編者注: 是書籍商, 是零售商, 是飛機, 無人機派送, 還是其他? 都不是, 亞馬遜就是亞馬遜, 神一般的亞馬遜!
亞馬遜的員工總數一直在猛增, 而且似乎沒有盡頭. 從7月底到9月底短短的三個月之間, 亞馬遜的員工數量又增加了15.95萬名. 目前, 公司一共有54.19萬名員工, 並正在擴張印度, 澳大利亞和東南亞市場. 在本聖誕假期期間, 亞馬遜預計將再增加12萬名熟練員工. 所以, 亞馬遜下一步計划到底是什麼?
當1997年亞馬遜上市時, 行業領先的零售企業如沃爾瑪, 好市多和塔吉特可能還沒料想到這個來自西雅圖剛嶄露頭角的線上書店會侵蝕他們的市場. 如今, 亞馬遜無疑是全美最大的零售企業, 至少在市值上遙遙領先. 4580億美元的市值, 幾乎是沃爾瑪的兩倍——雖然後者從銷售量上來說, 依然是美國最大的零售連鎖店. 下圖為2017年5月份的數據, 6個月後, 亞馬遜市值增長到5300多億美元.
炒作和定義之外
2017年, 亞馬遜似乎無孔不入, 從老年人的藥品到人工智慧, 外加一堆人們可能從來用不到的Alexa功能. 而 Flipkart不過是印度市場上的一個值得認真對待的電商競爭對手; 穀歌不過是在個人智能助理領域一個值得認真對待的競爭對手; 沃爾瑪永遠不能正確快速發展電商, 永遠慢一拍; Facebook說到未來, 它還沒有實現任何卓越成就更別說構建未來, 但亞馬遜恰好相反, 不僅全部做到了, 並且已經在雲服務領域提供可持續價值.
看不出來嗎? 亞馬遜的真正競爭對手, 恐怕沒幾個.
亞馬遜是 '全自動豪華空間共產主義 (FALSC) ' 的崛起
儘管我可以自詡為業餘的亞馬遜傳道者, 我還是跟不上亞馬遜的創新節奏, 差不過每天都有新花樣.
他們的業務模式不追求利潤, 他們也是互聯網上被提起次數最多的公司. 在亞馬遜的最終計劃中, 普遍基本收入是實現部分和逐步自動化勞動力的必要條件. 我相信, 亞馬遜會給我們帶來第四次工業革命, 與SpaceX, Blue Origin等公司一起將人類送上火星.
畢竟, 現在, 貝索斯是全球最富有的人.
關於亞馬遜的文章, 大概比報道穀歌, Facebook和蘋果的文章加起來的總和還要多.
破壞者亞馬遜: 創造新的行業我們視亞馬遜為時效型倉儲式零售商, 但亞馬遜卻朝著技術, 銀行和醫療企發展. 因為亞馬遜敢於以快速且創新的方式, 以犧牲盈利為代價, 不斷投資可發展領域. 大多數零售商和其他企業往往有心效仿卻無力為之. 哪怕是穀歌這樣的公司, 也在硬體方面輸給了亞馬遜, 比如——新興的智能音響市場.
在智能音響市場上, 亞馬遜佔有70%以上的市場份額. 哪怕Google Assistant無處不在, 我們依然只認準Alexa. 除了阿里巴巴, 騰訊, 華為或者三星, 其他企業大概只能望洋興歎. 而對於西方所有的大型技術公司, 亞馬遜顯然是未來語音搜索和廣告 (注意力經濟) 的頭號大敵.
亞馬遜的野獸本質亞馬遜一共已經售出3.54億種不同產品, 這是一個什麼概念呢? 亞馬遜正步入其鼎盛時期, 已有33年歷史. 在不斷學習這個世界的同時, 亞馬遜也在嘗試各種不同新事物, 成為了一家超越了零售, 超越了雲服務, 超越了消費型AI和物流配送的企業.
