'双十一' 即将到来, '秒杀' , 超低价, 限量等促销活动接踵而至, 不少消费者也已跃跃欲试, 不过, '购物狂欢' 的背后也隐藏了大量消费 '陷阱' . 福建省消费者委员会(消委会)近期公布了几大网购 '陷阱' , 提醒消费者理性购物, 科学消费, 依法维权.
警惕优惠 '馅饼' 变 '陷阱'
今年 '双十一' , 各大电商推出的促销活动五花八门, 优惠规则更加复杂. 然而, 部分商家在促销中暗藏 '陷阱' , 如限制使用地区, 限制使用时段, 限制叠加使用等, 消费者易被误导.
消委会: 广大消费者在查看购物页面时, 要仔细阅读相关条款, 谨防部分商家随意扩大或缩小 '七天无理由退货' '三包' 等使用范围, 付款前与商家就不明之处核对清楚, 避免因误读造成钱财损失.
警惕预付定金 '暗藏猫腻'
预付金活动是近几年各大电商流行的促销方式. 特别是今年, 不少消费者已提前在预售期支付了定金, 定金可在 '双十一' 当天折抵更多金额使用.
消委会: 应保持理性, 根据自身需要制定购物计划, 认真研究 '打折' 规则;购买商品前, 多渠道比较了解商品价格等, 不要被虚假折扣迷惑;对于预付定金的商品, 要充分了解定金膨胀金规则, 谨慎下单, 并注意留存活动页面截图.
警惕 '鱼目混珠' , 以次充好
目前, 侵权假冒, 虚假交易成为网购安全的一大隐患, 其中 '山寨' 版网络购物平台引发的网购损失数量居高不下. 有统计数据显示, 知名企业网站在被山寨的网站中占比达35.13%, 而前十大被仿冒的企业中, 淘宝, 京东分列第三, 第八名.
消委会: 网购时一定要选择有资质, 信誉度高, 交易量大, 消费者评价高的正规电商平台. 同时, 尽量选择经营规模较大, 交易量大, 信用等级和评价较高的大型购物网站. 正规网站一般在主页下方会有通信管理部门颁发的ICP认证号, 以及工商局网站上的 '红盾' 标志.
警惕冒充客服, 网上 '钓鱼'
'双十一' 也是网络诈骗的高峰期. 不法分子惯用伎俩是: 在各电商的交易记录里寻找用手机号注册的买家, 然后冒充客服人员诱骗消费者登录 '钓鱼网站' , 获取消费者的银行卡信息, 再骗取消费者的短信验证码完成交易.
消委会: 广大消费者在网购支付时应尽量使用第三方支付平台或者货到付款, 避免私下交易;不要随意向陌生人提供自己的银行卡号码, 姓名, 身份证号等私人信息, 不要将短信验证码告知他人, 防止个人信息泄露或银行卡被盗刷;若遇到电话, 短信等形式接到的退款, 网址链接, 电话号码等内容要多方核实, 谨防受骗.
同时, 消委会提醒, 由于 '双十一' 购物量大, 消费者要及时保留页面交易信息, 双方聊天记录, 物流凭证等证据;一旦发生消费纠纷, 可以通过平台客服发起维权投诉, 也可以向网络交易平台所在地或经营者所在地的监管部门, 消协组织等进行投诉, 维权.