 小老闆生意做的不大, 上洗手間都在打電話, 因為他們不僅忙, 而且是相當的忙!通常小老闆是一專多能, 有很強的綜合實力, 能力大責任就越大, 所以通常是身兼數職. 通常他擔任著董事長, 又兼任總經理, 掛職業務員, 客串著會計出納……搶可惜他們沒有三頭六臂, 因此只能兩眼一睜忙到熄燈. 當然在在創業前期(準備階段和創新階段), 小老闆一無經驗, 二缺資, 三缺人手, 小老闆通常即是決策者, 又是執行者, 甚至還要充當搬運工, 大事小事一臂挑, 多數是被逼的. 問題是經過二三年發展, 多少也收了三五鬥, 好壞也有了七八條槍, 為什麼小老闆們還必須事必躬親, 還必須親自上陳?其實這一切都是他們主動申請的. 榜樣的力量 小老搞企業投入最多就是精力, 他們總勤奮勤奮再勤奮. 小老闆推崇一個理念——領導帶頭, 員工加油!老闆勤奮員工就不會偷懶, 天道酬勤, 只要勤奮生意就會好, 企業就會成功. 所以小老闆喜歡事必躬親, 大事小事都要親自上陳冲鋒在前. 成功通常會讓人自信, 小老闆因此自我感覺良好. 創業期角色定位模糊, 又身兼多職, 小老闆因此自我感覺良好---有強大的綜合實力!於是小老闆認為自己能時時處處放光彩, 時時處處都能做和比別人更好, 此時榜樣就變得有點拉風, 只要能站在前面就絕對不站在中間, 能站在中間就絕對不象黃花魚一樣溜邊. 現代商業基本原則是分工, 所謂聞道有先後術業有專功, 專業的事一定得讓專業人士來幹, 當然誰幹誰出彩. 老闆樹榜樣, 放光彩, 其實是不清楚知該幹什麼, 做了自己本不該自己乾的事, 多數時候他們卻渾然不知! 解決問題的習慣 小企業有一個基本戰略——活下去. 小老闆做企業, 生存是第一位的, 講生存決不能做詳細的企業規劃或計劃, 講的是活命哲學——實用, 把細節做好, 把身邊的問題解決掉決好!創業時小老闆多數是三無產品 '無資金' '無技術' '無人員' , 因此什麼事都是大事, 什麼事都是自己的事, 最後小老闆養成一個習慣 '來什麼事, 就幹什麼事' . 習慣有強大的依賴性, 更何況這個習慣能帶來巨大的既得利益. 解決問題是小老闆活命絕活成功之本, 他們丟不掉也丟不得. 只要見到事遇到問題, 儘管有時他們也看到透, 別人做可能會更好, 可是他們忍不夠, 解決問題總是好的, 當然還有那麼一點點擔心下屬做不好. 問題會激發小老闆的本能反應----不親自操刀也會指手畫腳一番. 麻雀雖小, 五膽俱全, 小老闆生意不大, 人和事和也不會少, 只要一進辦公室就被各種各樣的事務和人包圍, 於是解決問題是第一要務. 小老闆永遠會犯這個錯誤, 明明有計劃, 也清楚不同的事需要不同的人來做, 一進辦公室就會處於緊急狀態, 該幹不該乾的一起幹, 永遠有幹不完的活, 解決不完的問題. 仔細一想, 大多數是自己不該乾的, 一些是自己幹得不好, 不少別人幹會比自己幹得更好. 被下屬反領導 小老闆的一天通常是這樣度過的, 剛聽完一個彙報, 又來一個請示, 接著的電話又響了, 然後會議時間——老闆很累, 很忙效果並不好, 因為此時員工正在給老闆說問題提要求, 等到老闆拿解決辦法. 此時老闆與員工地位倒置, 強勢的老闆被些弱勢的員工反領導! 中國公司治理, 有一點皇權味道, 老闆享有至高無上的權力, 為什麼此時卻如引被動?