工信部近日在微信发布2017年三季度电信服务质量的通告, 数据显示今年1~9月份新增4G用户1.77亿户, 电信行业服务能力持续提升. 在文中工信部特别指出, 运营商要做好用户服务工作, 并高度重视近期用户集中反映的部分资费套餐限制老用户选择问题, 不得推出限制老用户选择的资费方案, 并妥善解决相关用户投诉, 切实维护用户合法权益.
在此之前, 运营商曾联合各大网络平台开放新版定制套餐服务, 诸如微信套餐, 腾讯王卡, 蚂蚁宝卡等业务, 都拥有非常实惠的流量套餐服务, 但这些只向新用户开放, 而老用户只能强行忍受普通套餐的大额资费(4G套餐).
但后来经大批量用户集中投诉, 运营商也慢慢向老用户开放转套餐业务, 大批用户拍手叫好. 此次工信部向运营商特别声明, 并提醒用户在办理电信业务和使用互联网服务时, 要仔细阅读服务协议, 隐私条款, 详细了解业务中的注意事项或限制性条件, 理性选择适合自身需求的产品.
