據Retail Week報導, 網路巨擘Google在德國推出了Actions平台, 允許第三方企業在其上構建應用軟體(App), 並透過Google智能助理Google Assistant的人工智慧(AI)功能支援, Zalando即在該平台上趕在購物旺季前設計了相關App, 該平台目前僅適用於德國的顧客.
透過Google Assistant尋找Zalando所販售禮品的使用者將被詢問一系列問題, 如想要送禮的對象, 禮品類型等, Google Assistant就會展示許多可透過Zalando購買的禮品, 欲使用此功能的顧客可在Zalando的網站上購買.
Zalando公司策略副總裁Nicolas Borg表示, 人們花在社群應用軟體上的時間愈來愈多, 做為一個以顧客為中心導向的公司, Zalando必須讓消費者願意造訪, 以處理新興與潛在客戶需求及痛點. 與Google的合作將使Zalando能夠在對話式經濟領域邁出一大步, 並進一步探索與未來網路購物存有巨大關聯性的領域.
Google的產品合作夥伴經理Malte Will表示, 具有特定需求, 如在此種時尚需求情況下的顧客, 將可從現在起在產業專家設計的服務中受益, 而不必離開Google Assistant或安裝額外的應用軟體.