受益於國家 '煤改氣' 政策的持續落地, 曾一直不溫不火的壁掛爐行業, 在近兩年迎來了市場的集中爆發期. 據官方數據統計, 全國燃氣壁掛爐的銷量有望從2016年的210萬台大幅翻番至450萬台, 而增量的大部分將來自 '煤改氣' .
一時間, 吸引了各路廠商的蜂擁而入, 為搶佔商機紛紛加速了跑馬圈地式的擴張步伐. 截止到目前, 中國壁掛爐市場的國內外品牌已達400餘個. 但急功近利式盲目跟風, 往往暗藏著惡性競爭的隱憂. 來自台灣的老牌衛廚企業SAKURA櫻花, 就深諳這一點.
SAKURA櫻花燃氣壁掛爐SCL-35B75
'政策紅利, 對任何行業來講都是一把雙刃劍, 有利亦有弊. ' SAKURA櫻花的壁掛爐產品負責人孫毅在接受《艾肯家電》採訪時表示, '眼下, 壁掛爐儘管風頭正勁, 但在資本的逐利本性下, 仍會不可避免地出現低價惡性競爭, 品質參差不齊等問題, 擾亂市場秩序的同時, 更會誤傷消費者信心, 對行業的良性發展將形成不小的影響. '
不懼競爭, 以身作則做強產品
如何保護好這塊市場前景誘人的 '大蛋糕' ?每一個參與其中的企業, 都應以身作則. '恪守匠心品質, 堅信服務至上, 以穩紮穩打的理性姿態, 一步步贏得消費者口碑. ' 這是SAKURA櫻花立足衛廚行業40年一以貫之的經營之道, 如今, 作為壁掛爐行業的一名 '新兵' , 也將初心不改, 依舊把關注焦點放在品質提升, 服務創新上.
以SAKURA櫻花2017年7月份最新推出的B75系列壁掛爐為例, 就在第一代成熟產品的基礎上, 結合消費者的反饋建議, 進行了全面升級和深度優化. '比如, B75系列壁掛爐採用了達到國際領先水平的超靜音設計, 運行噪音最低僅35dB, 比圖書館閱覽室的噪音還低, 絲毫不會干擾到用戶的正常生活. ' 孫毅侃侃而談道. 另外, 針對傳統壁掛爐長期以來更偏重於採暖而忽視沐浴的弊端, 在專業燃氣具上更具技術底蘊的SAKURA櫻花, 更能滿足用戶對生活熱水的舒適性要求. '這款B75系列壁掛爐, 就融入了6.9kW的極微火苗技術, 通過調節燃氣比例與燃燒的控制, 確保夏天沐浴水不燙, 並採用智能分段的火焰燃燒技術, 確保±1℃的寬幅恒溫, 讓沐浴更舒適, 更節能. '
SAKURA櫻花B75系列壁掛爐的運行噪音最低僅35dB
在孫毅看來, 儘管歐洲是壁掛爐技術的發源地, 且盛行了幾十年, 經驗豐富, 但落地到中國市場, 還需契合本土化的需求. 已在中國大陸市場馳騁了20多個年頭的SAKURA櫻花, 顯然更能敏感地捕捉到中國消費者的需求變化, 並及時對症下藥, 解決用戶痛點.
'好產品不是說說而已, 必須贏得消費者的口碑才是王道. ' 在我國壁掛爐市場一片嘈雜和紛爭的外部環境下, SAKURA櫻花仍能保持這一份清醒和責任, 著實難能可貴. 孫毅坦言, '目前, SAKURA櫻花的壁掛爐新品類仍處於起步階段, 先練好內功, 紮穩腳跟才是當務之急, 否則, 若等政策熱潮褪去, 只會留下一盤狼藉. '
B75系列壁掛爐上搭載了SAKURA櫻花最新升級的 '雲智檢' 系統
主動式服務, 仍是SAKURA櫻花的殺手鐧
有別於普通的燃氣具設備, 耗氣量更大的壁掛爐, 在安全性能上的要求也更高. 且壁掛爐的運行效果, 與前期的設計, 安裝, 到後期的保養, 維護, 也都有著直接的關係. 對此, 在生產製造端始終堅持自主研發的SAKURA櫻花, 除了從源頭上嚴格把控產品質量外, 還充分考慮到了用戶後期的使用安全, 特地給壁掛爐上了 '三重保險' .
第一重 '保險' , 是賦予產品物聯自檢功能. 據孫毅介紹, 所有SAKURA櫻花的壁掛爐產品, 都已加入其安全防護系統, 24小時對機器的工作效能及安全狀況進行監測, 並即時將運行參數即時反饋給中央CPU, 保證採暖爐的高效持久運行. 若出現使用異常, 系統將立即鎖定設備, 並把故障反饋給SAKURA櫻花. 此時, SAKURA櫻花服務人員會主動聯繫到機主, 溝通維護及檢修事宜. '截止到目前, SAKURA櫻花已在全國設立了60多家分公司, 密植1000多家專業服務中心, 如此龐大的網點鋪設, 也是歐洲品牌短時間內無法趕超的. ' 孫毅特彆強調道.
SAKURA櫻花的 '三永久服務'
第二重 '保險' 是SAKURA櫻花配備了一個專業 '醫生' ——櫻花小哥, 即SAKURA櫻花的安檢人員. 每年8-10月, 櫻花小哥都會如期為客戶免費上門安檢, 並為用戶講解正確使用產品的方法, 以保證產品安全運作, 更能延長使用壽命.
第三重 '保險' , 則是SAKURA櫻花B75系列壁掛爐最新升級的 '雲智檢' 系統, 即結合時下的智能wifi技術, 通過自建雲平台, 以微信為入口, 全方位實現手機對壁掛爐的智能控制與管理, 大大提升壁掛爐使用中的安全性. 而且, 只要連接網路, 就可以通過手機實現遠程操控, 比如, 在下班的路上就可以提前開啟壁掛爐, 回到家就立馬能享受一個溫暖的家和熱水了, 極大提升了使用的便利性.
其實, 在產品漸趨同質化的形勢之下, 各大品牌廠商都深知服務的重要性, 但能持之以恒堅持下來的品牌卻為數不多. 而SAKURA櫻花的 '永久免費安全檢查' 服務, 已經在熱水器這一品類上堅持了30多年之久, 並獲得了良好的市場口碑. 而今, 在壁掛爐上得以成功複製, 相信也將助力這一新品類在市場中站穩腳跟, 並脫穎而出.
