隨著中產階級的崛起, 消費理念的升級, 越來越多的用戶在購買生活用品不再care價格, 反而更加註重產品是否有過硬質量, 齊全功能和完美的售後服務. 尤其是售後服務這一點是否到位, 因為這關係到用戶購買家電後的整體使用體驗.
簡單來說, 售後服務不僅是品牌廠商對消費者負責的一種形式, 同時也是品牌廠商維護形象的重要途徑, 因此, 當家電市場日益繁榮的同時, 各大品牌企業紛紛開始布局自身家電售後服務體系的發展.
以萬家樂企業為例, 自進入冬季以來, 萬家樂出台了一系列的服務和活動政策. 包括免費保養, 提高產品使用壽命, 規範用戶使用習慣. 在活動期間, 萬家樂電熱水器老用戶憑購機發票到萬家樂門店或服務推廣點預約, 即可參與享受 '免費上門安檢, 免費清洗' 等服務.
另外, 因為冬季是熱水器購買和使用的高峰期, 也是事故易發期. 作為負責任的企業, 萬家樂已連續8年開展宣傳工作, 提醒消費者冬季安全使用熱水器的注意事項, 以防患於未然. 經曆了32年的不斷努力, 萬家樂目前已在全國範圍內設立500多家特約維修點, 設立服務中心38個, 構成了行業內規模龐大的服務網路, 徹底解決了消費者維修難的後顧之憂.
只是設立售後服務點就完事了嗎?為了更加深入, 全面了解用戶的洗浴需求, 萬家樂的研發人員走遍全國各個主要地域城鎮, 實地探訪用戶, 記錄用戶的使用過程和習慣, 深入分析使用痛點, 並且進行了大量的實驗和設計, 嘗試為用戶帶來一個全方位舒適的熱水體驗. 功夫不負有心人, 11月21日萬家樂研發出的新品X7Pro家用中央熱水器驚豔面世, 其搭載的萬家樂原創專利技術 '東方恒熱芯' ,可將管道中的冷水迴圈加熱輸送至多個用水點,實現120米長的全屋超長管路預熱,適用於別墅大宅, 高層樓房,解決了超大面積, 超長管路, 多樓層, 複雜用水的使用痛點, 從而給予用戶更加完美的洗浴體驗.
且針對家中是多層小樓每層都有浴室的情況, X7Pro還貼心提供了FREE自主模式, SMART智能模式, MAX高效模式等三種預熱模式, 分層分時分段定製熱水, 首次實現了按需定製熱水. 尤其是考慮到喜歡泡澡的用戶需求, 因等待浴缸放滿水需很長時間, X7Pro設置了浴缸截止功能, 只要預設水量, 水滿自動截止, 無需守著浴缸放水, 很是周到.
此外, 萬家樂還推出了帶有ismart視控盒的S7無電洗電熱水器. S7無電洗,實現了機控分離, 可以讓傳統的 '浴室裸式安裝' 轉變為 '(半)隱藏式安裝' , 釋放浴室空間, 解決了電熱水器安裝過高, 老少操作易誤操作, 易出現安全隱患等問題.
為了讓消費者可以更加真實的感受2017新品熱水器的魅力, 萬家樂線上上為消費者提供最新最全的商品資訊,同時攜手蘇寧線上下門店推出多處展廳, 體驗館, 用戶可參觀諮詢或當場下單, 享受免費上門安裝, 指導使用的服務.
智者不會因暫時的成功而停下前進的步伐, 未來萬家樂將繼續堅持科技創新, 推出更多滿足消費者需求的產品, 且會更加完善售後服務, 讓用戶買的放心用的舒心.