前不久, 投訴直通車上出現了一則關於九陽淨水機售後服務的投訴, 值得注意的是, 維修人員上門不但沒有幫用戶解決問題, 還消極怠工.
據了解, 該消費者是河南駐馬店市新蔡縣人, 並在投訴中表示才使用了半個月九陽淨水機竟然出現了漏水的情況, 聯繫了售後服務人員到家維修, 但截至投訴那一天, 該淨水機還在漏水.
除此之外, 更令消費者生氣的是, 九陽電器的售後人員 '態度很差' , 對於該消費者的售後服務也表示出 '距離遠, 沒工資等不情願的樣子' .
此投訴結尾處, 該消費者十分憤怒地說 '就是扔掉也不找他們了, 以後永不用九陽電器' .
不得不說, 產品出現質量問題無可避免, 發現問題後為消費者及時解決問題, 也不會令該消費者說出如此氣憤的話語.
值得一提的是, 前不就九陽豆漿機就被曝出了質量問題, 消費者將維修過一次的九陽豆漿機取回後, 一使用就再次發生故障, 再次送修卻被告之要換全部零部件並且需要消費者自己承擔費用.
在運營商世界網看來, 小家電的使用頻率並不低, 出現故障在所難免, 但作為中國比較知名的品牌, 九陽近年來也生產了不少這樣的售後服務確實讓人們對九陽品牌的印象大打折扣, 不在乎消費體驗的企業又能走多遠呢?
