提到當下互聯網的熱詞, '人工智慧' 必不可少. 隨著科技的成熟, 人工智慧已經被應用於多種行業領域, 諸如人工智慧手機, 智能音箱, 人工智慧電視等. 提到電視, 這一霸佔傳統家居許久的家電產品, 在人工智慧技術的進一步開發下, 逐漸成為電視廠商們新的博弈點.
不過, 即使有了人工智慧電視, 還是沒能拯救彩電市場日漸加重的頹勢. 中怡康時代全渠道數據顯示, 2017年Q1彩電零售量創五年來新低, 同比下降12.5%. 2017年上半年, 除了2月和6月份銷量出現小幅上漲外, 其餘月份銷量形勢均不容樂觀, 線下市場同比下降4.7%, 線上同比下降19.3%.
究其原因, 除了年輕用戶的大量流失, 以及家庭娛樂習慣的改變, 還有另一不可忽視的重點, 那便是當下人工智慧電視功能依舊存在一些局限性, 還不足以吸引用戶為之駐足. 不僅如此, 在智慧家庭概念普遍推行之時, 人工智慧電視還和智能音箱一道, 開展智慧家庭入口爭奪戰. 那麼, 在功能和入口兩方面, 人工智慧電視做到了哪些方面, 又存在哪些不足?
技術初期的陣痛, AI電視不夠智能
由於彩電市場正臨頹勢, 銷量不容樂觀. 為尋找新的行業突破點,
人工智慧電視成了眾多廠商的推行重點
, 但很快就進入了同質化的尷尬期. 作為今年電視廠商爭相湧入的風口, 人工智慧電視已經不是什麼新鮮話題, 但在技術還未成熟之時, 這個話題卻已經被 '炒爛' 了.
可以說, 目前市場上的人工智慧電視, 還存在一些難以解決的痛點.
其一, 許多電視基本上都停留在單純的語音操控階段, 離真正意義上的人工智慧相距甚遠. 如長虹發布的一款人工智慧電視Q5K, 其涉及的智能優化也大多停留在語音功能的優化上, 如遠揚語音, 聲紋識別以及語意理解的正確性等涉及語意功能的方面, 在其他人工智慧功能的優化上卻寥寥無幾. 這樣一來, 不僅顯得人工智慧電視功能較為單調, 也難以滿足消費者對家電產品日益 '挑剔' 的眼光.
其二, 一些人工智慧電視的語音控制功能過於機械化, 語音操控範圍過於狹窄. 比如TCL推出的60A730U版本的人工智慧電視, 其語音功能僅在電視主頁系統中有效, 在第三方電視軟體中卻不起作用. 而對於可以自行添加軟體應用的人工智慧電視來說, 語音控制範圍過於局限就顯得語音功能可有可無了.
除此之外, 這些人工智慧電視, 雖說都在提語音交互這一概念, 即電視機充分理解用戶所要表達的需求和意願. 但實際上, 離真正的無縫對接目標還相距甚遠. 如今年3月份, 新京報記者針對人工智慧電視的語音識別功能進行了實地體驗, 發現長虹一款型號為55D3S的人工智慧電視, 對一些語意稍微複雜的語音輸入無法準確識別, 反而為用戶推薦了其他不相關的電影. 長此以往, 則會使用戶對 '人工智慧' 的期待值大打折扣, 對電視品牌失去信心.
其三, 許多人工智慧電視都想走差異化競爭路線, 然而所推出的智能功能卻過於理想化, 與用戶實際需要不沾邊. 如夏普近期發布的接入生活服務的人工智慧電視, 其功能除了涉及簡單的語音操控電視播放內容, 還從用戶日常的生活需要著手, 開發出通過電視機叫外賣, 訂電影票以及語音購物等需求.
表面上看來, 這款人工智慧電視確實走上了差異化路線, 功能確實貼近用戶的日常生活. 不過仔細想想, 當用戶需要訂外賣的時候, 比起通過電視機不一定理解的語音進行選擇餐食, 顯然還是通過手機訂餐來得更加便捷一些. 另外, 電視機雖然可以 '取代' 手機實現這些功能, 但在觀看電視的過程中如果想要購物, 為了滿足全屏觀看電視的目的, 用手機進行購物依然略勝一籌. 因此, 走差異化競爭路線的電視機們恐怕還未真正摸清用戶的實際需要, 而是單方面地認為 '用戶需要' , 所以說, 要走通這條差異化路線還需要一些時間.
由此看來, 市場上的這些人工智慧電視, 功能還普遍處於人工智慧技術的前期, 電視與人工智慧的結合還遠遠達不到預期. 雖說不少人工智慧電視已經實現了語音識別, 人臉識別等功能, 但這些技術依然停留在淺顯的層面, 其中涉及機器學習, 智能識別等人工智慧核心技術領域的技術應用所佔比例更小. 因此, 人工智慧電視技術還未真正成熟卻被強行推入市場, 這對於彩電市場來說, 是一種慢慢消耗用戶信任的行為.
