'我家的冰箱爆炸了, 冰箱被燒糊了, 變成一堆廢鐵, 屋子牆壁和傢具全被煙熏成黑色. ' 12月13日, 銀川市寧花園小區住戶馬先生向本報新聞熱線反映, 他家的冰箱發生自燃, 屋內被煙熏成黑色, 幸好當時家中無人, 只造成財產損失.
新消息報記者 蘇克龍 13日上午, 記者走進馬先生家, 彷彿置身於一間黑屋子中, 要不是窗戶亮光提醒, 你會覺得這裡還是晚上. 記者看到, 馬先生家牆壁, 沙發, 床鋪上全是黑灰, 臥室, 客廳, 房屋和衛生間無一倖免, 天花板和牆壁上半部分尤其嚴重. 雖然窗戶大開, 但屋內依舊散發一股刺鼻的煙味. 在客廳和餐廳門口牆壁交接處三角位置, 一台新飛冰箱正面看似完好無損, 但冰箱門卻無法開啟, 冰箱的頂部和背部下方壓縮機部分已融化, 冰箱的插線也不知去向, 冰箱後方有一堆灰燼, 緊挨的部分牆壁也被燒脫落.
據馬先生介紹, 他在銀川市西夏區和興慶區各有一套房屋, 上班午息時, 他偶爾會到西夏區寧花園的房屋裡睡一會, 其他時間和家人都住在興慶區. 因為平時冰箱記憶體有蔬菜和肉食, 冰箱一直未斷過電. 今年11月25日, 他離開寧花園房屋時, 關閉了所有窗戶, 但未給冰箱斷電. 12月4日下午, 他下班到寧花園房屋. 當他開啟屋門時, 眼前的一幕讓他驚呆了, 只見屋內一片漆黑, 沙發上還躺著一堆黑東西. 起初, 他以為自己走錯了地方, 可是回頭看了一眼門牌, 確定自己沒走錯地方, 這才意識到房內可能起火了. 他四處查看, 發現屋內除了滿是黑色煙灰和刺鼻的味道外, 並沒有明顯的起火痕迹. 當時, 他以為屋內長時間無人居住, 可能有陌生人進屋子燒垃圾了. 他進進廚房開啟油煙機, 卻聽到冰箱後下方有打火的聲音. 他搬開一看, 發現冰箱下方的壓縮機已熔化, 旁邊還有一堆灰燼, 冰箱的頂部也已熔化, 而且冰箱門也無法開啟, 他這才意識到冰箱自燃了.
馬先生告訴記者, 這台冰箱已有10年使用時間, 平時使用挺好, 從未發生過故障, 但不知這次為何突然自燃了. 對於冰箱自燃, 為何屋內只有煙熏痕迹, 並未大面積起火. 馬先生覺得, 可能他離開時關閉所有窗戶, 屋子密封好, 冰箱自燃時消耗完了氧氣, 而且冰箱離其它可燃物比較遠, 這才讓整個房屋躲過一場大火. 冰箱到底是自燃還是有其它原因呢?馬先生稱, 他已和新飛冰箱售後服務取得聯繫, 售後服務人員已上門實地查看情況並拍照. 目前, 馬先生正在等待對方的回複.
新飛冰箱售後服務人員告訴記者, 他已到馬先生家拍照取證並傳回生產廠家. 目前, 廠家正在聯繫消防部門進行起火原因鑒定. 另外, 馬先生也要聯繫事發地所在地消防部門進行鑒定. 根據消防部門鑒定結果, 才能確定馬先生家冰箱是否屬於自燃.
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教您幾招輕鬆應對冰箱自燃
·啟用新冰箱時, 要抽掉電冰箱下的包裝材料, 如發泡塑料, 紙板等.
·保證電冰箱後部乾燥通風, 切勿在電冰箱後面塞滿可燃物.
·防止電冰箱的電源線與壓縮機, 冷凝器接觸.
·不要在電冰箱內儲存乙醚等低沸點化學危險物品. 如要放置一定要把溫度控制器改裝至外面.
·電源線插頭與插座間的連接要緊密, 接地線的安裝要符合要求, 切勿將接地線接在天然氣管道上.
·不要用水沖洗電冰箱, 防止溫控電器開關進水受潮.
注意使用年限
據了解, 按照《家用和類似用途電器的安全使用年限和再生利用通則》要求, 廠家須標明家電的安全使用年限. 例如, 彩電8到10年, 冰箱12-16年, 電熱水器8年, 空調8到10年, 洗衣機8年等, 超過這個年限, 家電就可能會出現一些問題. 雖然家電的產品說明書中一般都會標註使用年限, 不過很少有市民留意.
遭遇家電自燃, 該如何維權
購買家電時, 首先要選擇正規廠家生產的通過認證的合格產品. 其次是如果發生家電自燃, 消費者要保持冷靜, 馬上報警. 火災撲滅後, 要注意保護好現場, 配合消防部門勘查現場, 查明火災原因, 最好形成書面材料, 以便日後作為索賠證據. 其次, 要迅速通知商家到現場查看, 由商家找廠家出面處理, 消費者向其提出索賠要求. 如果廠家拒絕賠償, 或雙方因賠償額發生爭議, 消費者可向當地消費者協會和工商部門進行投訴, 必要時可訴諸法律維權.
消費者還需注意的一點是, 在家電發生自燃後, 經有關職能部門認定, 如果自燃是由產品本身質量問題引起的, 即使該產品已經超出了國家 '三包期' , 只要還在家電安全使用年限內, 廠家及商家就應當承擔相關的責任.
