我們在網購的時候都希望能買到有口碑有保障的產品, 像買冰箱, 洗衣機, 空調等高價值的大件家用電器, 消費者希望能一勞永逸. 特別是在網路如此發達的今天, 網購已經不再是一種可有可無的購買渠道. 所以, 網購平台的銷售與服務銜接的好不好, 是很多網友決定在哪個網購平台買東西的決策標準.
海爾順逛的特點
雙11即將到來, 各大電商促銷不斷, 選擇哪家網購平台也成了用戶需要思考的問題. 在大環境向平台模式遞進時, 越來越多的網購平台開始搭建完善的售後服務體系. 海爾作為國際化品牌, 旗下的海爾順逛整合各方資源, 開創線上店, 線下店, 微店 '三店合一' 模式, 升級大家購買和售後服務等一連串體驗, 通過順逛APP並聯起來.
順逛的優勢
互聯網時代不論是零售業還是製造業, 經營的核心都是 '連接' ——連接用戶, 連接合作夥伴, 連接各種資源, 而不是利用互聯網砍價博弈. 像天貓, 京東等傳統電商儘可能多地把用戶聚集在一起, 形成強大的流量, 然後銷售商品. 而海爾順逛最新的定位是聚焦社群交互, 用戶在順逛平台不僅能買到心儀的產品, 還能在社群交流互動中, 分享自己的購買心得. 與傳統電商不同的是, 海爾順逛是通過個性化小數據為用戶提供家庭解決方案的物聯網平台.
儘管大家在剁手下單的時候很享受, 然而對於大型家電的後期配送安裝問題卻非常苦惱. 與天貓, 京東等電商相比, 順逛提供了 '按約送達, 超時免單, 貨到付款, 送裝一體, 全國聯保' 的用戶服務體系. 為了迎合城鎮消費者的生活節奏, 順逛平台享受海爾集團虛實融合的物流服務網, 覆蓋全國2600個區縣, 實現24小時限時達. 同時還提供了7天包退, 30天包換, 服務升級.
此外, 海爾順逛還支援全國1900個區縣 '貨到付款' , 有效抵制了物流, 售後收費雜, 收費亂的現象. 在此基礎上持續升級, 對於一些偏遠地區或者有迫切使用需求的家庭來說, 送裝一體的服務解決了家電安裝的一大痛點. 在順逛商城購買電器不僅可以獲得比天貓, 京東更優惠的價格, 同時, 海爾順逛還提供了私人顧問, 聯合活動, 生日特權, 極速退款等增強用戶體驗的服務.
像空調, 冰箱, 洗衣機等大型電器, 一般都要用上很多年, 而這些電器都離不開定期清潔的問題. 而天貓, 京東等傳統電商可能只會提供配送安裝服務, 對後期電器的使用清潔費用則需要自行解決, 相比之下, 在順逛購買的電器, 海爾通過整合強大的線下渠道, 可以為全國2800個區縣提供免費的電器清洗服務.
後電商時代的來臨
這些年來, 馬雲成功的將雙11變成天貓全民狂歡節, 不過近年, 馬雲表示: '屬於電商的時代馬上要結束了. ' 確實, 電商經過十幾年狂飆突進式的發展, 已經發生了翻天覆地的變化, 在用戶話語權日益放大的背景下, 消費者逐漸成為主導群體. 海爾順逛正巧妙結合用戶需求緊密連接各方資源, 開始構建以 '社群經濟' 為主體的後電商模式.
後電商時代的企業不再追求 '最後一公裡' , 而是努力做到 '領先一公裡' , 從終端消費者的需求出發, 為消費者提供能夠參與設計, 個性化需求直達工廠的柔性化定製生態系統. 像順逛為這樣的後電商時代企業代表, 能夠從用戶的需求出發, 滿足消費者個性化需求.
順逛雙11活動
此次海爾順逛以 '定製美好生活' 為主題, 開啟了雙11的預熱活動. 此次活動除了包括熱水器, 洗衣機, 空調, 廚電等產品價格優惠外, 還有一元購年終回饋福袋, 6日-10日, 每日14:00限量秒殺, 滿11111元返1111元資格等福利. 另外, 在11.6-11.13期間, 還能參與每日10點/16點兩個整點超值秒殺活動.
在11日00:00-00:30, 單筆訂單滿2000元下單立減100元;11月11日00:00-13日24:00火爆開售期間, 8:00-22:00每個整點首單用戶, 滿2000元即可贈價值88元愛奇藝VIP季度卡;在11.11日限時段, 完成單筆訂單金額≥10000元, 品類≥2, 即可100元現金翻倍返現, 最高可翻6倍.
而此次活動可使用支付寶花唄支付享3期/6期免息, 活動期間購買場內指定產品贈豪禮, 延遲發貨最高賠付成交金額的15%!另外, '美妙生活定製館' 還向用戶提供了成套定製館, 會員權益定製館, 智能科技定製館, 分會場定製館四個定製館, 除了家電, 還有高端黑科技讓我們體驗.