国美零售2017年前三季度财务报告显示, 国美线上线下交易总额达到943亿, 同比增长20%, 线上GMV 342亿元, 线下人民币601亿元. 此外, 国美首度公布了几组新业务数据: 2017年1-9月家装业务收入超过2亿人民币, 月均环比增速超过30%;共享零售平台GMV达10亿元人民币, Q3单季智能自有品牌交易额近1亿元人民币, 国美管家用户数量累计2,000万.
可以看出, 国美已不再是 '传统' 的零售企业, '家·生活' 的布局已初现成效, 或将逐渐成为业绩的新增长点. 这大概也是国美投身 '家·生活' 市场的根本原因——主营业务有足够的能力支撑业务扩张.
旧能力延伸 '家·生活 新能力'
企业转型不一定要彻底颠覆, 基于原有优势的进化才更靠谱. 这一年来, 很多企业都在做新零售, 创业之初的商业模式设计很理想, 执行过程中却无法落地. 其实, 这不是新零售的错, 根本原因在于那些企业并不是在原有优势的基础上做加法, 缺少做新零售的基因.
1, 从商品交易 到 '家·生活' 交付能力
从家电到 '家·生活' , 实际上就是供应链向前延展, 从只提供电器销售的商品交易能力, 延展到家庭整体解决方案的交付能力. 国美的 '家·生活' , 把家庭系统+家装+家居小件+家电进行整合, 为顾客提供 '一站式' 家庭整体解决方案.
2, 从家电陈列 到 '家·生活' 全场景能力
国美是最早对门店进行体验型场景改造的企业, 门店内有烘焙教室, 智能浴室, 以及家庭生活系统的场景, 你可以看到未来 '家' 的样子, 国美与顾客之间更多了一层情感链接.
3, 从家电后服务 到 '家·生活' 全生命周期服务能力
去年, 国美搭建了国美管家开放平台, 主打 '购买-清洗-维修-回收-再次购买' 的家电生命周期闭环服务. 今年国美云智APP实现了与406款家电产品的智能物联, 商品全生命周期服务已初现轮廓.
4, 从导购咨询 到 '家·生活' 社群分发的推广能力
相较于线下基于体验型场景为消费者提供整体解决方案的导购模式, 国美线上开创 '社交+电商+利益共享' 的共享零售模式, 则实现了与用户在全场景中产生强链接.
在国美APP, 任何人都可以轻松地, 零成本开通 '美店' 成为店主, 上架国美平台商品. 通过国美APP上的内容营销工具美媒和社交分享工具美信, 店主可以更好地把上架商品分享给朋友, 如果达成销售, 就可获得相应的佣金.
国美31周年庆 '家·生活' 重新定义新零售
今年, 国美的周年庆与以往相同, 一样投入了大量得资源, 但又与以往不同, '国美·家美·生活美' 使家居, 家装, 家服务, 家金融一体化, 消费者在国美购买的不仅仅是商品, 也是消费者对生活方式的向往和需求. 就如同顾客购买乳胶枕, 是为了获得舒适的睡眠.
业内人士表示, 国美建立 '家·生' 活共同体, 让 '家·生活' 产业链环节上更多的服务商参与到整个生态当中, 国美31周年庆不仅仅是国美的周年庆, 也是更多企业和消费者的节日.
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