亚马逊 AWS日前发表Alexa for Business服务, 可提供开启电话会议, 控制会议室设备, 会议排程, 任务追踪, 或补充办公用品等日常任务自动化. Alexa for Business除了支持数万种公用技能, 也允许企业开发客制的个人化技能, 将其与内部的IT应用程式及办公室系统整合. 据亚马逊官网报导, 今日人们耗费许多时间处理工作琐事, 例如拨接进入电话会议, 管理个人行事历或搜寻资讯, 一些为了维持员工生产力而设计的办公室科技却往往使负担更重. Alexa for Business提供员工透过语音与装置进行互动, 不仅可以启动电话会议, 管理待办事项, 打电话, 还能通知IT进行设备维修. 目前在家中, 汽车或手机装置使用Alexa寻找问题答案, 取得新闻和资讯, 与亲友保持联络的人数已达数千万, AWS生产力应用主管Peter Hill表示, Alexa for Business将语音控制的方便性移到办公场所, 并新增强大的工具帮助企业部署及管理装置, 建立技能, 提供大规模的语音优先体验, 这一切都由AWS云端服务支持. 客户可以在会议室, 大厅, 交谊中心等共同区域设立共享的Alexa装置, 并且可以管理这些装置, 注册使用者, 以及自AWS管理主控台指派技能. 使用者只要对着Alexa说一句 '启动/结束会议' , Alexa就会自动拨接电话会议. Alexa for Business与微软Office 365, Exchange和Google G Suite都相容. 目前已有Salesforce, Concur, SuccessFactors等十几家企业系统解决方案和软体供应商将Alexa for Business整合至自家的企业应用程式中, 方便使用者透过简单的语音指令完成各种任务. 客户可善加利用Alexa提供的数万种公开技能, 或使用Alexa技能开发套件及API为员工建立新的私人技能. 这些自建Alexa技能可以执行办公室方向指引, 寻找可用会议室, 补充办公用品, 通知建筑或IT设备问题等功能. 例如数位银行创新者Capital One使用Alexa for Business建立仅供内部使用的技能, 方便团队快速检查系统状态, 或是在严重事件发生时要求进行特定更新. 全球差旅, 费用和发票管理解决方案的领导厂商Concur开发的技能允许用户透过Alexa查询差旅相关行程, 例如暴风雪来袭时, 用户可以透过语音要求Alexa查询Concur班机出发时间是否延误. 亚马逊也提供Alexa for Business入门套件, 内容包括3个会议室用的Amazon Echo装置, 2个用来控制大型会议室设备的Echo Dot, 以及2个适合办公桌的Echo Show装置.
