兩年前, 智能手機市場紅海一片. 在中低端特別是入門級產品段位, 價格戰盛行, 不過這種近乎於 '薄利多銷' 的市場策略並沒有一直持續, 現在手機行業競爭的主戰場已經從千元機過度到了兩千元到三千元的機型, 當然旗艦級產品的角逐從未停止.
手機行業從功能機向智能機過度, 讓千元機市場大熱, 對於全球市場而言千元機還有很大潛力(比如在印度等 '新興' 市場). 但相比兩年前智能手機市場的格局已經發生了巨大變化, 此前國際數據公司(IDC)預計, 2017年智能手機平均價格將增長7%以上.
智能手機 '戰火' 向高價產品蔓延已無法阻擋, 只是與那些硝煙瀰漫, 炮火連天的戰場不同, 手機行業還有一塊競爭更殘酷且沒有硝煙的戰場——萬元級!
手機行業競爭焦點的變化, 歸根到底還是用戶對於智能手機需求和看法發生了轉變, 如今用戶除了關注產品的性能外, 更重視體驗和品質. 而對於萬元級手機用戶而言, 除了以上這些, 還在尋求智能手機的 '溢價' 或者說內涵.
智能手機作為最普及的終端設備之一, 就像我們的衣著打扮, 在一定程度上也會成為他人衡量我們的 '私人' 標籤, 比如很多人習慣將iPhone用戶定義為 '土豪' …從這個角度來看, 高端用戶選購手機時眼光更加挑剔, 要求更加苛刻就容易理解了. 對於他們而言, 手機的價格或許不重要, 不僅需要手機滿足使用需求, 同時還要它們襯托出領袖, 尊貴的氣質.
主流與差異
行動電話誕生之初一直到2000年左右, 功能相對簡單, 主要圍繞通話, 通信. 但現在是移動互聯時代, 每位用戶對於智能手機的需求絕不僅僅是打電話, 這就是智能手機的一條 '主旋律' : 性能, 續航, 拍照等等可以說缺一不可.
花了近萬元購買一台智能手機, 卻只能 '打電話' , 如今看來有些滑稽, 但一兩年前, 高價低配的智能手機 '萬元戶' 並不少見, 當然殘酷的市場告訴它們僅僅是 '金玉其外' 已經沒有辦法忽悠到消費者了. 現在 '萬元戶' 陣營中, 蘋果的iPhone X, 華為Mate 10保時捷版, moto z 2018等配置均是旗艦級, 為體驗提供了硬體保障. 除此之外, 在雙攝, 大屏, 續航(這似乎是蘋果為數不多的軟肋? )等方面這些萬元機也沒有小看.
配置要跟隨主流, 但也容易 '隨波逐流' …智能手機產業成熟後催生了 '標準' , 也就是同質化. 這有利於降低生產等成本, 促使行業快速發展, 但是…對於 '不差錢' 的高端用戶而言(除非本身就是做手機的大咖們), 這種同質化就讓人苦惱了. 千篇一律的外觀很容易審美疲勞, 如若在功能, 體驗上也沒有特色, 那麼讓高端用戶敞開錢口袋就沒有那麼容易了.
主流與差異並非 '魚和熊掌不可兼得' , 而是相助相生. 主流是基礎, 差異才是亮點. iPhone X的劉海屏, Face ID是它的差異化, 但iOS才是其站穩腳跟的根本;AI是華為Mate 10保時捷版的差異化;模組化則是moto z 2018最鮮明的差異化…這些差異化才是用戶購買這些產品的重要原因.
創新與傳承
催生差異化的幕後推手就是創新, 創新不僅考驗企業的魄力, 同時還考察企業的傳承!摩托羅拉是移動通信領域的引領者, 在移動通信的發展史上留下了一座座豐碑, 同時也是很多用戶腦海深處抹不去的回憶, 正如——hello moto. 到2018年是摩托羅拉45周年, moto z 2018作為一款獻禮之作, 把摩托羅拉再次送入 '萬元戶陣營' , 同時也是摩托羅拉傳承的一次集中體現: 防碎屏, 智能交互, AI, 麗音技術等等, 這些都是能夠提升用戶體驗的黑科技, 也是高端用戶的 '痛點' .
moto z 2018特有的模組化可以說是傳承與創新融合的出色示例, 手機輕薄, 優雅, 精湛的設計展現摩托羅拉45年傳世品質, 模組化則是摩托羅拉勇於創新的魄力. 這與新時代領袖, 高端用戶的氣場相應: 創新, 突破的勇氣背後是自信與實力!
iPhone X則是蘋果近兩年來最具創新性的產品, 可以說Android陣營近兩年的快速發展像是一腳踩在了蘋果的牙膏管上, 甚至將同期發布的iPhone 8/8 Plus '打入冷宮' . 不過正如上文中說到的, iOS才是蘋果能夠長期以來霸佔智能手機高端市場份額和利潤的重要原因, 這也是蘋果的 '創新與傳承' , 這是Android陣營難以複製的模式, 但還是很有借鑒意義.
