受益于国家 '煤改气' 政策的持续落地, 曾一直不温不火的壁挂炉行业, 在近两年迎来了市场的集中爆发期. 据官方数据统计, 全国燃气壁挂炉的销量有望从2016年的210万台大幅翻番至450万台, 而增量的大部分将来自 '煤改气' .
一时间, 吸引了各路厂商的蜂拥而入, 为抢占商机纷纷加速了跑马圈地式的扩张步伐. 截止到目前, 中国壁挂炉市场的国内外品牌已达400余个. 但急功近利式盲目跟风, 往往暗藏着恶性竞争的隐忧. 来自台湾的老牌卫厨企业SAKURA樱花, 就深谙这一点.
SAKURA樱花燃气壁挂炉SCL-35B75
'政策红利, 对任何行业来讲都是一把双刃剑, 有利亦有弊. ' SAKURA樱花的壁挂炉产品负责人孙毅在接受《艾肯家电》采访时表示, '眼下, 壁挂炉尽管风头正劲, 但在资本的逐利本性下, 仍会不可避免地出现低价恶性竞争, 品质参差不齐等问题, 扰乱市场秩序的同时, 更会误伤消费者信心, 对行业的良性发展将形成不小的影响. '
不惧竞争, 以身作则做强产品
如何保护好这块市场前景诱人的 '大蛋糕' ?每一个参与其中的企业, 都应以身作则. '恪守匠心品质, 坚信服务至上, 以稳扎稳打的理性姿态, 一步步赢得消费者口碑. ' 这是SAKURA樱花立足卫厨行业40年一以贯之的经营之道, 如今, 作为壁挂炉行业的一名 '新兵' , 也将初心不改, 依旧把关注焦点放在品质提升, 服务创新上.
以SAKURA樱花2017年7月份最新推出的B75系列壁挂炉为例, 就在第一代成熟产品的基础上, 结合消费者的反馈建议, 进行了全面升级和深度优化. '比如, B75系列壁挂炉采用了达到国际领先水平的超静音设计, 运行噪音最低仅35dB, 比图书馆阅览室的噪音还低, 丝毫不会干扰到用户的正常生活. ' 孙毅侃侃而谈道. 另外, 针对传统壁挂炉长期以来更偏重于采暖而忽视沐浴的弊端, 在专业燃气具上更具技术底蕴的SAKURA樱花, 更能满足用户对生活热水的舒适性要求. '这款B75系列壁挂炉, 就融入了6.9kW的极微火苗技术, 通过调节燃气比例与燃烧的控制, 确保夏天沐浴水不烫, 并采用智能分段的火焰燃烧技术, 确保±1℃的宽幅恒温, 让沐浴更舒适, 更节能. '
SAKURA樱花B75系列壁挂炉的运行噪音最低仅35dB
在孙毅看来, 尽管欧洲是壁挂炉技术的发源地, 且盛行了几十年, 经验丰富, 但落地到中国市场, 还需契合本土化的需求. 已在中国大陆市场驰骋了20多个年头的SAKURA樱花, 显然更能敏感地捕捉到中国消费者的需求变化, 并及时对症下药, 解决用户痛点.
'好产品不是说说而已, 必须赢得消费者的口碑才是王道. ' 在我国壁挂炉市场一片嘈杂和纷争的外部环境下, SAKURA樱花仍能保持这一份清醒和责任, 着实难能可贵. 孙毅坦言, '目前, SAKURA樱花的壁挂炉新品类仍处于起步阶段, 先练好内功, 扎稳脚跟才是当务之急, 否则, 若等政策热潮褪去, 只会留下一盘狼藉. '
B75系列壁挂炉上搭载了SAKURA樱花最新升级的 '云智检' 系统
主动式服务, 仍是SAKURA樱花的杀手锏
有别于普通的燃气具设备, 耗气量更大的壁挂炉, 在安全性能上的要求也更高. 且壁挂炉的运行效果, 与前期的设计, 安装, 到后期的保养, 维护, 也都有着直接的关系. 对此, 在生产制造端始终坚持自主研发的SAKURA樱花, 除了从源头上严格把控产品质量外, 还充分考虑到了用户后期的使用安全, 特地给壁挂炉上了 '三重保险' .
第一重 '保险' , 是赋予产品物联自检功能. 据孙毅介绍, 所有SAKURA樱花的壁挂炉产品, 都已加入其安全防护系统, 24小时对机器的工作效能及安全状况进行监测, 并实时将运行参数即时反馈给中央CPU, 保证采暖炉的高效持久运行. 若出现使用异常, 系统将立即锁定设备, 并把故障反馈给SAKURA樱花. 此时, SAKURA樱花服务人员会主动联系到机主, 沟通维护及检修事宜. '截止到目前, SAKURA樱花已在全国设立了60多家分公司, 密植1000多家专业服务中心, 如此庞大的网点铺设, 也是欧洲品牌短时间内无法赶超的. ' 孙毅特别强调道.
SAKURA樱花的 '三永久服务'
第二重 '保险' 是SAKURA樱花配备了一个专业 '医生' ——樱花小哥, 即SAKURA樱花的安检人员. 每年8-10月, 樱花小哥都会如期为客户免费上门安检, 并为用户讲解正确使用产品的方法, 以保证产品安全运作, 更能延长使用寿命.
第三重 '保险' , 则是SAKURA樱花B75系列壁挂炉最新升级的 '云智检' 系统, 即结合时下的智能wifi技术, 通过自建云平台, 以微信为入口, 全方位实现手机对壁挂炉的智能控制与管理, 大大提升壁挂炉使用中的安全性. 而且, 只要连接网络, 就可以通过手机实现远程操控, 比如, 在下班的路上就可以提前打开壁挂炉, 回到家就立马能享受一个温暖的家和热水了, 极大提升了使用的便利性.
其实, 在产品渐趋同质化的形势之下, 各大品牌厂商都深知服务的重要性, 但能持之以恒坚持下来的品牌却为数不多. 而SAKURA樱花的 '永久免费安全检查' 服务, 已经在热水器这一品类上坚持了30多年之久, 并获得了良好的市场口碑. 而今, 在壁挂炉上得以成功复制, 相信也将助力这一新品类在市场中站稳脚跟, 并脱颖而出.