這一切還得從小老闆自身的領導風格說起. 小老闆用人有兩大特點, 其一, 總怕下屬做不好事, 需要指指點點;其二, 安全第一, 要求一切盡在掌握!小老闆帶隊伍有一個基本法則一切行動聽指揮, 早請示晚彙報!此舉一箭三雕, 將自己方法落實到工作中, 清楚知道工作進度, 隨對可能了現問題進行糾錯糾偏, 一切就在掌握之中, 不出現任何閃失. 老闆的影響是強大的, 通常命令是命令建議也是命令, 即使不理解也要執行. 不求有功但求無過是中國職場的最普遍的心態, 不求有功但求無過的方法有二, 其一, 多一事不如少一事, 其二不做主謀只做幫凶. 老闆求功, 喜歡當主謀, 員工避守, 樂意當幫凶!於早請示晚匯就演變成員工給老闆提問題講困難, 等到解決辦法, 老闆在幹員工讓他乾的事, 老闆就這樣被員工領導了. 於是中國企業出最獨特一道風景, 老闆很忙, 兩眼一睜忙到熄燈, 員工很閑, 兩眼一盼著熄燈. 老闆一搶事員工就發笑 悠閑也是一種收益, 老闆搶事幹, 員工就沒事幹, 老闆忙, 員工就偷著樂. 一個忙碌的老闆總手下總有一群清閑的員工. 員工清閑並不會感激你, 他們一邊看你表演一邊看你笑話. 不管成敗他們都有話要說, 老闆做事成了, 他們就會說老闆理所當然, 如果失敗了, 他們又會所謂老闆也不過如此, 要是聽我的, 怎麼會是這樣一個結果. 所以老闆永遠立於不勝之地. 問題是一個人精力是有限的, 在一方事幹多了, 其它方面就必然花得少, 做為老闆其實只有兩件事--幹事和想事!做事多了, 想事就必然少, 不想事就不會有清晰的思維和戰略, 沒有戰略就沒有人才策略, 通常是該來的不來, 該走的不走, 最後小老闆總是一個人在戰鬥, 永遠都在靠天吃飯, 日子也就是時好時壞. 老闆法則: 一日三問 孔子就吾一日省, 作為老闆, 必須學會一日三問, 我是誰?我應該幹什麼, 不該幹什麼?有沒有人比我幹得更好? 小老闆為什麼忙?不習慣放手(二) 小老闆的困感 小老闆一無經驗, 二缺資, 三缺人手, 小老闆通常即是決策者, 又是執行者, 甚至還要充當搬運工, 忙其實是被逼的出來的, 可以說是別無選擇! 經過二三年發展, 多少也收了三五鬥, 好壞也有了七八條槍, 一些工作小老闆也主動與它們說再見. 可是他們沒有因此而清閑, 走近一點看他們在忙什麼?財務要指導, 營銷要指示, 出納要指點, 工作重點要指出, 工作方向在指明……原來小老闆只分工還要留一手, 以便一切盡在掌握. 由於習慣性不放手, 對人對事總是分一半出, 現給自己留一鬥半, 一件事總會切為多塊, 產生十倍放大原理, 不分還好, 小老闆分越忙. 放手, 小老闆不敢 小老闆多數是被迫走上創業之路, 中國產業環境是嫌貧愛富的. 多數小老闆創業時姥姥不疼---政策抓大放小, 舅舅不愛-----資本從來都是錦上添花, 從不雪中送碳!他們的創業故事多悲狀的色彩, 不僅自己砸鍋賣鐵, 多數還拉上大姨子, 小舅子墊背. 由於我們把掌聲和鮮花送給成功者, 對失者不寬容, 一但失不僅自將被打入萬劫不複的地獄, 而且還會誅連九族, 成功對於小老闆來說是已無退路, 別無選擇!所以小老闆把企業當成自己的命, 珍愛程度甚至超過過自己的身命!偉大者如柳傳志也曾說過要在聯想混就必須把聯想當命. 