據了解, 近兩年來, 整體櫥櫃廚房配置率較高, 廚電一體化的配置也正在成為一種流行, 櫥櫃和電器的安裝統一由櫥櫃廠家來做, 一般不會出現電器型號與櫥櫃不符合的情況. 業主得到一站式的服務, 也更省心省力. 買櫥櫃的同時買下廠家的配套電器, 本是為圖個省心省力, 但有些消費者使用後卻發現櫥櫃企業為其配置的廚房電器因質量不過關而問題不斷. 有關專家提醒消費者: 在購買櫥櫃廠家統一配置的廚房電器時, 應考察其售後承諾是否完善, 並要簽訂嚴密的售後服務協議.
'當初買櫥櫃時, 從櫥櫃商處買了電器, 使用一年後, 燃氣灶漏氣, 消毒櫃也出了問題. 本來櫥櫃和電器配套買就是圖個省事, 沒想到省事卻不省心. ' 一年多前, 吳先生花1萬多元購買了某品牌的櫥櫃廚電套餐, 但沒過多久問題就來了, 與櫥櫃配套買來的電器一直問題不斷, 吳先生被櫥櫃電器折騰的很心煩.
據了解, 近兩年來, 整體廚房配置率較高, 廚電一體化的配置也正在成為一種流行, 整體櫥櫃和電器的安裝統一由櫥櫃廠家來做, 一般不會出現電器型號與櫥櫃不符合的情況. 業主得到一站式的服務, 也更省心省力. 家電與櫥櫃配套售出後, 如果出現質量問題, 消費者只需找到櫥櫃商, 櫥櫃商就可以聯繫廠家來解決, 不會出現踢皮球的現象.
某品牌櫥櫃銷售經理陳女士告訴記者, 櫥櫃與廚電的整合營銷, 事實上是一種實現櫥櫃商與廚電商雙方合作共贏的營銷模式, 國外一直用的就是這種營銷模式. 但在國內, 由於一些櫥櫃企業為減低成本而不注重合作夥伴的選擇, 造成配套電器品質不高, 讓消費者省力卻不省心. 同時, 櫥櫃商對於電器商的一些行為無法實施有效的監控, 在接到消費者的質量投訴後, 櫥櫃商即使當天就告知電器商, 也不能保證問題會得到迅速有效的解決. 另外, 某些櫥櫃企業看到有利可圖, 還會找某些小型家電企業貼牌生產的廚房電器, 其產品質量和售後服務就更難保證.
記者在某整體櫥櫃專賣店裡看到, 其配套的電器, 吸油煙機和燃氣具都是某個從沒聽說過的品牌, 促銷員介紹說是進口名牌, 在記者的一再追問之下, 這位促銷員又改口說是國內產的 '著名品牌' .
專家指出, 隨著廚房功能一體化概念的普及, 電器配件已是整體廚房中不可或缺的組成部分, 但實際的市場運行中卻出現了一些問題, 這與國外比起來還有相當的差距, 如何將整體櫥櫃生產, 銷售進一步完善, 是國內櫥櫃廠商亟待解決的問題. 而消費者在選擇整體廚房產品時, 除了要注重櫥櫃及配套電器的品牌之外, 更要留意其售後服務體系是否完善. 許多櫥櫃廠家並不是其配套電器的一級代理商, 在售後服務中會出現諸多的問題, 給消費者帶來不必要的麻煩. 因此, 消費者不僅要選擇口碑好的櫥櫃品牌, 同時還要與其簽訂細緻嚴密的質量協議和服務協議.