曾经, 如果说逛商场一周一次, 家电卖场至少是一月一次. 每个人可能都有那么一段经历, 带上家人挨门挨店的听家电导购员介绍自家的产品, 我们带着严苛的眼神上下打量着每个家电, 选出最心仪的或者是导购员口中夸赞最完美的, 打包带回家.
就这么大件小件的构成一个家. 那时候从没想过有朝一日家电也能在网上购买. 那时, 国美, 苏宁等线下家电卖场也是遍地开花, 红极一时.
家电卖场里, 总少不了一种人, 家电导购员
就像当年在电脑城装机的装机人员, 可以算得上是卖场的核心了. 一个品牌的家电销量好不好, 除了取决于品牌效应, 很大一部分在于导购员的嘴皮子强不强, 即便是本来想买便宜的, 被导购这么一忽悠, 往往都买一堆回去, 随即在悔恨中过着吃土的日子, 毕竟人家也是靠着业绩吃饭, 生活不易啊~
这种家电导购员的工作, 笔者也曾经去兼职过. 回想起当年, 每到国庆, 五一这种假日, 各式各样的促销活动, 卖场人满为患, 就连导购兼职人员这份工作也非常热门, 印发传单, 背着参数给客人介绍产品等等, 场面不亚于春节联欢晚会, 热闹非凡. 但是, 时间改变了一切, 曾经热闹的家电卖场也风光不在.
家电卖场门可罗雀: 谁的锅? 不知道大家有没有发现, 如今的家电卖场门可罗雀, 就连自己也很少再去卖场里买家电. 清晰的记得家门口的国美电器从曾经的一栋楼, 变成现在仅有一层门面店, 里面三三两两的导购还经常坐在一起闲聊.
我们不得不承认, 线下家电市场已经萎缩, 取而代之的是京东, 阿里巴巴等雨后春笋般的互联网电商行业. 就拿刚刚过去的双11来说, 仅一天卖出超过2000亿的交易额, 其中家电厂商表现强劲, 像夏普单天就卖出20多亿. 我们不得不感慨时代在变, 互联网以其强大的威力正在影响整个世界, 影响我们的工作和生活.
大量互联网工具和平台投入使用, 以及电商平台快速崛起, 将会加速一批职业导购人数的减少. 我们再次遗憾的承人家电导购员, 即将失业了, 面对强大的互联网, 终究还是败下阵来. 不禁联想到近日前, 北京故宫博物院正式实行全网售票, 每天8万张门票全部网上销售, 百名售票员瞬间失业, 印刷门票的厂家也失去了这个业务, 淘汰你的, 不仅仅是竞争对手, 更是时代, 没有及时更新观念, 就会被这个时代所淘汰!
家电售后服务升级: 需要更多专业人才 其实假如我们转变观念, 就会发现发现并没有想象中那么糟糕. 纵使电商平台取代了导购工作, 但是电商所需要的幕后人员并不亚于线下家电卖场, 取而代之的, 是家电售后服务, 比如说清洗保养, 以及物流配送等人数的急剧增长. 我们要做的就是快速转变自己的工作方式和工作内容, 去适应新的环境, 才能在时代变迁的洪流中稳住阵脚.
越是处在时代转折的过程中, 越是要懂得改变自己, 适应这个时代的发展. 不要盲目沉浸在过去的工作中, 淘汰你的从来不是竞争对手, 而是不断变化中的时代, 剩下的就看你了.