小老闆做企業總是兢兢業業如履薄冰, 如臨深淵, 捧在手裡怕飛了, 銜在嘴時怕化了. 安全第一永完是他們第一法則, 一切必須盡在掌握, 必須看得到, 聽得見, 摸得著. 因此小老闆做企業有兩條鋼律-------一切行動聽指揮, 早請示晚彙報. 當然也人例外, 如果能證明你與小老闆是一條心同路人!, 可是多數小老闆不是伯樂, 用人識人不是他們強項, 只能通過滿腹狐疑, 最後才能深信不疑, 這又是一個漫長而複雜的過程, 不久經考驗不可獲得, 讓小老闆放手, 其難度不不亞於獲奧運金牌. 放手小老闆很受傷 小老闆多數有大思想, 雖然他們不是佈道, 多實卻是實踐家, 成長為企業家, 做百年老店的夢想十分強烈. 他們也知道做百年老店憑一己之力是不行, 必須借力借勢借腦, 也曾償試過放手. 只是一放手, 老闆就很受傷, 多數老闆吃過放手的虧, 不少老闆上過放手的當, 一些老闆死在放手上. 一朝被蛇咬, 十年怕井繩, 所以小老寧願起得比雞還早睡得比狗過晚, 寧願累死, 也不原意放手. 放手小老闆不會 資本有一個屬性—悠閑利益, 只要能能輕鬆就絕對不會賺辛苦錢, 血汗錢, 美國就是這樣一個典型. 小老闆雖不是資本家, 但悠閑是一種收益, 所以他們一樣有賺大錢賺快錢輕鬆賺錢的夢想. 要輕鬆就必先手鬆, 世間事知易行難!放手其實是個技術活, 有一個嚴謹的體制, 強大的平台, 嚴格的監督系統. 其中的拿捏相當精妙, 需要很長時間的沉澱和累積, 交學費必不可少. 小老闆創業憑是膽子太, 走的是野路子, 沒有系統化的商業思想, 對規流程通常不感冒, 把體系建設看作紙上談兵, 喜歡在實踐中摸索. 要麼握得太, 要麼放得太松, 缺乏必要的監督, 結果放手就成了放任!一放任災難就發生了, 自己出師未捷, 他人搶先一步, 佔領了自己好不容易打下的市場, 代價十分沉重. 小老闆做企業總是很糾結, 不放手是等死, 放手是找死. 同樣的結果過程卻有差異性, 不放手死的慢, 放手卻是快死, 好死不如賴活, 於是很多老闆選擇不放手. 老闆不放手企業很受傷 老闆過多插手其工作, 後果很嚴重, 降低其工作責任感和在企業內部對員工的期望. 優秀員工認我遇到一個多事的老闆, 自己的能力很難發揮出來, 於是他選擇離開!普通員工認, 老闆把我的事都幹了, 正好混日子, 於是選擇留下來. 該走的走了, 該留的不留, 小老闆永完無人可用. 老闆不放手, 還會給自己安假肢, 就招來自己的大姑子, 小姨子, 表舅子, 引進 '血緣家族文化' , 於是他們的企業要麼拒人(優秀人才)於千進之外, 要麼水潑(現代經營思想)不進, 企業成為一個閉合的團體, 要麼越做越小, 要麼加速死亡. 老闆不放手, 員工缺少學習和鍛煉機會, 永遠長不大. 老闆只聘用員工的手, 任何事必須先指導再指示最後再指點, 於是老闆總是被事包圍. 老闆不放手, 永遠就被事務牽著走, 於是老闆永遠在低頭拉車, 沒有時間抬頭看路, 永遠都在不斷探索, 付出不必要成本和代價, 所以小老闆總是在折騰, 死不掉, 也長不大. 老闆法則: 放手是一種規律 小老闆創業時一資無金二無技術三無人員, 被逼事必躬, 不得已風雨一臂挑. 隨產生的發展, 事漸漸多了起來, 多老闆會發現自己的精力濟, 意識到要將時間和精力在價值最大的地方投入, 於是老闆會向一些事務情工作如庫管, 搬運, 辦公室等說再見. 