这个奖项是Frost & Sullivan向各市场领域表现出色, 市场份额最领先的公司所颁发, 再次肯定了Aspect软件公司在联络中心外拨市场无可争议的领先地位, 而且比前一年获得了更高的经营业绩.
Aspect软件公司亚太区高级副总裁Jagannath Narendran说: '2016年是我们实现转型的里程碑, 也标志着我们持续赢得了客户和合作伙伴的信心与大力支持. 对此我们永存感激之心, 同时也感谢我们每一位不懈努力的员工, 正是他们全身心的努力才赢得了客户和合作伙伴的肯定. '
Aspect公司亚太及中东地区战略联盟和市场营销高级总监Shilpi Puri说, '在Aspect公司, 我们将渠道社区视为重要的业务伙伴. 同样重要的是, 他们也是我们客户十分信赖的咨询顾问. 我们的合作伙伴扮演着重要的角色, 不仅保持和丰富了消费者体验, 提供了优质的服务, 同时也提供了相当高水平的解决方案, 足以满足新生代消费者不断增长的需求. 我们合作伙伴网络的日益增长表明了这一事实——技术服务提供商在我们的产品中发现了真正的价值. 我们非常高兴地看到, 合作伙伴的相互融合产生了显著的成效. '
Frost & Sullivan亚太区客户联络研究主管Krishna Baidya说: '亚太地区的联络中心外拨市场在2016年经历了艰难的一年, 年度增长率仅为4.1%. 尽管整体竞争有所增加, 但Aspect软件公司仍然是该领域无可争议的领导者, 占据了26.3%的市场份额, 并进一步提升了经营业绩.
Aspect的独特能力和全方位的产品, 适应了特定的业务需求, 并且与这个区域联络中心决策者的期待非常契合. 其可靠的合作伙伴生态系统不断扩大, 同时积极发展与关键性行业的关系, 成功地实现了增长战略的转型.
关于Aspect SoftwareAspect软件公司帮助企业打通人员, 流程, 系统和数据源之间的壁垒, 让企业在客户联络的旅程中融为一体. 将联络中心互动管理, 劳动力优化和自助服务等三大功能完整融入一体化的客户融合中心, 我们支持灵活的会话式互动, 并创造出真正无摩擦的全渠道客户体验. 凭借着我们全球化云基础设施的灵活性和超过40年的行业独创性, Aspect软件公司轻松地将业务问题转化为答案, 既帮助企业保持极高的服务水平, 同时又严格地管控好运营成本. 更多信息, 访问www.aspect.com.
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