儘管亞馬遜在全球雲端運算服務市場佔有主導地位, 亞馬遜網路服務(Amazon Web Services; AWS)在最新一季創造高達46億美元營收, 且透過持續推出新的功能與產品, 保持領先優勢, 然亞馬遜並非無懈可擊, 由於AWS平台的自助式本質, 以及其零售事業亦仰賴軟體服務, 微軟(Microsoft), Google認為這些將是亞馬遜的弱點, 近期紛鎖定這些罩門全面搶攻, 企圖打破亞馬遜版圖獨大局面. 亞馬遜AWS部門執行長Andy Jassy指出, AWS的業務量是其他14家業者加起來的數倍, 目前排名第二的微軟基礎設施服務銷售規模, 還不到亞馬遜的5分之1, 而排名第三的Google, 儘管市值高居全球第二, 但云端服務營收只有亞馬遜的15分之1. 不過, 就微軟和Google看來, 亞馬遜AWS平台的自助式本質, 以及其零售事業仍仰賴軟體服務, 可能就是亞馬遜的弱點. 近期微軟Azure贏得不少客戶青睞, 包括美國銀行(Bank of America), Chevron等, 主要便是憑藉微軟的業務開發能力, 以及提供更多元的選擇. 微軟執行長Satya Nadella認為, 微軟在雲端科技領域已迎頭趕上, 幾年前微軟的狀況確實令人擔憂, 當時微軟為趕上競爭者, 進行業務團隊改組, 調整為研發實驗室和管理顧問公司, 客戶可以與微軟的業務團隊合作, 協助推廣其在Azure上打造的App, 微軟透過一些原本是內部使用的軟體, 協助客戶創造額外的營收. 目前微軟的業務團隊包含3,000位專門的軟體工程師, 他們可以在電話中直接協助客戶打造App, 或在現場協助客戶, 微軟不只是派人到客戶端做簡報, 只要客戶簽約合作, 微軟工程師隔天就能抵達客戶端提供協助. Chevron資訊長Bill Braun指出, 微軟展示的機器學習軟體讓人印象深刻, 藉由這些軟體可以協助客戶分析各種數據, 像是掌握溫度變化與震動對鑽油工具的影響, 或提前偵測設備故障問題. 微軟還使用混合實境裝置HoloLens推出服務, 搭配雲端軟體, 讓客戶可以看到軟體技術人員在世界各地安裝設備的情形. 另外, 微軟在Windows與Office方面亦與許多客戶保持合作關係, 並利用這些關係來拓展雲端業務, 像是糖果製造商Mars選擇與微軟合作, 就是希望與既有夥伴進行更深層的合作 Google同樣看到業務團隊對於雲端業務的價值, Google不僅找來VMware共同創辦人Diane Greene來負責經營雲端業務, 更建立雲端業務團隊, 近期Google還與Salesforce建立合作關係, 希望借重Salesforce雲端供應商的力量擴展業務. 近期Google和微軟也不約而同地進攻亞馬遜的另一個弱點, 由於亞馬遜的零售業務, 其實與許多潛在雲端客戶存在競爭關係, 包括沃爾瑪(Walmart)和Flipkart等公司, 都不希望把自己的支付系統交給競爭者, Flipkart在2月決定與微軟簽約合作, 沃爾瑪則要求其相關供應商不要使用AWS平台.
