三星方面解釋稱, 去年9月發布國行安全公告時是經過檢驗的, 不存在欺詐. 該案並沒有當庭宣判.
三星Note7自燃機主起訴案開庭
2016年9月26日, 在廣州工作的回先生購買了一款三星Note7手機, 僅僅使用了13個小時, 這款手機便發生自燃, 並燒壞了他擱置在旁邊的電腦.
2016年10月18日, 工信部下屬的中國泰爾實驗室出具了對該手機的檢測結果: '樣品未發現外部加熱痕迹, 樣品的熱損毀由電池自燃所致, 電池由右下角的位置開始燃燒' .
事後, 回先生不接受三星方面的處理方式, 並將三星公司告上了廣州市黃浦區人民法院.
在法庭上, 原告律師與回先生表示, 三星在國外發生了手機電池自燃的情況後, 依然堅持在中國銷售, 並表示採用不同供應商, 導致原告相信併購買了三星產品, '我方並不是要求確認note7產品缺陷問題, 我方要確認的, 是三星電子在9月2日和29日所發布的聲明構成欺詐. '
三星方面則表示, 對原告提交證據的真實性, 合法性均無異議, 但對證據的關聯性存在異議. 由於三星國行版與海外版的手機電池不同, 其存在的缺陷也不同, 並於2016年11月10日起全球同步召回問題產品, 整個過程並不存在對消費者的欺詐.
Note7自燃使三星手機業務受創
去年三星Note7電池爆炸事件不斷髮生, 導致三星全球召回所有Note7手機並對消費者進行了補償.
2016年8月初, 作為三星商務旗艦機的Note7在海外正式發售, 8月24日,韓國就發生第一台三星Note7手機自燃事件; 8月26日, 國行版三星Note7在北京首發; 9月2日, 三星公司即宣布停售Note7手機, 並召回美國, 韓國, 澳大利亞等10個國家和地區的共250萬部Note7手機; 9月10日, 美國聯邦航空委員會宣布把Note 7列入禁飛名單. 隨後日本, 韓國, 中國相繼宣布類似條例; 10月10日, 包括中國地區在內全部Note 7召回, 至此這款旗艦手機退出舞台, 迎來了三個月的事故調查.
曆經幾個月的調查與分析, 2017年1月23日, 三星就自燃事件公布了調查結果. 三星稱電池缺陷是引發Note7自燃的唯一原因, 並承認該公司對未能檢測出電池問題負有責任.
這件事使三星手機業務遭遇重創, 業界評價將給三星帶來至少50億美元的損失, 品牌影響則會持續更長時間. 在經濟損失方面, 根據三星召回全部國行Note 7的措施和賠償標準, 三星在中國召回190984台Note 7, 如果用戶選擇全額退款, 按照其的官方指導價每部5000多元, 相當於9.5億元左右. 此外, 在美國, 韓國, 澳大利亞等10個國家和地區的共召回了250萬部Note 7手機.
受到該事件的影響, 2016年, 三星在中國市場被擠出前五. 2017年上半年, 三星手機在中國線下市場銷量直線下滑65.8%, 僅為447.6萬台, 每個月平均出貨僅約74.6萬台, 僅相當於蘋果的近1/5.