王先生是混跡於北京國貿寫字樓的一個白領, 家裡父母身體不太好, 王先生每周都會幫父母選購一些生活用品以及日常食品;但是王先生工作很忙, 總是花費時間在網上選購商品讓他感覺很煩惱. 如果不用每次挑選, 就能買到合適的東西就好了!王先生這樣想.
智能冰箱等AI產品正在改變人們消費模式
面對王先生的這種需求, 其實目前市場上已經出現了一些智能冰箱產品, 號稱能夠解決這個問題. 但是在王先生看來, 這些所謂的智能冰箱, 還沒有足夠的智能, 不過是加一個大屏, 連上個WiFi, 能夠下載幾個APP而已.
那麼, 什麼才是真正的智能化, 蘇寧智能冰箱項目負責人告訴記者: '確實目前市面上的智能冰箱還只是初級的智能, 真正的智能產品, 必須依託於大數據, 通過大數據整合分析, 對一個人的消費行為進行精準預判, 能夠推薦給你感興趣和適合你的產品. '
該負責人表示: ' 2016 年蘇寧就提出智能冰箱聯盟, 聯合各大家電品牌, 通過蘇寧自身的大數據應用來研發更加智能化的產品, 雖然這個過程很艱難, 但我們認為, 這很有可能成為未來一種新的零售趨勢, 完全改變人們的消費習慣. '
其實不僅僅是智能冰箱, 不少智能家居專家分析, 步入智能家居時代, 空調, 洗衣機, 電視機等各種家電都可以通過大數據聯網實現這種功能. 也就是說, 通過各種智能家居, 給你營造一個即時多途徑的消費場景, 可隨時觸發你的消費行為. 但是歸根結底, 這仍然談不上一種新的零售模式, 並沒有脫離選品推薦——下單購買——商品送達這個電商模式.
未來 '先送貨再購物' 能否成為可能?
那麼, 我們再大膽暢想一下, 未來不去主動購買, 就有合適的商品送上門讓你挑選會不會成為可能?
你可以想象一下這些場景:隨著你冰箱裡食物的消耗, 不用等到你去主動選擇購買, 快遞小哥已經送貨上門, 並且這些食物跟你的飲食習慣和愛好高度吻合, 你會不會很愜意的就去支付了?或者說當你家裡的檯燈壞了之後, 你並沒有做出任何的購買行為, 然而幾個小時候, 快遞小哥帶著幾款推薦產品敲門了, 其中還有你上次重點看過的產品, 你有什麼理由拒絕?再或者, 你剛剛感覺到室內的空氣不太好, 幾個小時後安裝人員就帶著推薦的空淨產品上門了, 會不會讓人感覺很驚喜?
這些場景與智能冰箱等產品目前帶來的購買模式相比, 就有了本質上的區別. 根據目前蘇寧的這種進展, 通過智能家電和人工智慧技術, 推出這樣的零售模式並非不可能. 我們剛才談到的這些場景中, 已經將零售模式從電商時代的 '先購物後送貨' 轉變為了智慧零售時代的 '先送貨再購物' .
其中的重點在於, 如何更精準的預判消費者想要購買的商品和購買這種商品的消費意願強度, 這就與蘇寧易購的智慧零售戰略和大數據應用緊密結合起來. 目前, 蘇寧已經打通了旗下蘇寧雲商, 蘇寧置業, 蘇寧金融, 蘇寧文創, 蘇寧體育, 蘇寧投資六大產業, 會員數據的打通形成了真正的產業聯動, 以蘇寧易購為核心的非平行策略則意味著所有的產業流量都要轉化到零售業進行變現.
大數據整合, 商品供應鏈, 物流配送是核心問題
要想實現精準的 '先送貨再購買' , 對大數據的整合應用能力, 整個商品供應鏈以及物流配送能力要求極高. 不過蘇寧已經具備了一定的基礎, 前面已經談到蘇寧的產業大數據融合;在商品供應鏈上, 蘇寧也是國內最為重要的全品類電商平台之一;此外物流的配送能力也毋庸置疑, 更為關鍵的是, 蘇寧易購遍布全國的線下門店, 蘇寧易購直營店等可以作為配送中心和倉儲, 並能實現快速送貨上門.
大數據的發展應用讓人們無處遁形. 隨著越來越多的智能產品融入人們的生活, 你這一周都吃了什麼, 喝了什麼, 睡眠怎麼樣, 家中空氣環境怎麼樣, 你喜歡哪個品牌……等等等等, 這些數據統計在一起會讓人工智慧對你的需求預判和消費意願更加精準, 如此一來, 其直接送到你面前的商品被買單的機率就會越大. 那麼, 這種零售模式也會趨向於更成熟.
從智能冰箱再到智慧零售的創新變革, 一定是一個需要時間和積累的過程, 隨著人工智慧技術的發展和應用, AI作出的預判將會越來越準確, 在不遠的將來, 很可能會有一個智能機器人在你每天回家不久後, 給你送來你中意的, 正好要購買的商品.