据国家发改委网站消息, 国家发改委近日公布全国12358价格监管平台2017年11月分析报告. 报告显示, 2017年11月, 全国12358价格监管平台共受理价格举报, 投诉, 咨询73495件, 同比上升24.5%, 环比上升19.7%. 从热点看, '双11' 期间网络购物市场价格秩序总体良好, 快递物流价格逐步受到关注. 随着北方采暖季的到来, 供暖价格成为阶段性热点, 市场价格秩序基本稳定.
报告显示, 11月全国12358价格监管平台共受理价格举报, 投诉, 咨询73495件, 同比上升24.5%, 环比上升19.7%. 其中, 价格举报9200件(占总受理量的12.5%), 同比下降24.1%, 环比上升43.9%;价格投诉6104件(占比8.31%), 同比下降8.68%, 环比上升20.2%; 价格咨询58191件(占比79.2%), 同比上升44.9%, 环比上升16.6%. 受理量前五的地区分别是天津, 江苏, 山东, 陕西, 上海.
报告显示, 11月份平台受理量排名前五的行业分别是停车收费(13515件), 物业管理(5581件), 资源价格(5526件), 商品零售(4487件)和交通运输(4105件). 房地产, 资源价格, 物业管理等环比涨幅较大, 旅游, 住宿, 餐饮等受理量下降明显.
报告显示, 当月价格举报有四个特点. 一是 '双11' 期间, 网购市场价格秩序稳定. 11月全国12358价格监管平台受理网络购物类价格举报3318件, 同比下降66.60%, 较今年各大电商举办 '618网络购物节' 的6月下降70.16%. 与2016年相比, '虚构原价' 问题明显减少. 此外, 快递物流价格受到关注, 主要包括快递收费过高, 明码标价不到位等.
二是供暖价格成为阶段热点, 受理量与2016年基本持平. 11月, 全国12358价格监管平台受理供暖价格问题2603件, 同比小幅下降1.1%. 其中, 价格举报217件, 占8.37%, 价格投诉260件, 占10.09%, 价格咨询2126件, 占81.54%. 此外, 从平台受理情况看, 目前对天然气供暖价格问题反映较少. 在全部2603件供暖价格问题中, 与天然气相关的65件. 从区域看, 对天然气供暖价格最为关注的依次是北京, 河北, 山西, 山东, 陕西等地.
三是群众投诉主渠道作用愈加显现. 平台数据显示, 本月受理商品房销售价格举报和咨询共计1495件, 环比增长230.75%. 从平台数据分析, 平台受理的问题不仅有明码标价, 价格欺诈, 附加不合理收费等价格问题, 还包括强制购买车位, 捂盘惜售, 阴阳合同等问题.
四是长途漫游降费政策得到落实. 自9月1日起, 中国电信, 中国联通, 中国移动全面取消国内手机长途和漫游通话费(不含港澳台). 政策实施之初, 相关咨询和投诉较多. 从11月平台数据看, 降费政策已得到逐步落实. 11月受理通信资费问题共273件, 其中, 价格举报投诉60件, 价格咨询213件, 自9月以来受理量逐月下降.
报告显示, 下一步关注的重点领域包括: 雨雪冰冻可能引发的民生价格问题, 加大对物业管理收费的监管力度, 加强元旦期间市场价格监管, 继续做好商品房价格检查工作等.