工信部近日在微信發布2017年三季度電信服務質量的通告, 數據顯示今年1~9月份新增4G用戶1.77億戶, 電信行業服務能力持續提升. 在文中工信部特別指出, 運營商要做好用戶服務工作, 並高度重視近期用戶集中反映的部分資費套餐限制老用戶選擇問題, 不得推出限制老用戶選擇的資費方案, 並妥善解決相關用戶投訴, 切實維護用戶合法權益.
在此之前, 運營商曾聯合各大網路平台開放新版定製套餐服務, 諸如微信套餐, 騰訊王卡, 螞蟻寶卡等業務, 都擁有非常實惠的流量套餐服務, 但這些只向新用戶開放, 而老用戶只能強行忍受普通套餐的大額資費(4G套餐).
但後來經大批量用戶集中投訴, 運營商也慢慢向老用戶開放轉套餐業務, 大批用戶拍手叫好. 此次工信部向運營商特別聲明, 並提醒用戶在辦理電信業務和使用互聯網服務時, 要仔細閱讀服務協議, 隱私條款, 詳細了解業務中的注意事項或限制性條件, 理性選擇適合自身需求的產品.
