在強手林立的全球智能手機大戰中, OPPO無疑是最大的黑馬, 在2016年強勢爆發, 以7840萬的出貨量問鼎中國市場第一的寶座. 進入2017年, OPPO的表現依舊非常亮眼, 連續推出多款爆品, 佔據各大月度季度銷售榜單. OPPO的迅速崛起引發行業熱議, 業界普遍將其成功歸功於強大的渠道能力和強勢的營銷推廣. 但是當我們撥開浮雲, 抽絲剝繭, 會發現其實不管多複雜的商業模式, 多玄乎的商業戰略, 最本質還是讓用戶持續地喜歡你的產品, 而OPPO就是將 '用戶導向' 做到極致的一個企業.
堅持用戶驅動的技術和產品創新, 避免純粹的炫技
在智能手機行業, 最容易陷入的怪圈就是一味堆料, 通過秀技術 '肌肉' 來吸引用戶的關注, 但是用戶並不是傻子, 他們只會為真正能解決他們痛點的產品買單. 在OPPO內部, 評價產品的最高標準就是用戶需不需要, 用戶喜不喜歡, 這就要求研發人員和產品開發人員真正沉下心來, 隔絕外力, 去傾聽用戶的聲音. OPPO如血管般遍布全國的渠道網路正是產品開發人員獲取一手用戶反饋的最佳渠道, 讓OPPO得以迅速通過技術創新滿足用戶的最迫切需求, 這就是OPPO打造爆品的能力基礎. 以最新推出的R11s為例, 行業首創的 '雙主攝' 智選雙攝方案就是為了解決用戶夜間拍攝人像的難題而催生的. 在獲悉用戶反饋在弱光環境下藍色背景拍照時有膚色發黃的情況, OPPO工程師遍尋後發現深圳一處地鐵口符合該用戶的場景描述, 於是竟然蹲在地鐵口, 而且一蹲就是幾星期從早調到晚, 拿著手機, 抱著電腦蹲在地鐵入口不停忙碌, 直至有了讓工程師滿意的答案, 這才有了智選雙攝方案.
以用戶為導向的營銷戰略, 與年輕人玩在一起
鋪天蓋地的廣告投放, 眼花繚亂的明星代言, 是許多人談及OPPO營銷的第一反應. 然而, 這隻是OPPO聚焦在最優質的資源最有效的渠道來觸及年輕用戶的淺層表現. 在營銷圈, 流傳著一句經典名言—— '我清楚有一半的營銷費用是被浪費的, 但是我不知道是那一半' , 這道出成功的營銷從來不是靠砸錢, 而是聰明地花錢. 正是基於對年輕用戶的深度洞察, OPPO才能準確地把握營銷的節奏與渠道, 把錢花在刀刃上, 通過創新的營銷手段與年輕用戶玩在一起. 不受限於行業常規, OPPO把沉悶的發布會辦成的星光熠熠充滿趣味的 '演唱會' , 吸睛無數, 更是通過 '誰是拍照King' 營銷事件與用戶實現真正互動. OPPO不僅自己玩轉花樣營銷, 還拉著一眾品牌與年輕人打成一片, 攜手法國嬌蘭打造熱力紅時尚禮盒, 攜手維秘成就超模最美瞬間, 為年輕人帶來一次又一次的驚喜.
正如文章開頭所言, OPPO之所以成功, 沒有多複雜的商業策略, 只是堅持了最樸素的商業理念, 那就是以用戶導向, 讓用戶一直喜歡.
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