2017年第44周, 是中國電商平台發展曆史上應該被銘記的一個時間節點. 根據奧維雲網的大數據統計, 就在進入雙11前夕的第44周京東家電完成了史詩級別的突破, 空調佔據銷售全國比例首次超過50%, 達到53.9%, 同時佔據線上空調銷售的比例更是高達75.8%.
換句話說, 這一周國內銷售的所有空調中有一半以上是通過京東家電銷售給消費者的, 線上銷售的4台空調中有3台是在京東家電平台上購買的. 在家電品類中, 只有榨汁機, 料理機, 淨化器等幾個新興品類的小家電在京東家電達成過這樣的成就. 而在傳統的空調, 冰箱, 彩電, 洗衣機等大件電器中, 空調首個突破銷售全國佔比50%大關.
過去空調一直被外界認為是電商渠道難以突破的 '最後一塊堡壘' , 因為空調銷售鏈條過長, 涉及配送, 安裝等環節, 被認為是實體店抗擊電商平台的最大籌碼. 然而就像是人類圍棋選手在人工智慧阿爾法狗面前無奈投降一樣, 線下空調銷售渠道在面對線上空調渠道在成本, 效率, 體驗, 服務等諸多方面的絕對優勢時, 迅速敗下陣來.
先說成本, 因為京東家電省去了門店租金, 所以京東集團董事局主席兼CEO劉強東曾說像國美蘇寧這種線下模式的費用率就需要16%到17%左右, 而京東只需要6%!毫無疑問, 節約下來的成本就可以返還給消費者.
在效率方面, 以京東為代表的電商物流已成為整個行業的標杆. '限時達' 和 '次日達' 讓消費者92%的家電訂單在24小時內收到商品. 對於合作廠商, 京東家電52天的周轉賬期也比國美的100+天和蘇寧的90+天短的多.
在體驗和服務方面, 京東家電的30天價格保護, 30天可退貨, 180天可換貨的服務標準至今沒有任何電商平台和線下渠道能夠超越. 空調後期安裝限價也讓消費者不用再擔心 '被安裝咬一口' .
(藉助京東平台, 奧克斯迅速轉型時尚年輕品牌. )
一次次樹立的行業新標杆, 讓京東家電在2016年超越蘇寧成為中國最大家電零售商. 進入2017年京東家電繼續在空調銷售方面狂飆突進, 1月底與格力達成全年銷售百億計劃, 並讓格力在6月底就超越去年整年的銷售額. 相比之下美的空調在京東家電的銷售增長速度更快, 在6月初就超越去年全年銷售額, 並憑藉618當天6億元的銷售額創造了品牌神話. 而奧克斯則憑藉與京東家電6年的深度合作將銷售額提升了40倍, 同時借年輕人喜歡的京東平台將自身20多年的老品牌煥然一新成為時尚品牌.
在成就了諸多國內頂尖家電品牌的同時, 京東家電於今年7月份在蘇寧起家的空調零售領域實現全面超越, 成為中國最大的空調零售商. 從空調渠道變遷的過程看, 最早的線下分散渠道到線上電商平台, 再到京東家電空調銷售佔據全國一半多, 走過了一條從線下到線上, 從分散到聚合的道路. 這條道路完美地再現了京東家電的一貫風格: 不玩噱頭和概念, 而是著眼於業務, 流程, 技術各環節的 '落地' , 通過強大的執行力, 成本控制和用戶體驗碾壓競爭對手.
(從11月1日0時-11月2日24時, 京東家電空調銷售排名)
最新的例子來自於雙11前夕的11月1日, 京東家電被手中揮舞著 '紅包' , '折扣券' , '白條優惠' 的消費大軍迅速攻陷. 截止11月1日早上9點, 空調銷售已經超過去年全天銷售總額的1.5倍. 變頻空調和櫃機空調增長尤其迅猛, 品牌方面依然是美的, 格力和奧克斯佔據前三甲. 空調銷售的火爆幾乎讓人遺忘現在已經是遠離酷暑的深秋, 而這隻是2017年京東雙11全球好物節的開端. 或許在本周和下周, 京東家電將在空調銷售全國佔比上創造更高的數字.