王先生是混迹于北京国贸写字楼的一个白领, 家里父母身体不太好, 王先生每周都会帮父母选购一些生活用品以及日常食品;但是王先生工作很忙, 总是花费时间在网上选购商品让他感觉很烦恼. 如果不用每次挑选, 就能买到合适的东西就好了!王先生这样想.
智能冰箱等AI产品正在改变人们消费模式
面对王先生的这种需求, 其实目前市场上已经出现了一些智能冰箱产品, 号称能够解决这个问题. 但是在王先生看来, 这些所谓的智能冰箱, 还没有足够的智能, 不过是加一个大屏, 连上个WiFi, 能够下载几个APP而已.
那么, 什么才是真正的智能化, 苏宁智能冰箱项目负责人告诉记者: '确实目前市面上的智能冰箱还只是初级的智能, 真正的智能产品, 必须依托于大数据, 通过大数据整合分析, 对一个人的消费行为进行精准预判, 能够推荐给你感兴趣和适合你的产品. '
该负责人表示: ' 2016 年苏宁就提出智能冰箱联盟, 联合各大家电品牌, 通过苏宁自身的大数据应用来研发更加智能化的产品, 虽然这个过程很艰难, 但我们认为, 这很有可能成为未来一种新的零售趋势, 完全改变人们的消费习惯. '
其实不仅仅是智能冰箱, 不少智能家居专家分析, 步入智能家居时代, 空调, 洗衣机, 电视机等各种家电都可以通过大数据联网实现这种功能. 也就是说, 通过各种智能家居, 给你营造一个即时多途径的消费场景, 可随时触发你的消费行为. 但是归根结底, 这仍然谈不上一种新的零售模式, 并没有脱离选品推荐——下单购买——商品送达这个电商模式.
未来 '先送货再购物' 能否成为可能?
那么, 我们再大胆畅想一下, 未来不去主动购买, 就有合适的商品送上门让你挑选会不会成为可能?
你可以想象一下这些场景:随着你冰箱里食物的消耗, 不用等到你去主动选择购买, 快递小哥已经送货上门, 并且这些食物跟你的饮食习惯和爱好高度吻合, 你会不会很惬意的就去支付了?或者说当你家里的台灯坏了之后, 你并没有做出任何的购买行为, 然而几个小时候, 快递小哥带着几款推荐产品敲门了, 其中还有你上次重点看过的产品, 你有什么理由拒绝?再或者, 你刚刚感觉到室内的空气不太好, 几个小时后安装人员就带着推荐的空净产品上门了, 会不会让人感觉很惊喜?
这些场景与智能冰箱等产品目前带来的购买模式相比, 就有了本质上的区别. 根据目前苏宁的这种进展, 通过智能家电和人工智能技术, 推出这样的零售模式并非不可能. 我们刚才谈到的这些场景中, 已经将零售模式从电商时代的 '先购物后送货' 转变为了智慧零售时代的 '先送货再购物' .
其中的重点在于, 如何更精准的预判消费者想要购买的商品和购买这种商品的消费意愿强度, 这就与苏宁易购的智慧零售战略和大数据应用紧密结合起来. 目前, 苏宁已经打通了旗下苏宁云商, 苏宁置业, 苏宁金融, 苏宁文创, 苏宁体育, 苏宁投资六大产业, 会员数据的打通形成了真正的产业联动, 以苏宁易购为核心的非平行策略则意味着所有的产业流量都要转化到零售业进行变现.
大数据整合, 商品供应链, 物流配送是核心问题
要想实现精准的 '先送货再购买' , 对大数据的整合应用能力, 整个商品供应链以及物流配送能力要求极高. 不过苏宁已经具备了一定的基础, 前面已经谈到苏宁的产业大数据融合;在商品供应链上, 苏宁也是国内最为重要的全品类电商平台之一;此外物流的配送能力也毋庸置疑, 更为关键的是, 苏宁易购遍布全国的线下门店, 苏宁易购直营店等可以作为配送中心和仓储, 并能实现快速送货上门.
大数据的发展应用让人们无处遁形. 随着越来越多的智能产品融入人们的生活, 你这一周都吃了什么, 喝了什么, 睡眠怎么样, 家中空气环境怎么样, 你喜欢哪个品牌……等等等等, 这些数据统计在一起会让人工智能对你的需求预判和消费意愿更加精准, 如此一来, 其直接送到你面前的商品被买单的概率就会越大. 那么, 这种零售模式也会趋向于更成熟.
从智能冰箱再到智慧零售的创新变革, 一定是一个需要时间和积累的过程, 随着人工智能技术的发展和应用, AI作出的预判将会越来越准确, 在不远的将来, 很可能会有一个智能机器人在你每天回家不久后, 给你送来你中意的, 正好要购买的商品.