亞馬遜 AWS日前發表Alexa for Business服務, 可提供開啟電話會議, 控制會議室設備, 會議排程, 任務追蹤, 或補充辦公用品等日常任務自動化. Alexa for Business除了支援數萬種公用技能, 也允許企業開發客制的個人化技能, 將其與內部的IT應用程式及辦公室系統整合. 據亞馬遜官網報導, 今日人們耗費許多時間處理工作瑣事, 例如撥接進入電話會議, 管理個人行事曆或搜尋資訊, 一些為了維持員工生產力而設計的辦公室科技卻往往使負擔更重. Alexa for Business提供員工透過語音與裝置進行互動, 不僅可以啟動電話會議, 管理待辦事項, 打電話, 還能通知IT進行設備維修. 目前在家中, 汽車或手機裝置使用Alexa尋找問題答案, 取得新聞和資訊, 與親友保持聯絡的人數已達數千萬, AWS生產力應用主管Peter Hill表示, Alexa for Business將語音控制的方便性移到辦公場所, 並新增強大的工具幫助企業部署及管理裝置, 建立技能, 提供大規模的語音優先體驗, 這一切都由AWS雲端服務支援. 客戶可以在會議室, 大廳, 交誼中心等共同區域設立共用的Alexa裝置, 並且可以管理這些裝置, 註冊使用者, 以及自AWS管理主控台指派技能. 使用者只要對著Alexa說一句 '啟動/結束會議' , Alexa就會自動撥接電話會議. Alexa for Business與微軟Office 365, Exchange和Google G Suite都相容. 目前已有Salesforce, Concur, SuccessFactors等十幾家企業系統解決方案和軟體供應商將Alexa for Business整合至自家的企業應用程式中, 方便使用者透過簡單的語音指令完成各種任務. 客戶可善加利用Alexa提供的數萬種公開技能, 或使用Alexa技能開發套件及API為員工建立新的私人技能. 這些自建Alexa技能可以執行辦公室方向指引, 尋找可用會議室, 補充辦公用品, 通知建築或IT設備問題等功能. 例如數位銀行創新者Capital One使用Alexa for Business建立僅供內部使用的技能, 方便團隊快速檢查系統狀態, 或是在嚴重事件發生時要求進行特定更新. 全球差旅, 費用和發票管理解決方案的領導廠商Concur開發的技能允許用戶透過Alexa查詢差旅相關行程, 例如暴風雪來襲時, 用戶可以透過語音要求Alexa查詢Concur班機出發時間是否延誤. 亞馬遜也提供Alexa for Business入門套件, 內容包括3個會議室用的Amazon Echo裝置, 2個用來控制大型會議室設備的Echo Dot, 以及2個適合辦公桌的Echo Show裝置.
