'我家的冰箱爆炸了, 冰箱被烧糊了, 变成一堆废铁, 屋子墙壁和家具全被烟熏成黑色. ' 12月13日, 银川市宁花园小区住户马先生向本报新闻热线反映, 他家的冰箱发生自燃, 屋内被烟熏成黑色, 幸好当时家中无人, 只造成财产损失.
新消息报记者 苏克龙 13日上午, 记者走进马先生家, 仿佛置身于一间黑屋子中, 要不是窗户亮光提醒, 你会觉得这里还是晚上. 记者看到, 马先生家墙壁, 沙发, 床铺上全是黑灰, 卧室, 客厅, 住房和卫生间无一幸免, 天花板和墙壁上半部分尤其严重. 虽然窗户大开, 但屋内依旧散发一股刺鼻的烟味. 在客厅和餐厅门口墙壁交接处三角位置, 一台新飞冰箱正面看似完好无损, 但冰箱门却无法打开, 冰箱的顶部和背部下方压缩机部分已融化, 冰箱的插线也不知去向, 冰箱后方有一堆灰烬, 紧挨的部分墙壁也被烧脱落.
据马先生介绍, 他在银川市西夏区和兴庆区各有一套住房, 上班午息时, 他偶尔会到西夏区宁花园的住房里睡一会, 其他时间和家人都住在兴庆区. 因为平时冰箱内存有蔬菜和肉食, 冰箱一直未断过电. 今年11月25日, 他离开宁花园住房时, 关闭了所有窗户, 但未给冰箱断电. 12月4日下午, 他下班到宁花园住房. 当他打开屋门时, 眼前的一幕让他惊呆了, 只见屋内一片漆黑, 沙发上还躺着一堆黑东西. 起初, 他以为自己走错了地方, 可是回头看了一眼门牌, 确定自己没走错地方, 这才意识到房内可能起火了. 他四处查看, 发现屋内除了满是黑色烟灰和刺鼻的味道外, 并没有明显的起火痕迹. 当时, 他以为屋内长时间无人居住, 可能有陌生人进屋子烧垃圾了. 他进进厨房打开油烟机, 却听到冰箱后下方有打火的声音. 他搬开一看, 发现冰箱下方的压缩机已熔化, 旁边还有一堆灰烬, 冰箱的顶部也已熔化, 而且冰箱门也无法打开, 他这才意识到冰箱自燃了.
马先生告诉记者, 这台冰箱已有10年使用时间, 平时使用挺好, 从未发生过故障, 但不知这次为何突然自燃了. 对于冰箱自燃, 为何屋内只有烟熏痕迹, 并未大面积起火. 马先生觉得, 可能他离开时关闭所有窗户, 屋子密封好, 冰箱自燃时消耗完了氧气, 而且冰箱离其它可燃物比较远, 这才让整个房屋躲过一场大火. 冰箱到底是自燃还是有其它原因呢?马先生称, 他已和新飞冰箱售后服务取得联系, 售后服务人员已上门实地查看情况并拍照. 目前, 马先生正在等待对方的回复.
新飞冰箱售后服务人员告诉记者, 他已到马先生家拍照取证并传回生产厂家. 目前, 厂家正在联系消防部门进行起火原因鉴定. 另外, 马先生也要联系事发地所在地消防部门进行鉴定. 根据消防部门鉴定结果, 才能确定马先生家冰箱是否属于自燃.
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教您几招轻松应对冰箱自燃
·启用新冰箱时, 要抽掉电冰箱下的包装材料, 如发泡塑料, 纸板等.
·保证电冰箱后部干燥通风, 切勿在电冰箱后面塞满可燃物.
·防止电冰箱的电源线与压缩机, 冷凝器接触.
·不要在电冰箱内储存乙醚等低沸点化学危险物品. 如要放置一定要把温度控制器改装至外面.
·电源线插头与插座间的连接要紧密, 接地线的安装要符合要求, 切勿将接地线接在天然气管道上.
·不要用水冲洗电冰箱, 防止温控电器开关进水受潮.
注意使用年限
据了解, 按照《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》要求, 厂家须标明家电的安全使用年限. 例如, 彩电8到10年, 冰箱12-16年, 电热水器8年, 空调8到10年, 洗衣机8年等, 超过这个年限, 家电就可能会出现一些问题. 虽然家电的产品说明书中一般都会标注使用年限, 不过很少有市民留意.
遭遇家电自燃, 该如何维权
购买家电时, 首先要选择正规厂家生产的通过认证的合格产品. 其次是如果发生家电自燃, 消费者要保持冷静, 马上报警. 火灾扑灭后, 要注意保护好现场, 配合消防部门勘查现场, 查明火灾原因, 最好形成书面材料, 以便日后作为索赔证据. 其次, 要迅速通知商家到现场查看, 由商家找厂家出面处理, 消费者向其提出索赔要求. 如果厂家拒绝赔偿, 或双方因赔偿额发生争议, 消费者可向当地消费者协会和工商部门进行投诉, 必要时可诉诸法律维权.
消费者还需注意的一点是, 在家电发生自燃后, 经有关职能部门认定, 如果自燃是由产品本身质量问题引起的, 即使该产品已经超出了国家 '三包期' , 只要还在家电安全使用年限内, 厂家及商家就应当承担相关的责任.
