走勢低迷的冰洗市場中殺出一匹黑馬.
7月份官方數據顯示, TCL冰箱和洗衣機產品的銷量同比分別增長24.7%, 93.2%. 這組數據刷新了外界對於這位行業新貴的三觀, 從2013年TCL集團規劃斥資70億元建立TCL家電(合肥)產業園至今, 也不過4年而已.
喜人業績背後的秘訣是什麼?
TCL白家電事業部副總經理研發中心總經理席磊說: '我們的戰略就是堅持做好產品, 給用戶提供可靠且需要的產品. '
用戶真正需要的產品是什麼?用喬布斯的話說, 大部分消費者並不知道自己需要什麼, 直到企業拿出自己的產品放在他們面前. 換言之, 好的產品不僅能為消費者帶來更好的體驗, 甚至能為其帶來全新的生活方式. 這對於企業而言, 是個更高的挑戰.
面對這個挑戰, TCL冰洗選擇聚焦於 '老問題' , 容易被忽視的 '小地方' .
以洗衣機為例, 針對汙水洗衣背後洗衣機本身結構帶來的難題, 許多廠商和品牌也曾做出各種嘗試, 通過 '洗, 堵, 擦' 來完成後期的清理. 比如用消毒液清洗內筒, 但強堿的消毒往往損傷內筒壁;為洗衣機設計筒風乾功能進行自清潔, 卻無法徹底清除黴菌;用其他礦物將內筒的孔堵死, 但波輪和內筒的連接處依然有縫隙殘存汙垢;或者用小球在內筒與外桶之間進行摩擦, 清理汙垢, 但卻受制於幾率問題無法保證效果, 治標不治本.
在此背景下, TCL做出了重大突破, 摒棄傳統的思維, 在系統設計方案上做文章. 於2016年開創免汙式洗衣機新品類, 先後推出了免汙式波輪洗衣機和免汙式滾筒洗衣機, 解決了波輪, 滾筒兩大類別洗衣機對衣物洗滌的二次汙染難題. 2017年繼續深入研發免汙技術, 研發出了TCL免汙式桶中桶洗衣機, 告別洗衣二次汙染中的衣物與衣物之間交叉汙染的難題.
中國家用電器研究院副總工程師魯建國認為: 'TCL免汙式洗衣機是洗衣機曆史上最貼近用戶實際需求的一次創新. ' 這也正如TCL集團副總裁家電集團CEO李書彬對於創新精神的概括, '創新必須建立在消費者的實際需求之上, 為了創新而創新是毫無意義的. '
冰箱市場亦然. 消費者近幾年頗為關注風冷冰箱所帶來的優質保鮮體驗. 截止2017年9月底, 風冷冰箱滲透率已經達到89.1%, 行業製冷方式的升級趨勢尤為明顯. TCL冰箱首創一體變頻風冷技術, 為食材存儲打造了專屬保鮮空間, 獨具 '製冷快, 溫差小, 超節能, 低噪音' 等優勢;另外該系列冰箱還獨有分區存儲設計, 乾濕分離專區存儲, 深度滿足家庭分區存儲的痛點.
微聚焦, 往往可能誕生突破性產品. 在市場嚴重同質化的今天, 將產品和技術創新回歸產品本源, 解決用戶痛點必定是創新的正確方向, 也是在殺伐決斷的市場中突圍的利器. 也唯有如此, 才有可能不被用戶拋棄.