尽管亚马逊在全球云端运算服务市场占有主导地位, 亚马逊网路服务(Amazon Web Services; AWS)在最新一季创造高达46亿美元营收, 且透过持续推出新的功能与产品, 保持领先优势, 然亚马逊并非无懈可击, 由于AWS平台的自助式本质, 以及其零售事业亦仰赖软件服务, 微软(Microsoft), Google认为这些将是亚马逊的弱点, 近期纷锁定这些罩门全面抢攻, 企图打破亚马逊版图独大局面. 亚马逊AWS部门执行长Andy Jassy指出, AWS的业务量是其他14家业者加起来的数倍, 目前排名第二的微软基础设施服务销售规模, 还不到亚马逊的5分之1, 而排名第三的Google, 尽管市值高居全球第二, 但云端服务营收只有亚马逊的15分之1. 不过, 就微软和Google看来, 亚马逊AWS平台的自助式本质, 以及其零售事业仍仰赖软件服务, 可能就是亚马逊的弱点. 近期微软Azure赢得不少客户青睐, 包括美国银行(Bank of America), Chevron等, 主要便是凭藉微软的业务开发能力, 以及提供更多元的选择. 微软执行长Satya Nadella认为, 微软在云端科技领域已迎头赶上, 几年前微软的状况确实令人担忧, 当时微软为赶上竞争者, 进行业务团队改组, 调整为研发实验室和管理顾问公司, 客户可以与微软的业务团队合作, 协助推广其在Azure上打造的App, 微软透过一些原本是内部使用的软件, 协助客户创造额外的营收. 目前微软的业务团队包含3,000位专门的软件工程师, 他们可以在电话中直接协助客户打造App, 或在现场协助客户, 微软不只是派人到客户端做简报, 只要客户签约合作, 微软工程师隔天就能抵达客户端提供协助. Chevron资讯长Bill Braun指出, 微软展示的机器学习软件让人印象深刻, 借由这些软件可以协助客户分析各种数据, 像是掌握温度变化与震动对钻油工具的影响, 或提前侦测设备故障问题. 微软还使用混合实境装置HoloLens推出服务, 搭配云端软件, 让客户可以看到软件技术人员在世界各地安装设备的情形. 另外, 微软在Windows与Office方面亦与许多客户保持合作关系, 并利用这些关系来拓展云端业务, 像是糖果制造商Mars选择与微软合作, 就是希望与既有伙伴进行更深层的合作 Google同样看到业务团队对于云端业务的价值, Google不仅找来VMware共同创办人Diane Greene来负责经营云端业务, 更建立云端业务团队, 近期Google还与Salesforce建立合作关系, 希望借重Salesforce云端供应商的力量扩展业务. 近期Google和微软也不约而同地进攻亚马逊的另一个弱点, 由于亚马逊的零售业务, 其实与许多潜在云端客户存在竞争关系, 包括沃尔玛(Walmart)和Flipkart等公司, 都不希望把自己的支付系统交给竞争者, Flipkart在2月决定与微软签约合作, 沃尔玛则要求其相关供应商不要使用AWS平台.