此外, 亞馬遜還涉足醫療領域, 正在研發Alexa智能眼鏡, 公司第二個總部大樓徵求建議書引來無數關注. 北美238多個城市競相成為亞馬遜第二個總部大樓的所在地.
亞馬遜顛覆了整個行業, 引來無數恐懼. 但是讓我們再看看在2017年, 亞馬遜到底是一家什麼公司. 它是:
零售商+ 雲服務供應商+ 客戶體驗渠道+ 物流網路+ 家庭自動化公司+ 圖書出版商+ 電影和流媒體工作室+ 時裝設計師+ 硬體製造商+ 研發公司+ 電商巨頭+ 產品搜索引擎+ 客戶留存漏鬥= 亞馬遜
然而, 亞馬遜還遠不止這些. 你永遠無法簡單地定義亞馬遜到底是一家什麼樣的公司, 但其下一步發展方向卻不難猜測, 只要你對行業足夠敏感. 亞馬遜也在慢慢地發展線下實體店. 亞馬遜餐廳, AmazonGo以及亞馬遜書店, Amazon Fresh取貨點, 以及其他項目正在逐漸開發中. 別忘了, 亞馬遜還收購了全食超市.
在各個主要市場上, 亞馬遜大概需要與至少129家主要企業正面交鋒 (此處應有掌聲) . 亞馬遜最近發布了Q3財報, 短短數小時之後亞馬遜股價升幅超過7%. 即便規模龐大, 亞馬遜的收益年同期上漲了29%, 這還沒算上全食超市的收益. 僅亞馬遜雲服務 (AWS) 一類增幅高達42%.
亞馬遜之無處不在的後消費主義鑒於自動化發展之速度, 亞馬遜會發展成什麼樣自己呢? 它有著決定著向消費者推薦何種商品的AI演算法, 它是你訂購所有事物和醫療用品的公司, 無論你有什麼樣的需求, 你首先想到的總是亞馬遜, 亞馬遜, 亞馬遜!
去他媽的反壟斷審查. 亞馬遜大概是唯一一家能與來自中國政府支援的科技公司抗衡的企業. 不管是美國政府還是其他政權, 誰都不會傻到想去瓦解這樣一家公司. 但是, 亞馬遜的零售市場份額其實很小很小. 去年美國人的線上總消費為3950億美元, 而亞馬遜僅佔了其中的23%. 因此, 除了語音AI和書籍 (65%的市場份額) , 亞馬遜其實沒有你想象的那麼龐大. 然而, 亞馬遜就是有本事牢牢捉住我們的心.
在消費者心中, 亞馬遜最值得信任. (反對的, 請站出來, 保證不打死你. ) 如果我們喜歡蘋果這個奢侈品牌, 那麼我們也就離不開亞馬遜. 兩者情感是不一樣的, 並且消費者對亞馬遜的信任, 藉著有史以來最棒的會員制度 'Amazon Prime' , 會進一步加深, 加深, 再加深.
是啊, 為什麼不信任亞馬遜呢? 亞馬遜有那麼多優點, 它
方便, 選擇多, 價格便宜速度快, 性價比好, 選擇多史無前例的物流和派送基礎設施具有消費行為習慣的大量數據 (可以說是世界上最有價值的大數據了) 讓消費者直面AI (Alexa語音助理) 日益崛起的自產品牌, 可以找到各種產品亞馬遜似乎在未來能夠持續至少30-50年的機器人經濟中早已穩固了自己的地位. 亞馬遜早已不再是簡單的電商企業, 在其涉足的各個領域, 亞馬遜都是極具競爭力的科技公司. 亞馬遜顯然是要發展成為我們這一代人的原生科技, 消費數據和創新公司.
亞馬遜的發展空間巨大亞馬遜正在迅速佔領印度的電商市場, 並且很快, 亞馬遜還會進軍醫療科技領域, 金融科技領域, 銀行業務領域和廣告業務領域. 在生物科技, 藥品, 下一代廣告技術等時代, 亞馬遜可以憑藉其整合了Amazon Prime, AWS, 食品服務與派送服務的生態系統輕易擊敗競爭對手.
