯进行优化, 例如针对输入, 提供便捷的语音输入法, 针对出行, 提供快速的一键导航功能等, 虽然这些手机价格相对低廉, 但其拥有广阔的市场空间, 实现了老年消费者与企业间双赢的局面.