營銷/垃圾簡訊是一個老生常談的問題, 說到它, 相信不少人都是深惡痛絕的. 這事兒雖然小但擱不住多啊, 一天天叮叮叮的垃圾簡訊騷擾簡直讓人像吃了個蒼蠅一樣噁心.
而如果說垃圾簡訊, 營銷資訊還只是讓人噁心的話, 那退訂垃圾簡訊的體驗則可以用崩潰來形容了.
'回複TD退訂' 到底該回複什麼?
一般來說, 我們的退訂體驗是這樣的:
根據簡訊最後 '回複TD退訂' 的提示,
回複 'TD'
沒反應?
回複 'TD退訂'
還是沒有任何反應反應...
莫非是讓我回複 '回複TD退訂'
...
依舊沒反應
好吧, 試試 '複TD退訂'
我暈, 成了!簡直太刺激了...
狡詐的文字遊戲 滿滿的都是套路
中國漢字博大精深, 也為一些別有用心的人提供了鑽空子的可能, 看到 '回複TD退訂' 的提示, 我想正常人的理解應該都是回複 'TD' 這兩個字母就能退訂了, 然而發送垃圾簡訊的人為了不讓你成功退訂, 就把簡訊退訂代碼設定成 '複TD' , '回複TD' , 'TD退訂' 等一般人想不到的代碼, 混淆視聽.
那麼, 可能有朋友會問了, 既然這些垃圾簡訊提供方不想讓我們退訂, 乾脆不提供退訂代碼不就得了, 幹嘛還要這麼挖空心思玩文字遊戲?
這就涉及到運營商和工信部對簡訊的監管了. 2015年工信部發布並實施的《通信簡訊息服務管理規定》中要求, '簡訊息服務提供者, 簡訊息內容提供者未經用戶同意或者請求, 不得向其發送商業性短消息. 對拒絕接收商業性簡訊息的, 應當停止向其發送. 違者, 通信管理機構責令限期改正, 予以警告, 並可處1萬元以上3萬元以下罰款. '
而新修訂的《消費者權益保護法》也規定, 在不經消費者同意的情況, 不得泄露, 出售或者非法向他人提供消費者個人資訊, 不得向消費者發送商業性資訊, 違者將被處以50萬元以下罰款, 或同時承擔行政責任.
所以, 為了規避監管, 這些商家不得不加上可退訂的提示, 但為了不讓用戶退訂, 又在退訂指令上遍布各種障眼法. 如果僅僅如此, 倒也只是騷擾沒有太大損失, 然而套路並不會到此截止.
有網友爆料, 有些資訊根據提示回複 'TD' 之類的內容, 有時候不僅無法成功退訂, 還會讓平台方認為你這個號碼是活躍機主, 反而會變本加厲給你推送營銷簡訊, 或者把你的號碼再賣給其他營銷公司.
還有更糟糕的是一些 '釣魚簡訊' , 會在回複退訂資訊上給你 '下套兒' , 如果你按照他的提示一步步回複, 則可能陷入圈套, 出現銀行卡被盜刷, 轉賬的風險.
相見恨晚的 '神回複'
直到後來, 在業內朋友的指引下知道了一個退訂簡訊的 '神回複' ——回複 '0000' 指令. 筆者特意試了一下, 幾乎可以成功退訂大部分垃圾簡訊, 簡直是一瓶迷人的萬金油.
退訂成功!
成功成功統統成功, 這位朋友為何你今天才告訴我這個秘密?
為什麼回複 '0000' 就能這麼爽快退訂垃圾資訊? 業內人士分析, 通過這種方法取消的是包月或定製的簡訊, 也就是事先設置好在某個時間定向發送的簡訊, 而人工單次點擊形成的垃圾簡訊是不能通過這種方式取消的.
據了解, 這種定時群發的簡訊一般是運營商與企業合作的業務, 屬於運營商政企行業簡訊網關, 由於工信部和通管局的壓力, 政企行業簡訊網關支援 '0000' 屏蔽對應特殊服務號的功能.
不過如果你不小心屏蔽了有用的平台, 比如銀行卡, 支付寶等等, 想要取消屏蔽的話, 會非常非常麻煩, 因為該服務只對接政府, 企業, 不對接個人, 需要多次惡意投訴才會給你對接.
所以, 對於重要的銀行, 支付寶等賬號, 最好不要回複 '0000' 屏蔽, 否則以後可能會收不到銀行簡訊, 驗證碼之類的資訊, 影響正常使用.
最後的底牌: 撥打客服電話投訴
其實, 除了萬金油 '0000' 屏蔽, 還有一種方法是合規合法又行之有效的, 那就是撥打該運營商的客服電話進行投訴.
如果用戶收到了垃圾簡訊, 不確定按照指令回複能否成功退訂, 或者說回複了指令沒能退訂, 可以撥打客服熱線舉報, 並向客服提供垃圾簡訊發送號碼, 讓工作人員在後台操作攔截垃圾簡訊.
而對於蘋果手機用戶來說, 肯定還有一種垃圾簡訊非常熟悉, 亂七八糟的發送號碼, 烏七八糟的簡訊內容, 如下圖:
這種你回複0000肯定是沒用的, 客服投訴人家也不管, 因為這是通過蘋果手機的iMessage發送的, 它用的是網路而不是走運營商渠道. 這種, 只需要用戶在設置裡關掉郵箱地址即可, 具體步驟:
設置-資訊-發送與接收-可通過iMessage與您聯絡的方式-勾掉郵箱地址, ok!
