地處長江三角洲南翼的寧波, 人文積澱豐厚, 曆史文化悠久, 經濟發達. 流淌於城市之中的甬江, 見證了人世的滄桑變遷. 32年來, 崛起於阡陌的奧克斯集團已經布局多元化產業, 產業涵蓋電力, 家電, 醫療, 地產, 金融等領域, 連續多年位列中國企業500強. 1994年奧克斯涉足空調領域, 2017年躋身空調行業一線陣營. 2013年, 在傳統家電製造企業對互聯網轉型猶豫不決之際, 奧克斯空調先人一步, 大膽發力, 連續三年都保持高速增長, 成為家電行業最快最早轉型電商的企業, 成功實現換道超車.

必須承認, 如今, 對於企業而言, 評判線上銷售效果和業績最簡單的方法莫過於雙11的銷量, 份額, 用戶好評率. 在強企如林的寧波, 擁有雅戈爾, GXG, 博洋, 太平鳥等眾多電商 '大玩家' , 然而, 2017年雙11期間, 奧克斯空調以全網全平台8.15億元輕鬆摘取了寧波企業互聯網規模第一名桂冠; 全年預計線上銷售額將達到100億元, 規模也將保持甬企冠軍.

不懼革新, 率領空調業禦互聯網之風而行

家電尤其是空調為代表的大家電, 是觸網較晚的產品之一, 與化妝品, 服裝, 食品等相比沒有先發優勢, 還面臨著售後配送, 安裝, 回訪等一系列繁瑣但直接影響用戶體驗的重要環節. 許多大型家電集團礙於線下渠道過於龐大, 團隊缺乏用戶思維, 短期內難以徹底擁抱互聯網, 遲遲沒有發力電商, 錯失良機.

早在2013年, 奧克斯集團董事長鄭堅江以高瞻遠矚的戰略眼光和布局, 率先進入了互聯網領域, 以令人刮目的速度完成了傳統家電企業的轉型升級. 彼時, 天貓雙11的總交易額還在爬坡階段, 571億元.

接下來的幾年, 奧克斯投入23億元巨資進行轉型升級, 其他品牌還在電商的門外徘徊觀望, 奧克斯空調已經聘請專業人士組建團隊, 圍繞用戶消費習慣, 使用習慣, 推出極具針對性的高性價比高品質產品, 長年佔據電商平台暢銷榜單.

單純以數字考慮一家企業的戰略執行落地情況, 顯然並不全面, 身處大數據技術高速發展的背景下, 細分化數據更值得細究, 也是看清一家企業能夠贏得用戶青睞的關鍵所在. 何況, 奧克斯沒有走低價衝量的簡單套路, 而選擇了脈衝式增長模式. 阿里巴巴集團學術委員會主席和湖畔大學教務長曾鳴認為, 企業傳統的增長模式是線性增長, 今天則變化為指數級增長和脈衝式增長, 即指數級增長後儲蓄能量實現二度爆發, 平台通過網路效應和規模經濟, 就可以實現爆炸性的, 非線性的增長.

有溫度有調性的品牌, 成為粉絲磁力場

以傲人的數據, 出色的產品, 高效執行的團隊, 高粘度的粉絲, 奧克斯空調編織起一張 '強連結' , 具備共生邏輯的柔性價值網, 在充滿不確定性的移動互聯網時代釋放出前所未有的張力.

作為單品類粉絲量最大的品牌, 奧克斯三大電商平台粉絲數達到了161萬, 雙微粉絲更是衝破345萬. 攜手多領域合作夥伴, 打造了包括Aux Run, 奧克斯山蛙音樂節等時下潮流標杆性營銷符號, 被業界稱為最時尚的家電品牌.

今年3月, 奧克斯空調牽手著名微博視頻自媒體人仲尼打造 '態度' 三部曲, 上線24小時, 點播突破1500萬; 6月, 以父親節為創作靈感, 和二更視頻共同奉上催淚微電影 '父親寫的散文詩' , 播放量破千萬; 與視頻自媒體小情書合作, 'L奧VE 說愛你' 的短片首次嘗試讓用戶參與互動投票猜結局, 播放量超4000萬.

奧克斯空調跨界營銷的多元化, 年輕化, 時尚化, 最終的目的是讓產品融入年輕消費群的日常點滴生活, 成為不可或缺的一部分, 打造有溫度的產品, 有內涵的品牌.

產品力是王道, 與用戶同呼吸

便當財經創始人何伊凡在解析 '奧克斯模式' 的過程中總結出四種刀法: 用戶本位下的產品理念; 對性價比的極致追求; 互聯網思維下的雙線聯動; 強執行力下的激活個體.

事實上, 2013年奧克斯拉開轉型大幕, 定下的第一個核心就是產品和品質的升級, 這也是基於奧克斯集團董事長鄭堅江提出 '品質是基石, 創新是靈魂' 的公司理念而來. 目前, 奧克斯已經建立了研發, 來料, 生產, 銷售, 失效分析全流程監控體系, 每年投入營收5%到6%的研發投入, 讓奧克斯開始與世界級企業在品質和技術上站上同一平台上.

為了能讓用戶享受到舒適的送風, 避免因冷熱不均而得空調病, 創新魚鰭式導風片, 以四維立體送風, 100檔風速, 上下0.5℃精確控溫. 捕捉到用戶對家電藝術化追求, 適應現代家居風格, 捲軸型的傾國傾城系列, 手托明月的智月系列紛紛上市. 首創TS快速冷熱技術, 30秒酷冷, 60秒速熱, 搭配WiFi智能遠程操控, 用戶回到家中立即享受冬暖夏涼之感; 此外, 國家專利Hydro-自動水洗技術, 智能感光, 微信交互……這些技術通過產品進入到千家萬戶, 為現代生活帶來了無數便利.

正是由於高度重視用戶評價和曬單, 所有產品經理和研發負責人即時開啟電商APP, 對每一款新品上市用戶的評價都了如指掌. 奧克斯空調用戶好評率高達99%, 印證了那一句俗語 '明明那麼美, 偏偏靠實力' .

北京大學國家研究院陳春花教授認為, 互聯網技術的出現, '顛覆性創新概念' 每天都在發生, 在一系列的顛覆和被顛覆中, 新的可能不斷呈現, 企業需要理解創造本身的特性從而引導自己的戰略.

中國製造面臨人口紅利逐漸消失的局面, 但品質紅利帶來了新一波機遇. 把與年輕群體互動處於低頻狀態的空調產品打造為時尚化身, 奧克斯功不可沒. 轉型步入新階段, 奧克斯將大力投入網批提升效率, 通過雙微與用戶建立最直接最快速的交互通道, 通過售後, 產品與用戶建立最直接的聯繫, 讓用戶為品牌 '代言' 等等, 為下一個脈衝式增長蓄力.