营销/垃圾短信是一个老生常谈的问题, 说到它, 相信不少人都是深恶痛绝的. 这事儿虽然小但搁不住多啊, 一天天叮叮叮的垃圾短信骚扰简直让人像吃了个苍蝇一样恶心.
而如果说垃圾短信, 营销信息还只是让人恶心的话, 那退订垃圾短信的体验则可以用崩溃来形容了.
'回复TD退订' 到底该回复什么?
一般来说, 我们的退订体验是这样的:
根据短信最后 '回复TD退订' 的提示,
回复 'TD'
没反应?
回复 'TD退订'
还是没有任何反应反应...
莫非是让我回复 '回复TD退订'
...
依旧没反应
好吧, 试试 '复TD退订'
我晕, 成了!简直太刺激了...
狡诈的文字游戏 满满的都是套路
中国汉字博大精深, 也为一些别有用心的人提供了钻空子的可能, 看到 '回复TD退订' 的提示, 我想正常人的理解应该都是回复 'TD' 这两个字母就能退订了, 然而发送垃圾短信的人为了不让你成功退订, 就把短信退订代码设定成 '复TD' , '回复TD' , 'TD退订' 等一般人想不到的代码, 混淆视听.
那么, 可能有朋友会问了, 既然这些垃圾短信提供方不想让我们退订, 干脆不提供退订代码不就得了, 干嘛还要这么挖空心思玩文字游戏?
这就涉及到运营商和工信部对短信的监管了. 2015年工信部发布并实施的《通信短信息服务管理规定》中要求, '短信息服务提供者, 短信息内容提供者未经用户同意或者请求, 不得向其发送商业性短消息. 对拒绝接收商业性短信息的, 应当停止向其发送. 违者, 通信管理机构责令限期改正, 予以警告, 并可处1万元以上3万元以下罚款. '
而新修订的《消费者权益保护法》也规定, 在不经消费者同意的情况, 不得泄露, 出售或者非法向他人提供消费者个人信息, 不得向消费者发送商业性信息, 违者将被处以50万元以下罚款, 或同时承担行政责任.
所以, 为了规避监管, 这些商家不得不加上可退订的提示, 但为了不让用户退订, 又在退订指令上遍布各种障眼法. 如果仅仅如此, 倒也只是骚扰没有太大损失, 然而套路并不会到此截止.
有网友爆料, 有些信息根据提示回复 'TD' 之类的内容, 有时候不仅无法成功退订, 还会让平台方认为你这个号码是活跃机主, 反而会变本加厉给你推送营销短信, 或者把你的号码再卖给其他营销公司.
还有更糟糕的是一些 '钓鱼短信' , 会在回复退订信息上给你 '下套儿' , 如果你按照他的提示一步步回复, 则可能陷入圈套, 出现银行卡被盗刷, 转账的风险.
相见恨晚的 '神回复'
直到后来, 在业内朋友的指引下知道了一个退订短信的 '神回复' ——回复 '0000' 指令. 笔者特意试了一下, 几乎可以成功退订大部分垃圾短信, 简直是一瓶迷人的万金油.
退订成功!
成功成功统统成功, 这位朋友为何你今天才告诉我这个秘密?
为什么回复 '0000' 就能这么爽快退订垃圾信息? 业内人士分析, 通过这种方法取消的是包月或定制的短信, 也就是事先设置好在某个时间定向发送的短信, 而人工单次点击形成的垃圾短信是不能通过这种方式取消的.
据了解, 这种定时群发的短信一般是运营商与企业合作的业务, 属于运营商政企行业短信网关, 由于工信部和通管局的压力, 政企行业短信网关支持 '0000' 屏蔽对应特殊服务号的功能.
不过如果你不小心屏蔽了有用的平台, 比如银行卡, 支付宝等等, 想要取消屏蔽的话, 会非常非常麻烦, 因为该服务只对接政府, 企业, 不对接个人, 需要多次恶意投诉才会给你对接.
所以, 对于重要的银行, 支付宝等账号, 最好不要回复 '0000' 屏蔽, 否则以后可能会收不到银行短信, 验证码之类的信息, 影响正常使用.
最后的底牌: 拨打客服电话投诉
其实, 除了万金油 '0000' 屏蔽, 还有一种方法是合规合法又行之有效的, 那就是拨打该运营商的客服电话进行投诉.
如果用户收到了垃圾短信, 不确定按照指令回复能否成功退订, 或者说回复了指令没能退订, 可以拨打客服热线举报, 并向客服提供垃圾短信发送号码, 让工作人员在后台操作拦截垃圾短信.
而对于苹果手机用户来说, 肯定还有一种垃圾短信非常熟悉, 乱七八糟的发送号码, 乌七八糟的短信内容, 如下图:
这种你回复0000肯定是没用的, 客服投诉人家也不管, 因为这是通过苹果手机的iMessage发送的, 它用的是网络而不是走运营商渠道. 这种, 只需要用户在设置里关掉邮箱地址即可, 具体步骤:
设置-信息-发送与接收-可通过iMessage与您联络的方式-勾掉邮箱地址, ok!
