有家电企业人士透露, 厂家被迫以低于成本价与电商平台结算的机器, 其实基本都进入到了 '黄牛' 手中, 普通消费者根本不可能买到. '还有更让人难以置信的, 这些黄牛其实往往都与电商平台内部的人有关联, 有的甚至就是被内部人买走, 等促销期一过他们又堂而皇之地以原价把货倒出去. '
'大家电满5000减800!' 11月份头一天, '双11' 的年度大促已经进入了状态. 不过天猫的这场家电促销还没让消费者来得及惊喜, 就先把几大家电巨头惹恼了: 为什么我们要赔本跟你玩?
其实, 这场纷争从前一天晚上已经初露端倪, 有消息称, 国内两大顶级家电巨头格力和美的都把矛头指向了天猫的这次 '双11' 促销政策. 根据相关家电企业人士向记者透露的内容显示, 这次天猫平台是通过发券的方式进行变相降价促销, 但降价带来的成本损失则需要由家电厂家来承担, 这自然引起了厂家的不满. '我们并不是不愿意让利, 但这次促销的力度太大. 对于一些高利润的小家电, 厨房电器可能还能承受, 但对于本来就利薄的大家电企业确实难以承担. '
事件
厂家不愿陪着商家赔本赚吆喝
有厂家人士表示, 按照5000元减800元计算, 如果不采取 '先涨价后降价' 的手段, 就相当于价格直降16%, 这其实已经超出了它们的正常利润范围.
以大家电行业中利润最高的格力电器为例, 今年第三季度的净利润率也不过才13%;而像美的, 海尔等企业的净利润率都仅为个位数. 如果按照数字计算, 产品价格直降16%对于这些企业的产品必亏无疑.
'如果我们为了配合商家的促销采取先涨价再降价的手段, 要是被查到责任还得厂家自己担' , 因此他们最终决定退出. '每年 双11 都是厂家一次难得的促销机会, 我们也都相当重视, 提前几个月就开始筹划. 但如果最终换来的是赔本赚吆喝, 那也只能放弃了!'
记者注意到, 此次退出促销的大家电企业基本都是上市公司, 显然业绩指标也不允许它们随意亏本, 这或许是引发这场发生在 '双11' 之前的纠纷的关键原因. 很多家电厂家在无法更改库存的情况下, 只能通过更改销售页面的方式, 以 '库存问题' 为由暂停预定以降低损失;同时防止和平台交涉未果给消费者购买造成更大的损失.
爆料
'被促销' 家电大多流入黄牛手中
事实上, 有家电企业人士也透露了他们对过度低于成本价的 '被促销' 不感兴趣的另一个真实内幕: '你以为这些赔本卖出去的机器真的都能到消费者的手中吗?' 这位人士透露, 这些厂家被迫以低于成本价与电商平台结算的机器, 其实基本都进入到了 '黄牛' 手中, 普通消费者根本不可能买到. '还有更让人难以置信的, 这些黄牛往往都与电商平台内部的人有关联, 有的甚至就是被内部人买走. 等促销期一过他们又堂而皇之地以原价把货倒出去, 相当于厂家自己花钱陪他们玩了一场消费者根本无法参与的游戏!'
回应
天猫已主动与厂家沟通
记者昨天了解到, 其实目前因为这次 '被促销' 而在天猫部分停止销售的品牌不仅是格力, 美的, 还包括方太, 华帝等品牌. 从目前的形势看, '双11' 固然是天猫的主场, 但多家行业龙头企业抱团抵制, 依然给天猫带来了不小的压力.
截至记者发稿时, 格力等品牌尚未对此事做出回应, 更没有妥协的表态;相反天猫方面已经在主动与厂家沟通, 但目前并无结果. 另外有消息称, 多家知名家电品牌已经开始与京东家电进行新的接触, 但究竟是探讨 '舍弃天猫, 加码京东' 的可能性, 还是只是表明一种姿态向天猫施压目前并不明确. 但有一点或许可以推测, 眼下这些家电企业还没有松口的意思. 不过还是那句话, 没有永远的敌人, 只有永远的利益, 也说不定这些家电厂家最终又因为新的利益与天猫和好. 但无论如何, 今年 '双11' 前出现的这一幕, 使得天猫一直不可撼动的行业地位已经有所松动.
观察
格力多年前曾与强势商家发生冲突
其实, 对于这种厂家 '被促销' 的纠纷此前也并不少见, 而且也不仅仅在经常出现价格破位的电商渠道. '其实这就是店大欺客, 客大欺店的概念. 强势渠道往往会对厂家呼来喝去;而强势的厂家也往往在资源配给上对商家厚此薄彼. ' 有业内人士介绍. 尤其对于家电企业来说, 是市场化程度较高的产业, 在营销上更加灵活, 因此往往与商家的关系也是爱恨交加. 其实早在国美, 苏宁强势的传统实体门店时代, 这种厂商的博弈就已经存在. 其中最出名的就是当年董明珠与黄光裕领衔的格力与国美的纷争.
虽然这已经是13年前的一场纷争, 但到现在仍是很多家电厂家与商家之间维系关系的典范. 2004年3月, 一场发生于成都国美与格力之间有关价格制定权的风波愈演愈烈, 并出现了蔓延到全国的势头. 当时成都国美在没有提前通知厂家的情况下, 突然对所售的格力空调大幅降价. 此举让格力非常不满, 认为国美的行为严重损害了格力的既定价格体系;也导致格力众多经销商的强烈不满, 因为国美的降价也影响到了他们的利益. 为此, 格力果断宣布从成都的六家国美卖场撤出全部格力空调. 这在当时可不是一件小事, 毕竟国美当时是不可撼动的中国家电第一渠道, 而那时的格力还远没有现在这么强势.
但为什么格力当时敢于反抗国美?记者了解到, 这主要是格力与其他家电企业完全依赖大卖场渠道不同, 格力只是把这些卖场当作自己的普通经销网点, 与其他众多经销商一视同仁. 因此他们在对国美的供货价格上也与其他经销商一样, 这是格力电器在全国的推广模式, 也是保障各级经销商利益的方式.
不过值得一提的是, 尽管格力和国美的这场纷争轰轰烈烈, 没过几年格力与国美就又 '破镜重圆' 了. 国美一直是格力唯一合作的全国性家电连锁渠道. '这显然是大家的条件谈得都满意了, 这也正应了那句话, 商场上没有永远的敌人, 只有永远的利益. '
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昨日, 国家工商总局在官网发布公告, 要求各地工商, 市场监管部门依法依职责加强对 '双11' 监测监管, 提前采取风险防范措施, 加强事中事后监管, 切实维护网络市场秩序和消费者合法权益.
目前, 由工商总局, 发展改革委等单位组成的联合督查组, 正在对部分省市2017网络市场监管专项行动进行集中督查. 督查组将在 '双11' 前实地调研指导京东商城, 苏宁易购, 阿里巴巴等平台(网站), 了解 '双11' 企业开展网络集中促销活动和风险防范措施准备情况, 针对问题进行行政指导.
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