曾經, 如果說逛商場一周一次, 家電賣場至少是一月一次. 每個人可能都有那麼一段經曆, 帶上家人挨門挨店的聽家電導購員介紹自家的產品, 我們帶著嚴苛的眼神上下打量著每個家電, 選出最心儀的或者是導購員口中誇讚最完美的, 打包帶回家.
就這麼大件小件的構成一個家. 那時候從沒想過有朝一日家電也能在網上購買. 那時, 國美, 蘇寧等線下家電賣場也是遍地開花, 紅極一時.
家電賣場裡, 總少不了一種人, 家電導購員
就像當年在電腦城裝機的裝機人員, 可以算得上是賣場的核心了. 一個品牌的家電銷量好不好, 除了取決於品牌效應, 很大一部分在於導購員的嘴皮子強不強, 即便是本來想買便宜的, 被導購這麼一忽悠, 往往都買一堆回去, 隨即在悔恨中過著吃土的日子, 畢竟人家也是靠著業績吃飯, 生活不易啊~
這種家電導購員的工作, 筆者也曾經去兼職過. 回想起當年, 每到國慶, 五一這種假日, 各式各樣的促銷活動, 賣場人滿為患, 就連導購兼職人員這份工作也非常熱門, 印發傳單, 背著參數給客人介紹產品等等, 場面不亞於春節聯歡晚會, 熱鬧非凡. 但是, 時間改變了一切, 曾經熱鬧的家電賣場也風光不在.
家電賣場門可羅雀: 誰的鍋? 不知道大家有沒有發現, 如今的家電賣場門可羅雀, 就連自己也很少再去賣場裡買家電. 清晰的記得家門口的國美電器從曾經的一棟樓, 變成現在僅有一層門麵店, 裡面三三兩兩的導購還經常坐在一起閑聊.
我們不得不承認, 線下家電市場已經萎縮, 取而代之的是京東, 阿里巴巴等雨後春筍般的互聯網電商行業. 就拿剛剛過去的雙11來說, 僅一天賣出超過2000億的交易額, 其中家電廠商表現強勁, 像夏普單天就賣出20多億. 我們不得不感慨時代在變, 互聯網以其強大的威力正在影響整個世界, 影響我們的工作和生活.
大量互聯網工具和平台投入使用, 以及電商平台快速崛起, 將會加速一批職業導購人數的減少. 我們再次遺憾的承人家電導購員, 即將失業了, 面對強大的互聯網, 終究還是敗下陣來. 不禁聯想到近日前, 北京故宮博物院正式實行全網售票, 每天8萬張門票全部網上銷售, 百名售票員瞬間失業, 印刷門票的廠家也失去了這個業務, 淘汰你的, 不僅僅是競爭對手, 更是時代, 沒有及時更新觀念, 就會被這個時代所淘汰!
家電售後服務升級: 需要更多專業人才 其實假如我們轉變觀念, 就會發現發現並沒有想象中那麼糟糕. 縱使電商平台取代了導購工作, 但是電商所需要的幕後人員並不亞於線下家電賣場, 取而代之的, 是家電售後服務, 比如說清洗保養, 以及物流配送等人數的急劇增長. 我們要做的就是快速轉變自己的工作方式和工作內容, 去適應新的環境, 才能在時代變遷的洪流中穩住陣腳.
越是處在時代轉折的過程中, 越是要懂得改變自己, 適應這個時代的發展. 不要盲目沉浸在過去的工作中, 淘汰你的從來不是競爭對手, 而是不斷變化中的時代, 剩下的就看你了.