每到年末的时候, 各中小企业的采购也开始了, 不光有年度的企业办公采购, 还有员工的年货采购, 看起来简单, 其实千头万绪, 不是专业的采购人员和专业的企业采购服务商, 很难把这件事办得完美. 在今年双十二, 苏宁易购再次发力企业购市场.
企业采购并不像普通人想象的那么简单, 包括采办办公用品, 员工福利, 以及配套的企业后勤服务, 这是一个成熟而科学的体系, 需要极为专业水准. 《红楼梦》里贾府要建大观园, 采购也得有规划, 有预算, 有科学管理, 不是王熙凤靠聪明才智一拍脑袋搞出来的.
而现代企业的采购管理流程包括了: 需求管理, 采购及供应商管理, 验收管理, 结算与付款管理, 供应商绩效评估与分级管理. 流程各环节分别由不同部分负责, 各环节通过标准的输入/输出实现跨部门衔接和互动, 保证需求真实合理, 采购最优性价比, 验收标准化, 结算与付款及时和准确, 最终实现买供双方的互赢和供应商资源的优胜劣汰, 达到公司整体交付竞争力最佳状态.
这就是苏宁企业购成为广大中小企业首选的原因, B端的市场需求跟个人需求相比有差异, 采购较多的是办公日用及办公设备, 还有一些商用及节能产品, 同时希望一站式送货到桌采购, 这些一般的普通电商网站无法做到. 为了应对这些需求, 苏宁专门组建了相关的采购团队和供应链保障体系.
与C端市场物流送到小区门岗快递柜不同, 苏宁企业购要求在B端市场, 物流标准件送到企业门口, 而需要调试安装的设备型商品要送到企业办公桌上并摆放调试完毕. 目前苏宁做企业购的团队规模已经达到六百多人, 专门针对B端的客服热线早早设立. 苏宁在门店上线了一个企业购的服务, 门店的每一个工作人员都是B2B的客户经理, 并给每个工作人员配备 '店+' 的APP, 这个APP可以实现帮助客户在线注册, 代客下单, 支付等功能, 同时客户也可以在线采购需要产品, 这样门店体验及面对面沟通让企业采购人更放心. 这样, 苏宁线下近4000家门店, 十多万销售人员就成为企业购发展的优质资源, 也是苏宁在B2B市场能够快速形成规模效应及口碑传播的关键所在.
特别是在创业潮到来之后, 创业潮兴起, 中国中小企业合计注册有4000多万家, 每天在工商局登记注册的企业就有近15万, 这些中小企业将是企业采购电商化的主力军. 而政府采购, 国企采购在内的全国公共采购市场总规模超过20万亿元, 电商化采购所占的份额尚不到10%, 提升空间巨大.
中国目前中小企业约合4000万家, 占企业总数99%, 贡献了中国60%的GDP, 50%的税收和80%的城镇就业, 是国民经济的重要组成部分. 所以这对中小企业购供应商的能力要求极高, 它必须拥有长期专业的对公服务经验, 有着完整的产业生态和供应链, 以及互联网时代的大数据云计算能力.
苏宁中小企业采购平台联合苏宁线下近4000家门店, 打通了企业采购从线上到线下购物和服务流程, 以门店为中心, 辐射周边5-10公里的中小企业, 为采购人提供面对面本地化采购服务.
截止到2017年上半年, 苏宁企业购注册用户已经超过100万, 销售规模已经突破一百亿, 客户年均在苏宁采购金额超过3万元. 通过门店终端人员发展的企业用户占了2/3. 为了降低企业电商化采购转换成本, 苏宁会主动帮助企业用户做内部采购系统与ERP系统的切换搭建, 将苏宁的海量商品与企业客户无缝对接, 减少线下操作次数. 相关数据显示, 传统企业采购, 一次采购从招标, 评标, 签订合同, 付款等需要将近3个月, 而通过与苏宁无缝对接后, 大型采购一般30天完结一次交易, 甚至有些企业可以做到货到付款.
苏宁用十多年的对公服务专业水平, 和大数据输出能力, 服务于中小企业, 提高企业购的效率, 降低成本, 帮助中小企业快速成长, 这就是苏宁企业购的行业优势所在, 也是目前众多中小企业选择苏宁企业购的根本原因.