据Retail Week报导, 网路巨擘Google在德国推出了Actions平台, 允许第三方企业在其上构建应用软件(App), 并透过Google智能助理Google Assistant的人工智能(AI)功能支持, Zalando即在该平台上赶在购物旺季前设计了相关App, 该平台目前仅适用于德国的顾客.
透过Google Assistant寻找Zalando所贩售礼品的使用者将被询问一系列问题, 如想要送礼的对象, 礼品类型等, Google Assistant就会展示许多可透过Zalando购买的礼品, 欲使用此功能的顾客可在Zalando的网站上购买.
Zalando公司策略副总裁Nicolas Borg表示, 人们花在社群应用软件上的时间愈来愈多, 做为一个以顾客为中心导向的公司, Zalando必须让消费者愿意造访, 以处理新兴与潜在客户需求及痛点. 与Google的合作将使Zalando能够在对话式经济领域迈出一大步, 并进一步探索与未来网路购物存有巨大关联性的领域.
Google的产品合作伙伴经理Malte Will表示, 具有特定需求, 如在此种时尚需求情况下的顾客, 将可从现在起在产业专家设计的服务中受益, 而不必离开Google Assistant或安装额外的应用软件.