三星方面解释称, 去年9月发布国行安全公告时是经过检验的, 不存在欺诈. 该案并没有当庭宣判.
三星Note7自燃机主起诉案开庭
2016年9月26日, 在广州工作的回先生购买了一款三星Note7手机, 仅仅使用了13个小时, 这款手机便发生自燃, 并烧坏了他搁置在旁边的电脑.
2016年10月18日, 工信部下属的中国泰尔实验室出具了对该手机的检测结果: '样品未发现外部加热痕迹, 样品的热损毁由电池自燃所致, 电池由右下角的位置开始燃烧' .
事后, 回先生不接受三星方面的处理方式, 并将三星公司告上了广州市黄浦区人民法院.
在法庭上, 原告律师与回先生表示, 三星在国外发生了手机电池自燃的情况后, 依然坚持在中国销售, 并表示采用不同供应商, 导致原告相信并购买了三星产品, '我方并不是要求确认note7产品缺陷问题, 我方要确认的, 是三星电子在9月2日和29日所发布的声明构成欺诈. '
三星方面则表示, 对原告提交证据的真实性, 合法性均无异议, 但对证据的关联性存在异议. 由于三星国行版与海外版的手机电池不同, 其存在的缺陷也不同, 并于2016年11月10日起全球同步召回问题产品, 整个过程并不存在对消费者的欺诈.
Note7自燃使三星手机业务受创
去年三星Note7电池爆炸事件不断发生, 导致三星全球召回所有Note7手机并对消费者进行了补偿.
2016年8月初, 作为三星商务旗舰机的Note7在海外正式发售, 8月24日,韩国就发生第一台三星Note7手机自燃事件; 8月26日, 国行版三星Note7在北京首发; 9月2日, 三星公司即宣布停售Note7手机, 并召回美国, 韩国, 澳大利亚等10个国家和地区的共250万部Note7手机; 9月10日, 美国联邦航空委员会宣布把Note 7列入禁飞名单. 随后日本, 韩国, 中国相继宣布类似条例; 10月10日, 包括中国地区在内全部Note 7召回, 至此这款旗舰手机退出舞台, 迎来了三个月的事故调查.
历经几个月的调查与分析, 2017年1月23日, 三星就自燃事件公布了调查结果. 三星称电池缺陷是引发Note7自燃的唯一原因, 并承认该公司对未能检测出电池问题负有责任.
这件事使三星手机业务遭遇重创, 业界评价将给三星带来至少50亿美元的损失, 品牌影响则会持续更长时间. 在经济损失方面, 根据三星召回全部国行Note 7的措施和赔偿标准, 三星在中国召回190984台Note 7, 如果用户选择全额退款, 按照其的官方指导价每部5000多元, 相当于9.5亿元左右. 此外, 在美国, 韩国, 澳大利亚等10个国家和地区的共召回了250万部Note 7手机.
受到该事件的影响, 2016年, 三星在中国市场被挤出前五. 2017年上半年, 三星手机在中国线下市场销量直线下滑65.8%, 仅为447.6万台, 每个月平均出货仅约74.6万台, 仅相当于苹果的近1/5.