微博用戶@老韓頭近日曝料稱, 家中疑因小米插線板自燃引起火災, 造成1.2萬元的損失. 他要求小米查明著火原因, 召回產品並公開道歉.
27日晚間, 小米官方在該用戶的微信公眾號下發布聲明, 稱@老韓頭髮布文章內容失實, 損害了公司的名譽.
小米聲明標題提出: 懷疑文章引用假冒偽劣產品. 而@老韓頭對此回應稱小米此舉是希望讓大家認為我引用的案例中產品都是假冒偽劣, 並誤導大家以為其買的是假小米.
他質問小米: 為何小米忽視且不否認原文引用的其他網路案例? 為何不在標題中寫明?
@老韓頭表示其所用小米插線板購買於小米商城, 並提供了在小米商城購買小米插線板的訂單截圖和訂單號. 稱小米北京的技術專家和南京的客服負責人一起來過他家中, 現場查看, 並沒有當場判斷是假貨.
而對於鑒定問題, 小米表示用戶尚未申請進行火災事故認定, 同時也未保留失火現場用戶火災事故認定.
@老韓頭表示小米避重就輕, 將質量問題扯到鑒定問題上, 他表示9月曾為鑒定在國慶節時去鐵心橋武警消防隊, 被武警戰士告知現場破壞了, 沒辦法鑒定於是拒絕了鑒定要求. 之前, 其曾在電話中要求小米員工去檢測, 但小米員工並沒有配合.
@老韓頭還指出小米聲明中提到的 '不排除其他電器引起的' 的可能.
28日, @老韓頭髮布這則回應小米官方聲明的文章, 同時表示事件發生後, 還遭到疑似小米水軍的騷擾.