生意進一步發展, 無所不能老闆也會遇到瓶頸有些事弄不懂, 需要專業人士, 營銷, 會計, 設計等專業人才將進入老闆的法眼. 用人永遠是一門學問, 想少投入多產出的小老闆如何才把人特別是人才用透用夠用好?崗位=職能+責任+權力!老闆把職能和責任交出去, 也要把權務交出去. 崗位=職能+責任+權力!小老闆用人通常只放職能和責任, 自己留了權務, 由於責, 權, 利不對等, 自然沒有人對事負責, 所以小老闆永完只有事必躬親. 只有責權利對等, 才能激發高度熱情, 員工才敢幹事, 會幹事, 幹得好事. 放手放手是一種勇氣, 也是一種智慧放手也企業發展的普遍規律! 小老闆為什麼忙? 把簡單問題複雜化 (三) 榜樣的誤導 解鈴還需系鈴人, 制度引發的問題, 一定得從制度起源說起. 翻開小老闆的管理秘笈, 基本上似曾相識, 多數折射勝利(知名企業)的影子. 其實小老闆的管理有共同的源起―――不複製就是克隆的行業標杆. 模仿永完是小老闆創業第一戰略, 毫不猶豫地把別人的好點子據為己有, 永遠是小老闆不二的方法. 中國從來就愛向榜樣看齊, 如果看齊能帶來利益, 就更趨之若鶩, 於是向成功者學習熱浪一浪高過一浪. 你一學習, 榜樣就發笑!第一多了一個失敗者, 第二少了一個潛在的對手. 成功者的方法論講規範, 流程, 紀律, 總結起來就兩點, 第一按部就班, 第二就是把一件事分成多件事幹. 學習基本上有兩個結果, 第一丟掉小企業成功的法寶――靈活性, 第二人為造事, 制度越多事越多, 越管越麻煩, 最後剪不斷理還亂. 其實每一個企業都有自己的苦難和沉澱, 這就是一個企業的DNA, 所以馬雲說, 別人可以拷貝我的模式, 不能拷貝我的苦難, 不能拷貝我不斷往前的激情, 所以也就拷貝不了淘寶, 想一想聯想風雲海爾製造, 有多少人在學, 可是聯想和海爾至今只有一個, 道理也是一個. 小企業沒有什麼好的理念, 只有實實在在幹, 在幹中不斷總經提升的結果. 主動追求的結果 小老闆企業不大, 管理制卻很繁雜, 多數是他們自己爭取的結果. 小老闆做企業經營管理粗放, 追求的實用實效. 規範管理講的過程細節, 方法, 追求的是完美. 以精細華管理為參標, 小老闆發現企業如篩子, 到處都在漏水. 企業漏水流的是老闆的血, 所以小老闆通追求完美的制, 管理出完美的企業. 小老闆創業是解決問題的人, 成功源於把細節做好, 把身邊的問題解決掉. 任何人一件事重複得太久都會有審美疲勞, 於是認為應把這些重複的事交給制度, 自己的時間有精力應往價值最大的地方投入. 於是他們十分渴望一勞永逸, 追求完美製度. 所以小企業通常會患上大企業病, 制度十分繁雜, 你想到的他們想到, 你沒看到的他會看到, 你沒聽到的他會聽, 看起來很美, 用起來卻很受罪. 小老闆喜歡複雜的制度, 也為了防人. 小老闆現公司只有十個人, 自己根本看不過來, 整個公司就像個篩子一樣, 到處都是洞, 能剩下錢才怪. 小老闆眼中員工不可能是焦裕祿, 更不可能是雷鋒, 因為人性本惡!即使提成給員工70%, 他還會惦記剩下的30%, 傻瓜才不貪汙. 只有制度健全, 讓心術不正的人無懈可擊, 才能管好公司. 