衢州的葉女士反映, 她的朋友在天貓上的西門子家電官方旗艦店買了一台冰箱, 到貨後開啟一看, 上面寫了個 '廢' 字.
葉女士告訴記者: '收到時是很好的包裝箱. 拆開之後, 一看到這個情況, 我朋友她說心都涼了. 買的是一個新機, 收到的看著就是個廢品. 主要的機子, 壓縮機都沒有的. 新機開啟就是這樣. 正常的這個位置應該是有個壓縮機在的. 但是開啟就這樣子了. '
在這台西門子冰箱的一側, 寫有 '零度室內堵' '廢' 幾個大字. 冰箱另一側, 有一張冰箱檢測記錄卡, 上面也寫有一個 '廢' 字. 葉女士說, 冰箱是朋友在雙十一期間購買的, 花了八千三百九十元. 賣家是天貓上的西門子家電官方旗艦店. 十一月十四號到貨發現冰箱有問題, 朋友馬上聯繫了賣家. 十一月二十四號賣家退了款.
'現在我朋友到商場重新買新冰箱了, 同款一模一樣的型號, 但是價格高了, 買不到之前這個價格了. 我朋友的訴求就是要賠償買機器的差價, 然後來來去去的費用. 西門子也是個大品牌. ' 葉女士說, 朋友最近買的新冰箱大概貴了八百塊錢左右, 其他的賠償費用還在計算. 記者聯繫了天貓西門子家電官方旗艦店的客服電話, 對方表示這次的問題是因為發錯貨導致的. 他們願意給予一定的補償.
西門子家電公關人員表示: '關於送貨到家的機器標有廢的字樣, 我們也是非常重視這個情況, 正在內部核查渠道發錯機器的具體原因. 至於她退差價的需求, 我們會跟用戶具體了解一下, 她現在購買這個機器的金額, 來退還差價. '
