地处长江三角洲南翼的宁波, 人文积淀丰厚, 历史文化悠久, 经济发达. 流淌于城市之中的甬江, 见证了人世的沧桑变迁. 32年来, 崛起于阡陌的奥克斯集团已经布局多元化产业, 产业涵盖电力, 家电, 医疗, 地产, 金融等领域, 连续多年位列中国企业500强. 1994年奥克斯涉足空调领域, 2017年跻身空调行业一线阵营. 2013年, 在传统家电制造企业对互联网转型犹豫不决之际, 奥克斯空调先人一步, 大胆发力, 连续三年都保持高速增长, 成为家电行业最快最早转型电商的企业, 成功实现换道超车.

必须承认, 如今, 对于企业而言, 评判线上销售效果和业绩最简单的方法莫过于双11的销量, 份额, 用户好评率. 在强企如林的宁波, 拥有雅戈尔, GXG, 博洋, 太平鸟等众多电商 '大玩家' , 然而, 2017年双11期间, 奥克斯空调以全网全平台8.15亿元轻松摘取了宁波企业互联网规模第一名桂冠; 全年预计线上销售额将达到100亿元, 规模也将保持甬企冠军.

不惧革新, 率领空调业御互联网之风而行

家电尤其是空调为代表的大家电, 是触网较晚的产品之一, 与化妆品, 服装, 食品等相比没有先发优势, 还面临着售后配送, 安装, 回访等一系列繁琐但直接影响用户体验的重要环节. 许多大型家电集团碍于线下渠道过于庞大, 团队缺乏用户思维, 短期内难以彻底拥抱互联网, 迟迟没有发力电商, 错失良机.

早在2013年, 奥克斯集团董事长郑坚江以高瞻远瞩的战略眼光和布局, 率先进入了互联网领域, 以令人刮目的速度完成了传统家电企业的转型升级. 彼时, 天猫双11的总交易额还在爬坡阶段, 571亿元.

接下来的几年, 奥克斯投入23亿元巨资进行转型升级, 其他品牌还在电商的门外徘徊观望, 奥克斯空调已经聘请专业人士组建团队, 围绕用户消费习惯, 使用习惯, 推出极具针对性的高性价比高品质产品, 长年占据电商平台畅销榜单.

单纯以数字考虑一家企业的战略执行落地情况, 显然并不全面, 身处大数据技术高速发展的背景下, 细分化数据更值得细究, 也是看清一家企业能够赢得用户青睐的关键所在. 何况, 奥克斯没有走低价冲量的简单套路, 而选择了脉冲式增长模式. 阿里巴巴集团学术委员会主席和湖畔大学教务长曾鸣认为, 企业传统的增长模式是线性增长, 今天则变化为指数级增长和脉冲式增长, 即指数级增长后储蓄能量实现二度爆发, 平台通过网络效应和规模经济, 就可以实现爆炸性的, 非线性的增长.

有温度有调性的品牌, 成为粉丝磁力场

以傲人的数据, 出色的产品, 高效执行的团队, 高粘度的粉丝, 奥克斯空调编织起一张 '强链接' , 具备共生逻辑的柔性价值网, 在充满不确定性的移动互联网时代释放出前所未有的张力.

作为单品类粉丝量最大的品牌, 奥克斯三大电商平台粉丝数达到了161万, 双微粉丝更是冲破345万. 携手多领域合作伙伴, 打造了包括Aux Run, 奥克斯山蛙音乐节等时下潮流标杆性营销符号, 被业界称为最时尚的家电品牌.

今年3月, 奥克斯空调牵手著名微博视频自媒体人仲尼打造 '态度' 三部曲, 上线24小时, 点播突破1500万; 6月, 以父亲节为创作灵感, 和二更视频共同奉上催泪微电影 '父亲写的散文诗' , 播放量破千万; 与视频自媒体小情书合作, 'L奥VE 说爱你' 的短片首次尝试让用户参与互动投票猜结局, 播放量超4000万.

奥克斯空调跨界营销的多元化, 年轻化, 时尚化, 最终的目的是让产品融入年轻消费群的日常点滴生活, 成为不可或缺的一部分, 打造有温度的产品, 有内涵的品牌.

产品力是王道, 与用户同呼吸

盒饭财经创始人何伊凡在解析 '奥克斯模式' 的过程中总结出四种刀法: 用户本位下的产品理念; 对性价比的极致追求; 互联网思维下的双线联动; 强执行力下的激活个体.

事实上, 2013年奥克斯拉开转型大幕, 定下的第一个核心就是产品和品质的升级, 这也是基于奥克斯集团董事长郑坚江提出 '品质是基石, 创新是灵魂' 的公司理念而来. 目前, 奥克斯已经建立了研发, 来料, 生产, 销售, 失效分析全流程监控体系, 每年投入营收5%到6%的研发投入, 让奥克斯开始与世界级企业在品质和技术上站上同一平台上.

为了能让用户享受到舒适的送风, 避免因冷热不均而得空调病, 创新鱼鳍式导风片, 以四维立体送风, 100档风速, 上下0.5℃精确控温. 捕捉到用户对家电艺术化追求, 适应现代家居风格, 卷轴型的倾国倾城系列, 手托明月的智月系列纷纷上市. 首创TS快速冷热技术, 30秒酷冷, 60秒速热, 搭配WiFi智能远程操控, 用户回到家中立即享受冬暖夏凉之感; 此外, 国家专利Hydro-自动水洗技术, 智能感光, 微信交互……这些技术通过产品进入到千家万户, 为现代生活带来了无数便利.

正是由于高度重视用户评价和晒单, 所有产品经理和研发负责人实时打开电商APP, 对每一款新品上市用户的评价都了如指掌. 奥克斯空调用户好评率高达99%, 印证了那一句俗语 '明明那么美, 偏偏靠实力' .

北京大学国家研究院陈春花教授认为, 互联网技术的出现, '颠覆性创新概念' 每天都在发生, 在一系列的颠覆和被颠覆中, 新的可能不断呈现, 企业需要理解创造本身的特性从而引导自己的战略.

中国制造面临人口红利逐渐消失的局面, 但品质红利带来了新一波机遇. 把与年轻群体互动处于低频状态的空调产品打造为时尚化身, 奥克斯功不可没. 转型步入新阶段, 奥克斯将大力投入网批提升效率, 通过双微与用户建立最直接最快速的交互通道, 通过售后, 产品与用户建立最直接的联系, 让用户为品牌 '代言' 等等, 为下一个脉冲式增长蓄力.