有家電企業人士透露, 廠家被迫以低於成本價與電商平台結算的機器, 其實基本都進入到了 '黃牛' 手中, 普通消費者根本不可能買到. '還有更讓人難以置信的, 這些黃牛其實往往都與電商平台內部的人有關聯, 有的甚至就是被內部人買走, 等促銷期一過他們又堂而皇之地以原價把貨倒出去. '
'大家電滿5000減800!' 11月份頭一天, '雙11' 的年度大促已經進入了狀態. 不過天貓的這場家電促銷還沒讓消費者來得及驚喜, 就先把幾大家電巨頭惹惱了: 為什麼我們要賠本跟你玩?
其實, 這場紛爭從前一天晚上已經初露端倪, 有消息稱, 國內兩大頂級家電巨頭格力和美的都把矛頭指向了天貓的這次 '雙11' 促銷政策. 根據相關家電企業人士向記者透露的內容顯示, 這次天貓平台是通過發券的方式進行變相降價促銷, 但降價帶來的成本損失則需要由家電廠家來承擔, 這自然引起了廠家的不滿. '我們並不是不願意讓利, 但這次促銷的力度太大. 對於一些高利潤的小家電, 廚房電器可能還能承受, 但對於本來就利薄的大家電企業確實難以承擔. '
事件
廠家不願陪著商家賠本賺吆喝
有廠家人士表示, 按照5000元減800元計算, 如果不採取 '先漲價後降價' 的手段, 就相當於價格直降16%, 這其實已經超出了它們的正常利潤範圍.
以大家電行業中利潤最高的格力電器為例, 今年第三季度的淨利潤率也不過才13%;而像美的, 海爾等企業的淨利潤率都僅為個位數. 如果按照數字計算, 產品價格直降16%對於這些企業的產品必虧無疑.
'如果我們為了配合商家的促銷採取先漲價再降價的手段, 要是被查到責任還得廠家自己擔' , 因此他們最終決定退出. '每年 雙11 都是廠家一次難得的促銷機會, 我們也都相當重視, 提前幾個月就開始籌劃. 但如果最終換來的是賠本賺吆喝, 那也只能放棄了!'
記者注意到, 此次退出促銷的大家電企業基本都是上市公司, 顯然業績指標也不允許它們隨意虧本, 這或許是引發這場發生在 '雙11' 之前的糾紛的關鍵原因. 很多家電廠家在無法更改庫存的情況下, 只能通過更改銷售頁面的方式, 以 '庫存問題' 為由暫停預定以降低損失;同時防止和平台交涉未果給消費者購買造成更大的損失.
爆料
'被促銷' 家電大多流入黃牛手中
事實上, 有家電企業人士也透露了他們對過度低於成本價的 '被促銷' 不感興趣的另一個真實內幕: '你以為這些賠本賣出去的機器真的都能到消費者的手中嗎?' 這位人士透露, 這些廠家被迫以低於成本價與電商平台結算的機器, 其實基本都進入到了 '黃牛' 手中, 普通消費者根本不可能買到. '還有更讓人難以置信的, 這些黃牛往往都與電商平台內部的人有關聯, 有的甚至就是被內部人買走. 等促銷期一過他們又堂而皇之地以原價把貨倒出去, 相當於廠家自己花錢陪他們玩了一場消費者根本無法參與的遊戲!'
回應
天貓已主動與廠家溝通
記者昨天了解到, 其實目前因為這次 '被促銷' 而在天貓部分停止銷售的品牌不僅是格力, 美的, 還包括方太, 華帝等品牌. 從目前的形勢看, '雙11' 固然是天貓的主場, 但多家行業龍頭企業抱團抵制, 依然給天貓帶來了不小的壓力.