不夠智慧, 專業讓AI電視在智慧家庭入口爭奪戰落於下風
物聯網時代, 在新興移動互聯網以及大數據等技術的支援下, 智慧家庭概念得以開始推行. 智慧家庭, 顧名思義就是為用戶提供儘可能的便利條件, 讓一切的居家操作實現方便且快捷的目的, 並且使人們日常生活更加節能, 健康等. 雖說目前智慧家庭還不能實現全面普及, 但樂觀估計, 這在未來將是一個巨大規模的市場. 因此, 智慧家庭成為眾多互聯網巨頭們爭相布局的重點, 而作為智慧家庭入口的人工智慧電視, 則和智能音箱一道, 展開了智慧家庭入口的爭奪戰.
但比起小巧便捷的智能音箱, 人工智慧電視存在著一些不足之處.
如今年3月份, 長虹推出的一款售價為幾千到上萬元的Q5N人工智慧電視新品, 其中添加了語音控制其他家電產品的功能, 力求將其打造成智慧家庭控制中心. 不過, 且先不談這類人工智慧電視控制其他家居產品的功能是否比得上智能音箱, 但從家庭實際情況方面考慮, 更換一台智能音箱比更換一台電視機要方便且便宜得多.
價格上, 市面上的智能音箱平均售價不到千元, 而電視機價格卻至少千元起步, 動輒需要上萬元才能購買, 想要實現與其他家居產品的同步更換實在不易. 相比之下, 如果未來智慧家庭真的全面鋪開, 那麼以智能音箱功能改革速度快且價格便宜的特性, 或將成為智慧家庭控制中心的香餑餑.
此外, 還有海爾和阿里合作生產的海爾阿里電視, 除了提供豐富的影視內容, 還能進行語音控制空調開啟和設置溫度等, 對家居產品進行統一操控. 不過, 即使通過電視實現了操控家居產品的目的, 與智能音箱相比, 人工智慧電視還是顯得過於 '業餘' .
眾所周知, 電視機的主要功能在於播放電視內容, 在人們打發閑暇時間和娛樂需求等方面扮演著主要角色. 因此, 如果作為智慧家庭的控制中心, 那麼這也是電視機的一個跨界衍生功能而已, 因此在兼顧人們觀看電視內容以及控制智能家居的選擇上, 技術方面的挑戰難度更大. 而對於智能音箱來說, 控制智能家居就顯得更為專業一些, 甚至市場上的某些智能音箱, 還可以實現開啟電視的功能. 從這方面來看, 誰更專業一目瞭然.
由此看來, 雖說人工智慧電視和智能音箱, 兩者都在布局以電視為家庭物聯網樞紐的智能家居生態系統, 但從某些角度的實際對比之下, 人工智慧電視就處在了劣勢地位, 沒有智能音箱那麼靈活小巧.
技術革新, 迎合需求是AI電視質變根本
從顯像技術革命到互聯網化革命, 電視行業經曆了多重的產業變革, 也取得了多方面的進步. 到現在為止, 電視行業已經進入了人工智慧階段, 不得不說這是值得關注和期待的, 因為電視行業正在邁入技術革新的發展階段. 國家數字音視頻及多媒體產品質量監督檢測中心針對暴風, 長虹, 微鯨, 小米等10餘家人工智慧電視的語音識別準確率, 智能推薦準確率等功能評測的數據顯示, 這些人工智慧電視的語音識別準確率平均值為97%, 智能推薦準確率93%, 基本可以滿足普通用戶的語音交互需求. 由此看來, 人工智慧電視經過不斷髮展和完善, 與人類結合更加密切, 變得更懂用戶.
不過, 由於目前人工智慧電視處在初期進化之路上, 未來顯然還有更大的發展空間.
首先, 人工智慧電視未來的發展, 應當聚焦基礎的語音識別技術等功能, 取得突破性進展後再將其推入市場, 並且在情緒識別等更加智能的領域進行開發, 真正做到懂用戶, 與用戶實現無縫對接的終極目標.
其次, 針對智慧家庭入口爭奪戰, 人工智慧電視應更加理性看待, 雖說這是電視功能的衍生, 但在未來智慧家庭的場景中將扮演起重要角色. 因此, 為了與智能音箱等智能家居產品相抗衡, 人工智慧電視除了要在控制家居產品的性能上更勝一籌外, 還要在更新自身控制功能上有所突破, 才能跟上智能家居產品更新換代的步伐.
綜合來看, 人工智慧電視在一步一步的探索中, 廠商們都在盡量往消費者需求方向靠攏. 未來要真正實現和用戶 '心靈相通' 的終極目標, 恐怕還要經曆一系列的技術革新與反覆試錯.