Rob High表示, IBM投入认知技术研发逾60年, 旨在实践科技协助日常生活更加完善. 当认知科技结合人类智慧与创新力, 将带来无限的可能及改变. 具体来说, 就是赋予人们与企业组织新的动能去完成更多的事物, 解决更多的挑战及问题.
Rob High指出, Watson作为业界最领先的认知技术, 拥有三大优势来辅助人类不同专业需求. 首先, Watson建立在IBM Cloud上, 能将IBM认知能力注入任何数位产品, 并协助开发者轻松地在认知云平台上打造全新智能应用.
再者, IBM秉持数据处理的诚信责任原则, 严守客户的数据隐私及所有权, 让客户得以在利用Watson认知能力时, 不须对外贡献而能保有自己的重要资料, 掌握自身独特的竞争力; 最后, 认知科技将精进人类专业, 透过集结各产业专业经验的Watson, 有效协助专家做出更好的决策.
IBM的华生被广泛使用在金融, 医疗等领域, 然近日传出, 美国某家诊所采用华生系统, 进行癌症治疗, 成效不如预期. Rob High表示, 以技术层面来说, 华生与该诊所打造的技术很成功, 相关的负面新闻与该技术无关, 而是双方有些商业问题有待解决, 此非他所负责的业务范围.
Rob High指出, 人类对创造, 思考非常厉害, 但是仍有限制, 比如对庞大资讯量的吸取能力, 若能透过华生的认知技术协助, 将可协助人类做出决策. 他表示, IBM认知技术有2特色, 一为除了语言之外, 认知技术也可了解谈话的前后文, 以及在基本语意之外的模糊地带.
其次就是学习, 华生用机器学习的演算法, 分析包括人类互动的内文与细微的变化, 包括手势与眼神交流等, 除了解读, 也可透过人类了解的语言表达, 不像亚马逊的Alexa或苹果的Siri, 只能针对单一陈述, 给予单一回答.
Rob High举例, 透过认知技术, 比如银行透过线上对话代表, 在与客户聊天的内容, 可得知客户即将出远门, 因此可以提供各项客户可能会用到的资讯, 诸如刷卡费率及优惠方案等, 创造银行的更多价值与服务, 创造更多商业机会.
至于近来传出, Facebook在训练一对机器对话时, 竟然出现人类无法认知的语言, 引发哗然, Rob High指出, 他不认为这是新的语言对话, 而是机器将语言简化, 以便于找到其中的应用, 此为机器学习优化的表现.
有人忧心AI将引发人类毁灭, Rob High并不认同, 他指出, 真正令人担心的是, 人类拿AI科技, 去做伤害别人的事情, 而非AI本身伤害人类, 如何让机器在符合伦理道德的架构下运行, 这是所有人的责任, 包括个人, 企业及政府. TOP▲