截至記者發稿時, 格力等品牌尚未對此事做出回應, 更沒有妥協的表態;相反天貓方面已經在主動與廠家溝通, 但目前並無結果. 另外有消息稱, 多家知名家電品牌已經開始與京東家電進行新的接觸, 但究竟是探討 '捨棄天貓, 加碼京東' 的可能性, 還是只是表明一種姿態向天貓施壓目前並不明確. 但有一點或許可以推測, 眼下這些家電企業還沒有鬆口的意思. 不過還是那句話, 沒有永遠的敵人, 只有永遠的利益, 也說不定這些家電廠家最終又因為新的利益與天貓和好. 但無論如何, 今年 '雙11' 前出現的這一幕, 使得天貓一直不可撼動的行業地位已經有所鬆動.
觀察
格力多年前曾與強勢商家發生衝突
其實, 對於這種廠家 '被促銷' 的糾紛此前也並不少見, 而且也不僅僅在經常出現價格破位的電商渠道. '其實這就是店大欺客, 客大欺店的概念. 強勢渠道往往會對廠家呼來喝去;而強勢的廠家也往往在資源配給上對商家厚此薄彼. ' 有業內人士介紹. 尤其對於家電企業來說, 是市場化程度較高的產業, 在營銷上更加靈活, 因此往往與商家的關係也是愛恨交加. 其實早在國美, 蘇寧強勢的傳統實體門店時代, 這種廠商的博弈就已經存在. 其中最出名的就是當年董明珠與黃光裕領銜的格力與國美的紛爭.
雖然這已經是13年前的一場紛爭, 但到現在仍是很多家電廠家與商家之間維繫關係的典範. 2004年3月, 一場發生於成都國美與格力之間有關價格制定權的風波愈演愈烈, 並出現了蔓延到全國的勢頭. 當時成都國美在沒有提前通知廠家的情況下, 突然對所售的格力空調大幅降價. 此舉讓格力非常不滿, 認為國美的行為嚴重損害了格力的既定價格體系;也導致格力眾多經銷商的強烈不滿, 因為國美的降價也影響到了他們的利益. 為此, 格力果斷宣布從成都的六家國美賣場撤出全部格力空調. 這在當時可不是一件小事, 畢竟國美當時是不可撼動的中國家電第一渠道, 而那時的格力還遠沒有現在這麼強勢.
但為什麼格力當時敢於反抗國美?記者了解到, 這主要是格力與其他家電企業完全依賴大賣場渠道不同, 格力只是把這些賣場當作自己的普通經銷網點, 與其他眾多經銷商一視同仁. 因此他們在對國美的供貨價格上也與其他經銷商一樣, 這是格力電器在全國的推廣模式, 也是保障各級經銷商利益的方式.
不過值得一提的是, 儘管格力和國美的這場紛爭轟轟烈烈, 沒過幾年格力與國美就又 '破鏡重圓' 了. 國美一直是格力唯一合作的全國性家電連鎖渠道. '這顯然是大家的條件談得都滿意了, 這也正應了那句話, 商場上沒有永遠的敵人, 只有永遠的利益. '
相關
商家 '雙11' 不得先漲價再打折
昨日, 國家工商總局在官網發布公告, 要求各地工商, 市場監管部門依法依職責加強對 '雙11' 監測監管, 提前採取風險防範措施, 加強事中事後監管, 切實維護網路市場秩序和消費者合法權益.
目前, 由工商總局, 發展改革委等單位組成的聯合督查組, 正在對部分省市2017網路市場監管專項行動進行集中督查. 督查組將在 '雙11' 前實地調研指導京東商城, 蘇寧易購, 阿里巴巴等平台(網站), 了解 '雙11' 企業開展網路集中促銷活動和風險防範措施準備情況, 針對問題進行行政指導.
工商總局要求商家做到 '七不得' , 即不得發布虛假廣告, 虛報特價攬客, 實施有價無貨的欺詐行為;不得先漲價再打折, 藉機以次充好, 以假充真;不得利用格式條款侵害消費者合法權益;不得虛構交易, 對平台成交量或成交額進行虛假宣傳;不得限制, 排斥競爭;不得攻擊貶低對手;不得限制, 排斥促銷經營者參加其他平台組織的促銷活動等.