衢州的叶女士反映, 她的朋友在天猫上的西门子家电官方旗舰店买了一台冰箱, 到货后打开一看, 上面写了个 '废' 字.
叶女士告诉记者: '收到时是很好的包装箱. 拆开之后, 一看到这个情况, 我朋友她说心都凉了. 买的是一个新机, 收到的看着就是个废品. 主要的机子, 压缩机都没有的. 新机打开就是这样. 正常的这个位置应该是有个压缩机在的. 但是打开就这样子了. '
在这台西门子冰箱的一侧, 写有 '零度室内堵' '废' 几个大字. 冰箱另一侧, 有一张冰箱检测记录卡, 上面也写有一个 '废' 字. 叶女士说, 冰箱是朋友在双十一期间购买的, 花了八千三百九十元. 卖家是天猫上的西门子家电官方旗舰店. 十一月十四号到货发现冰箱有问题, 朋友马上联系了卖家. 十一月二十四号卖家退了款.
'现在我朋友到商场重新买新冰箱了, 同款一模一样的型号, 但是价格高了, 买不到之前这个价格了. 我朋友的诉求就是要赔偿买机器的差价, 然后来来去去的费用. 西门子也是个大品牌. ' 叶女士说, 朋友最近买的新冰箱大概贵了八百块钱左右, 其他的赔偿费用还在计算. 记者联系了天猫西门子家电官方旗舰店的客服电话, 对方表示这次的问题是因为发错货导致的. 他们愿意给予一定的补偿.
西门子家电公关人员表示: '关于送货到家的机器标有废的字样, 我们也是非常重视这个情况, 正在内部核查渠道发错机器的具体原因. 至于她退差价的需求, 我们会跟用户具体了解一下, 她现在购买这个机器的金额, 来退还差价. '
