12月11日, 京東家電與五星電器戰略合作簽約儀式在北京舉行, 全渠道最大的家電零售商, 線上市場份額第一的家電電商平台京東, 與華東市場領先的家電零售連鎖五星電器宣布雙方將在 '共創, 賦能, 開放' 的宗旨下全面展開無界零售戰略合作.
'一拍即合' 的聯姻
在簽約儀式上, 京東集團副總裁兼京東商城家電事業部總裁閆小兵和五星電器總裁潘一清都用了 '一拍即合' 來形容雙方間達成的合作.
閆小兵表示, 京東家電與五星電器已溝通了有一段時間, 雙方有一個共同的認識就是彼此對對方非常需要, '五星電器的能力恰恰是我們所需要的, 而五星電器也恰恰需要京東的能力. '
閆小兵對五星電器給予了高度的評價, 他說: '五星的實體店包括他們的團隊, 都是非常優秀的, 這個團隊雖然叫 '傳統零售業' 的團隊, 但是他們的團隊很年輕, 想法都非常的先進, 所以實際上五星是有一定曆史的但是同時又很年輕的企業, 有非常豐富的經營管理經驗, 同時又有非常好的創新的精神, 這是我們需要的. '
潘一清表示, 京東是一個 '受人尊敬的企業, 發展很快, 直營和第三方平台這方面組合比較好, 比較真實' , 而五星電器作為傳統的線下企業, 一定要和線上企業合作, 但其實體店也有自身的價值, 其價值就是為消費者提供服務, 因此線上線下企業的結合, 優勢的互補變得非常重要.
達成合作後, 五星電器品牌旗艦店將作為一個超大型的店鋪入駐京東平台, 並將五星電器實體店所銷售的大量線下專供產品, 通過京東平台銷售到全國各地, 尤其是北上廣深等特大級城市, 藉助京東平台, 五星電器由一個區域性渠道連鎖上升成為全國性渠道.
閆小兵指出, 常年以來廠家都是對產品做了線上線下的型號區分, 而五星電器進入京東平台以後, 恰恰能夠讓消費者感受到這種線上線下產品全方位的體驗.
另外, 京東家電將會在在技能培訓, 生態內合作夥伴推薦, 站內引流傾斜等方面對五星品牌旗艦店進行戰略扶持.
在五星電器登陸京東平台, 將線下型號產品投放線上的同時, 五星電器的線下門店也會引入京東的線上專項產品, 京東具有優勢的大量小家電和3C數位產品將全面反哺五星電器的線下渠道. 五星電器藉此可以在不增加倉儲成本的情況下把很多線上明星產品帶到線下渠道, 實現商品的極大豐富化, 同時擁有了線上商品的價格優勢.
在閆小兵看來, 京東家電與五星電器的合作, '是一個深層次的線上線下融合的合作, ' 他希望京東家電與五星電器之間 '能夠建立一個全新的合作關係, 能開拓一個新的局面, 真正解決線上線下的融合. '
'一城一店' 成雙方合作爆點
本次戰略合作簽約儀式, 雙方最引人關注的合作點便是聯合開始線下體驗店. 據悉, 京東家電和五星電器將合作在重點城市開設能提供全景沉浸式體驗的超大型 '京東家電體驗店' , 讓消費者真正感受到完全有別於傳統家電門店的 '無界零售' 前衛便捷體驗. 體驗店完全覆蓋以家電為核心的家庭消費, 摒棄傳統以廠家導購推銷為主的賣貨模式, 讓消費者可以沉浸式體驗商品, 並通過無界零售模式實現全網同價購買.
'我們都有一個共識: 電器的體驗是有它存在的價值的, 恰恰五星線上下長期的經營經驗, 能夠給京東在這方面做補充, ' 閆小兵表示, 雙方於是決定以後在全國共同開設京東家電體驗店. '這個體驗店是以體驗為主, 不是以我們現在傳統的零售賣場這種銷售為主的, 我們是以體驗為導向, 五星將進行全面的經營. '
據他透露, 雙方聯合開設線下體驗店的目標是要在全國的城市級市場做到 '一城一店' , 並將從明年開始鋪開.
除了以上合作內容, 京東還將全面開放自身在商品供應鏈, 物流倉儲, 技術和金融等方面的領先能力, 以最優惠的條件和共贏的心態開放資源, 賦能五星電器的互聯網轉型.
潘一清表示, 希望通過這種合作, 用京東的互聯網技術幫助五星電器將所有的門店進行改造, 讓五星電器原有的顧客能夠享受到便捷的服務.
閆小兵表示, '召開這個發布會, 也是向社會傳遞一個聲音, 我們希望能夠從五星電器的合作開始, 拉開京東家電對於無界零售一個大的市場, 後續我們也會不斷地推出其他的一些業態, 以及和不同企業的一些各種各樣合作的新的模式. '