國美零售2017年前三季度財務報告顯示, 國美線上線下交易總額達到943億, 同比增長20%, 線上GMV 342億元, 線下人民幣601億元. 此外, 國美首度公布了幾組新業務數據: 2017年1-9月家裝業務收入超過2億人民幣, 月均環比增速超過30%;共用零售平台GMV達10億元人民幣, Q3單季智能自有品牌交易額近1億元人民幣, 國美管家用戶數量累計2,000萬.
可以看出, 國美已不再是 '傳統' 的零售企業, '家·生活' 的布局已初現成效, 或將逐漸成為業績的新增長點. 這大概也是國美投身 '家·生活' 市場的根本原因——主營業務有足夠的能力支撐業務擴張.
舊能力延伸 '家·生活 新能力'
企業轉型不一定要徹底顛覆, 基於原有優勢的進化才更靠譜. 這一年來, 很多企業都在做新零售, 創業之初的商業模式設計很理想, 執行過程中卻無法落地. 其實, 這不是新零售的錯, 根本原因在於那些企業並不是在原有優勢的基礎上做加法, 缺少做新零售的基因.
1, 從商品交易 到 '家·生活' 交付能力
從家電到 '家·生活' , 實際上就是供應鏈向前延展, 從只提供電器銷售的商品交易能力, 延展到家庭整體解決方案的交付能力. 國美的 '家·生活' , 把家庭系統+家裝+家居小件+家電進行整合, 為顧客提供 '一站式' 家庭整體解決方案.
2, 從家電陳列 到 '家·生活' 全場景能力
國美是最早對門店進行體驗型場景改造的企業, 門店內有烘焙教室, 智能浴室, 以及家庭生活系統的場景, 你可以看到未來 '家' 的樣子, 國美與顧客之間更多了一層情感連結.
3, 從家電後服務 到 '家·生活' 全生命周期服務能力
去年, 國美搭建了國美管家開放平台, 主打 '購買-清洗-維修-回收-再次購買' 的家電生命周期閉環服務. 今年國美雲智APP實現了與406款家電產品的智能物聯, 商品全生命周期服務已初現輪廓.
4, 從導購諮詢 到 '家·生活' 社群分發的推廣能力
相較於線下基於體驗型場景為消費者提供整體解決方案的導購模式, 國美線上開創 '社交+電商+利益共用' 的共用零售模式, 則實現了與用戶在全場景中產生強連結.
在國美APP, 任何人都可以輕鬆地, 零成本開通 '美店' 成為店主, 上架國美平台商品. 通過國美APP上的內容營銷工具美媒和社交分享工具美信, 店主可以更好地把上架商品分享給朋友, 如果達成銷售, 就可獲得相應的傭金.
國美31周年慶 '家·生活' 重新定義新零售
今年, 國美的周年慶與以往相同, 一樣投入了大量得資源, 但又與以往不同, '國美·家美·生活美' 使家居, 家裝, 家服務, 家金融一體化, 消費者在國美購買的不僅僅是商品, 也是消費者對生活方式的嚮往和需求. 就如同顧客購買乳膠枕, 是為了獲得舒適的睡眠.
業內人士表示, 國美建立 '家·生' 活共同體, 讓 '家·生活' 產業鏈環節上更多的服務商參與到整個生態當中, 國美31周年慶不僅僅是國美的周年慶, 也是更多企業和消費者的節日.
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