亞馬遜, 不只是下一代銀行, 下一代醫療健康服務中心亞馬遜想要統一我們的健康與金融數據, 並將其與我們的消費偏好相整合, 難度有多大? 好吧, 沒想象的那麼困難. 如果有哪家科技公司可以同時管理我們的銀行和數字醫療記錄需求, 除亞馬遜之外無其他公司. 當亞馬遜的神秘醫療科技部門—— '1942' 不再神秘, 我們知道, 亞馬遜鐵了心要在醫療服務領域插一腳了.
Alexa的功能可以減少我們預定藥品和服藥的麻煩統一的醫療資料庫, 可訪問虛擬醫生和數字化健康服務藥品派送效率提高, 優化所有處方藥的派送, AI可以幫助我們匹配合適的醫生人工智慧幫助我們優化生活習慣, 飲食, 甚是管理我們的情緒, 社交和心理健康亞馬遜可以在各行業內建立一個更加以消費者為中心的醫療服務體驗, 包括獲得基因組, 血統和健康預測結果, 以改進健康和壽命基於機器學習和預測性分析, 為每一個人提供超個性化的藥品劑量, 以及生活方式推薦, 短期健康目標和監測. 為醫療保健領域帶來AI, 同情和尊重
雖然在2017年, 我們覺得, 亞馬遜只不過擁有一個電子商務搜索引擎可以幫助我們尋找想購買的商品, 但事實上, 亞馬遜很快會將進一步擴大其作用, 使其同樣變得無處不在.
亞馬遜對消費者數據和消費者信任的使用能力, 為其帶來了進軍廣告領域無與倫比的銷售優勢. 亞馬遜的消費者評價十分可靠, 經常附有詳細的產品評述. 快速的派送帶來極好的消費體驗. 隨著Alexa設備進入每個智能家庭, 亞馬遜正將自己定位為未來搜索引擎——語音搜索——領導者.
2020年之前, 語音和視頻將變得更為廣泛. 隨著物聯網設備增加, 自動駕駛車輛來襲, 我們將擁有更多可自由支配的注意力. 語音滲透到便捷性的方方面面, 注意力時間將成為關鍵因素.
亞馬遜的思維模式: 新業務模型隨著Uber嘗試複製亞馬遜的核心價值, 最有模有樣的亞馬遜業務模型模仿者可能還是要數中國企業. 大量投資專利, 研發, 多元化押注, 產品上市速度, 以及永遠領先競爭對手一步, 又極其地以客戶為中心. 很少有公司能做到像亞馬遜這樣.
因此, 印度的Flipkart想要跟亞馬遜競爭簡直是天方夜譚. 即便是蘋果的極致奢華體驗 (比如像iPhone X) 在未來也完全不能跟亞馬遜一較高下. 蘋果可能在成為全球第一個市值達1萬億美元的公司上領先一步, 但蘋果已經 '人老珠黃' , 完全不足為懼. 亞馬遜在雲服務領域的主導地位和進軍娛樂領域的決心, 意味著:
'藉助Amazon Prime, 亞馬遜從訂閱量上超越Netflix是分分鐘的事情, 並且Amazon Prime Video上的原創視頻內容在未來將會極大地改進. Netflix想跟亞馬遜競爭? 再一次地, 純屬天方夜譚. 事實是, 哪怕是沃爾瑪, 也奈何不了亞馬遜. '
真正算得上AI和創新為中心的企業其實沒幾個, 就這些企業, 很多在未來發展中遭遇瓶頸. 有幾家公司真的敢說可以向亞馬遜那樣不斷向新的業務領域不計利潤得失地擴張呢? 可能你會在阿里巴巴, 騰訊和軟銀上看不到部分亞馬遜的影子, 但是真正有實力和資源能夠追上亞馬遜腳步的, 大概也只有穀歌勉強算一個吧.
所以, 假如你希望在未來生存發展, 明智的選擇就是跟亞馬遜合作. 至少, 微軟, Shopify, 甚至科爾施百貨已經學聰明了.