這個獎項是Frost & Sullivan向各市場領域表現出色, 市場份額最領先的公司所頒發, 再次肯定了Aspect軟體公司在聯絡中心外撥市場無可爭議的領先地位, 而且比前一年獲得了更高的經營業績.
Aspect軟體公司亞太區高級副總裁Jagannath Narendran說: '2016年是我們實現轉型的裡程碑, 也標誌著我們持續贏得了客戶和合作夥伴的信心與大力支援. 對此我們永存感激之心, 同時也感謝我們每一位不懈努力的員工, 正是他們全身心的努力才贏得了客戶和合作夥伴的肯定. '
Aspect公司亞太及中東地區戰略聯盟和市場營銷高級總監Shilpi Puri說, '在Aspect公司, 我們將渠道社區視為重要的業務夥伴. 同樣重要的是, 他們也是我們客戶十分信賴的諮詢顧問. 我們的合作夥伴扮演著重要的角色, 不僅保持和豐富了消費者體驗, 提供了優質的服務, 同時也提供了相當高水平的解決方案, 足以滿足新生代消費者不斷增長的需求. 我們合作夥伴網路的日益增長表明了這一事實——技術服務提供商在我們的產品中發現了真正的價值. 我們非常高興地看到, 合作夥伴的相互融合產生了顯著的成效. '
Frost & Sullivan亞太區客戶聯絡研究主管Krishna Baidya說: '亞太地區的聯絡中心外撥市場在2016年經曆了艱難的一年, 年度增長率僅為4.1%. 儘管整體競爭有所增加, 但Aspect軟體公司仍然是該領域無可爭議的領導者, 佔據了26.3%的市場份額, 並進一步提升了經營業績.
Aspect的獨特能力和全方位的產品, 適應了特定的業務需求, 並且與這個區域聯絡中心決策者的期待非常契合. 其可靠的合作夥伴生態系統不斷擴大, 同時積極發展與關鍵性行業的關係, 成功地實現了增長戰略的轉型.
關於Aspect SoftwareAspect軟體公司幫助企業打通人員, 流程, 系統和數據源之間的壁壘, 讓企業在客戶聯絡的旅程中融為一體. 將聯絡中心互動管理, 勞動力優化和自助服務等三大功能完整融入一體化的客戶融合中心, 我們支援靈活的會話式互動, 並創造出真正無摩擦的全渠道客戶體驗. 憑藉著我們全球化雲基礎設施的靈活性和超過40年的行業獨創性, Aspect軟體公司輕鬆地將業務問題轉化為答案, 既幫助企業保持極高的服務水平, 同時又嚴格地管控好運營成本. 更多資訊, 訪問www.aspect.com.
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