在中国北方, 每年伴随供暖季节的开始, 空气中污染物迅速增加, 且气候原因又造成扩散条件普遍较差, 极易发生严重的空气污染情况. 对于 '易感人群' 老人和小朋友来说, 雾霾天气待在室内减少外出是必要的选择, 然而呆在家里就能够摆脱无孔不入的污染物了吗? 由于供暖季节家中的门窗紧闭, 污染物和病菌在室内封闭环境反而更容易对人体造成危害, 保证室内空气安全的 '城市刚需' 造就了近年来空气净化器产品市场大火的局面.
对于空气净化器产品, 中国消费者的主要诉求和国外有所不同, 集中在微粒颗粒物和常见有害气体 (主要为甲醛) 的过滤功能上, 所以空气净化器对这两种物质的净化效果是中国消费者最为关注的; 其次, 中国和国外空气污染程度也有明显不同, 尤其是在雾霾泛滥的秋冬季节, 中国大中城市的污染情况严重, 空气净化器普遍是长时间高强度运转状态, 对于产品品质和滤网寿命都是严峻考验, 而这也是中国消费者在选购产品时颇为关注的角度.
飞利浦空气净化器AC5660
某电商平台上空气净化器品牌超过250个, 在售产品近17万, 庞大的市场空间也吸引了大量企业进场, 产品同质化, 品质差距大也给消费者选购带来极大困扰, 到底该如何筛选呢?
我们认为首先要考虑的是品牌, 其次才是硬件指标, 而经常被消费者忽略的服务问题在空气净化器产品中同样应该得到足够的重视.
品牌如何挑选?
空气净化器市场中参与竞争的品牌非常多, 但是企业之间的 '品相' 差距非常悬殊, 有国内初创型企业, 也有国际家电巨头, 而在设计, 用料, 效果, 甚至能效等等方面的表现参差不齐, 对此, 我们认为选择国际知名品牌还是相对保险和明智的. 如飞利浦, AO史密斯等大牌, 可保不会 '选错' .
硬件指标看哪?
空气净化器产品的工作原理虽然不算复杂, 但是结合到实际应用效果, 主要体现产品性能的指标为CADR值 (洁净空气输出比率) , 单位为 (立方米/小时) , 体现的是对室内空气净化的效率表现. 目前主流产品的CADR值范围普遍在200~500之间, 也有部分高端产品能够实现600左右的CADR成绩, 这对于高端用户或大户型家庭的需求是十分受用的.
服务怎样算好?
空气净化器产品的火爆, 让不少不成熟的企业也尝到了甜头, 但是在迅猛成长的业绩面前, 服务缺失已经成为整个行业的痛点所在. 由于空气净化器的滤芯属于易耗部件, 在使用一段时间后, 会产生净化效果下降, 甚至二次污染的情况, 需要及时更换. 对于市场中大量中小企业来说, 售前服务100分, 售后服务50分已经成为常态, 也让很多追求 '性价比' 的用户回家后叫苦不迭.
改善售后服务缺失, 甚至已经成为推进空气净化器行业再次洗牌的重要导火索. 而消费者到底需要什么样的服务呢? 空气净化器市场能够对此成功把脉的企业少之又少. 我们认为首先要让用户了解居住环境的污染状况, 污染源有哪些, 日常浓度什么水平等等关键指标是普通用户很难掌握的; 其次, 解决一些 '技术性需求' , 比如滤芯换新, APP操作, 故障维修等问题也是空气净化器用户面对的实际问题.
那么是否有空气净化器品牌已经看到并着手解决以上问题了呢? 有的. 作为行业领导品牌的额飞利浦, 深刻洞察到消费者的这一需求, 并携手代言人李晨推出了 '安心到家' 服务.
飞利浦携手李晨推出 '安心到家' 服务, 解除您所有的售后之忧
飞利浦空气净化器推出 '安心到家' 服务, 以致力于改善空净产品市场在售后服务方面的短板, '安心到家' 服务包含了: 室内空气检测, 空气净化器安装, 空气净化器清洁, 空气净化器滤网更换和空气净化器维修 等五个维度的服务内容.
'安心到家' 服务的五个层面, 全面覆盖了用户在购买完产品开始, 一直延续到产品整个使用周期也就是说, 拥有了飞利浦 '安心到家' 服务的您, 再也不用担心空气净化器的任何问题了. 即使您没有购买飞利浦净化器产品, 只需关注飞利浦健康生活微信公众号, 一步注册会员, 注册会员后在对话框中输入安心到家, 即可安坐家中也能享受上门室内空气检测等服务.
该服务有针对性的为一部分特别人群解决了空气净化器选购, 使用中最棘手的问题:
· 家有老人. 无论是产品安装, 还是实际使用, 老人对于空气净化器的了解都相对滞后, 有了飞利浦 '安心到家' 服务, 专业人员面对面解决使用过程中的问题, 让老人能够安心享受清洁空气.
· 新居入住. 对于乔迁新居的用户来说, 装修造成的室内空气污染绝不可忽视, 而实际的污染状况到底如何, 往往只能依靠我们的鼻子检测, 有了飞利浦安心到家服务, 专业人员上门检测, 为您带来最专业的环境数据.
· 家有孕妻. 如果您的家中有孕妇或小朋友, 那么雾霾季的室内空气质量一定让你提心吊胆, 有了飞利浦安心到家服务, 您和家人将享受到顶配体验, 专人上门, 专业维护, 时刻保证居室优质健康呼吸, 您再也不用为空气污染而担心了.
给你最佳答案!
品牌角度, 飞利浦是享誉全球的家电巨擘; 产品角度, 飞利浦空气净化器全面符合新国标, 实现高效净化; 服务角度, 飞利浦推出 '安心到家' 方案, 产品从头至尾无需用户担心, 满分达成周到服务.
所以对于需要空气净化器保护呼吸健康的您来说, 飞利浦空气净化器产品是目前市场中最有竞争力的选择之一. 今年的供暖季已经开启, 雾霾又将成为随时到访的不速之客, 为了保卫您和家人的空气质量健康底线, 现在就和飞利浦空气净化器互动起来吧.
(即日起到2017年12月31日, 成为飞利浦空气净化器会员即可参加 '安心到家' 服务计划)
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