現在系統方面Android與iOS的差距在逐漸縮小, moto手機回歸國內市場初期原生安卓也是一大賣點: 簡潔, 流暢, 但本地化方面就差了一些. 現在moto z 2018的系統應用中加入了很多人性化交互和智能優化, 從而讓系統體驗更加流暢, 穩定, 快捷. 除此之外, moto z 2018的位置穿越, 應用多開等功能不僅能夠保護高端用戶的隱私, 更能讓體驗細分化, 符合多種使用場景.
同樣是Android機群的一員, 華為近兩年來異軍突起, 市場份額穩步提升, 並且也將實現聚焦在了高端市場中. 華為的優勢在於 '軟硬一體' , 能夠針對自家平台推出更多特色功能, 比如華為Mate 10系列中的人工智慧!
從以上幾個方面來看, 蘋果, 華為, 摩托羅拉具備 '萬元戶' 應有的實力和魄力. 如今, 智能手機市場競爭焦點向著 '高端區' 過度的趨勢已經十分明顯了, 儘管萬元級與大眾市場不同, 但 '超級旗艦' 引領一些方向還是手到擒來, 這三大品牌搶先瓜分地盤並站穩腳跟, 奪得先機的同時可以進一步增大行業影響力, 以及對於用戶的吸引力, 特別是高端用戶. 畢竟, 全球的消費者都會看兩樣東西: 品牌與品質!
品牌與品質
'三百六十行, 行行出狀元' , 但這話說起來容易做起來難. 想要躋身行業領先位置不僅需要創新, 實力, 最重要的就是用戶的認可!比如前不久熱映電影《王牌特工2: 黃金圈》中的紳士特工, 從從他們格調滿滿服裝到各種裝備, 可以感受到 '特工特供' 的魅力!在每個行業有些品牌, 有些產品天生就屬於某些高端, 領袖用戶, 也只有兩者相結合才有美感!腦補一下, 二十多歲小鮮肉能夠hold住科林叔的裝束和氣場嗎?
之所以說蘋果, 華為和摩托羅拉能夠站穩萬元級市場, 就是因為這三者在品牌和品質方面都有鮮明的優勢.
品牌和品質意味著什麼? 之前有人調侃, 蘋果要求手機包裝盒拿起來後, 內盒可以勻速下滑;摩托羅拉此前在製作定製後殼時從成百上千種材料裡精挑細選, 新一代ShatterShield防碎屏技術的八層堅韌結構;華為嚴格類比用戶實際場景進行的續航測試…等等. 品質意味著投入, 意味著一款產品背後應該有很多我們難以看到的故事和付出, 而到了一定程度品質就會形成品牌.
在塑造品牌這方面, 摩托羅拉也在與時俱進, 開創新模式!2017年11月10日, 聯想集團與恒波集團在深圳舉行 'moto z 2018全國首發品鑒會暨恒波·聯想戰略合作簽約儀式' , 將共同打造中國超高端手機旗艦產品的全新營銷模式. 聯想與恒波將打破既有的推廣方式, 由過去簡單的銷售合作升級為深度的營銷合作, 並將推廣力度從單一的產品宣傳轉移至對品牌高端形象的塑造和強化, 通過影響高端用戶對品牌的認知度和忠誠度, 從而帶動產品的銷售.
用中國的一句俗語來概括就是: 金碑銀碑不如老百姓的口碑!但還有一句話 '能力越大, 責任越大' , 品牌樹立, 市場形成規模, 那就意味著接受更加嚴峻的考驗, 而這時候一點小小的瑕疵或許將引發可怕的蝴蝶效應. 蘋果, 華為, 摩托羅拉的發展史上不僅有搶眼的成績單, 或多或少有些黑曆史.
所以說在萬元級市場中, 這些品牌想要穩住優勢, 就需要更加小心翼翼!這時候就需要一些產品以外的 '增值服務' , 比如產品的售後維修, VIP服務等等.
寫在最後
智能手機市場還在增長, 而且還有空間, 但利潤其實還在高端市場. 想起前不久鎚子CEO羅永浩在發布會上說了很多次的一句話: '做手機不賺錢, 為什麼還要做手機? 交個朋友嘛. '
有些手機確實很難掙錢, 但對於蘋果等某些品牌而言絕非如此, 想要在競爭激勵且處於洗牌階段的還能手機市場存活下來就必須逆流而上!由此也可以預見, 未來高端手機市場競爭將更加激烈, 純粹華而不實的奢侈品手機已經不是絕大多數高端用戶需要的, 擁有傳世品質, 品牌影響力, 創新及差異化的產品才能在市場中站穩腳跟. 目前來看, 蘋果, 華為, 摩托羅拉有實力成為高端智能手機市場領袖. 當然大浪淘沙, 誰主沉浮, 還是要用產品和行動證明!就讓我們拭目以待吧!