為了不讓人沒有空子可轉, 讓人不會轉空子, 讓人敢鑽空子, 需要完美製度. '血緣文化' 是中國特色, 中國小企業其實比大企業還要家族化, 關鍵崗位不是大姑子就是小姨子或者表舅子, 企業就變成了家務事, 所謂清官難斷家務事, 沒辦法最後只好白紙黑字, 先說斷後不亂, 當然說得越清楚, 越明白越好, 於是小老闆的管理也就越來越複雜了. 完美的管理聽起很美, 用起來卻很受罪!完美就意味著面面俱到, 對於抓大放小的老闆而言就意味著繁瑣, 制度越完美事就越多, 最後剩下小老闆在那時受苦受累. 專家的瞎指揮 小老闆建立複雜的制度, 不少是拜專家所賜. 中國專家有絕活―――洗腦, 灌迷湯!當然每個專家都有一套自圓其說的理論, 自苦以來文人相輕, 他們認其它的都是錯的, 要命的是他們都是自我營銷的高手. 很多小老闆經營得好好的, 聽到專家一堂課, 一本書, 看一本書, 學習一張光碟, 於是有緊迫感的危機感, 於是徹底否定原來做法, 運用專家理念和方法建立一套全新的體系. 管理大師德魯克曾預二十世紀最後十年, 最有影力的專家將來自中國, 可惜我們辜負了大師的重託, 市場經濟三十年, 我們帶一篇有影響力的商論文也沒有. 中國專家分三類, 一類崇洋迷外型, 外國月亮比中國圓, 比如某個自稱講課收費比哈佛教授還高的專家, 一天就拿中國企業與外國比, 然後說差距, 樹榜樣, 第二類專家當翻譯, 把外國營銷思想翻譯成自己的語言然後說成獨他, 比如有那麼一位專家定位論倒騰成切割, 也忽悠了不少人, 第三類專家江湖郎中, 在某一個知名企業鍍金, 拿著這套模式四處叫賣, 居然也能混碗飯吃. 中國沒有專家, 卻有賺錢的專家!中國專家沒有自己的商業思想, 卻會包裝自己, 由於不會實幹, 只好玩虛的, 玩虛的就是創種過新名詞, 包裝新概念. 專家就要顯得高深則, 所以把簡單的問題複雜化, 讓普通人看不懂, 也就成了專家. 專家總是膽子大, 亂說不怕, 儘管多數中國專家治病的結果――――治病成功, 病人死亡!, 由於家醜不外揚的思想, 很多人打落牙齡當血吞, 用企業的血成就專家們名利雙收. 小企業拒絕複雜 小企業的盈虧分析, 精明的老闆扳著手指頭就能算明白;大概什麼財務系統也就用不著. 小企業的生產計劃, 銷售計劃, 採購計劃, 老闆腦子一轉就想明白了;可能不需要什麼資訊系統可. 小企業的市場狀況都裝在老闆腦子裡;大可不必藉助管理工. 小企業一般就那七八條槍, 每個人都在老闆眼乾活兒低下幹河, 用不著什麼複雜的崗位職責. 小企業以活命為基本戰略, 管理特點摸到石頭過河, 複雜的規劃系統應該沒有用武之地. 管理只有適用沒有最好, 不同的階段, 不同的模式. 大企業講流程, 講規矩重細節, 這一切並不適合小團隊. 小團隊的核心是關懷和親情, 建立家一樣的歸屬感, 就能激發員工自動自發, 此時管理不重要. 老闆法則——簡單就是力量 其實做企業本身也沒那麼複雜, 馬雲說最優秀的模式往往是最簡單的東西. 無論營銷還是管理莫不如此. 比如全球第一的管理大題著就簡單直白地說希望我的經驗對企業有所幫助, 被譽為有史以來影響最大的商業圖書定位理論, 簡單得連小學生都看得懂. 做企業業簡單是一種力量, 把複雜的事情簡單化, 把複雜任務簡單化, 把複雜的人際關係簡單化, 是一種素養, 也是一種本事. 世界首富比爾蓋茨就推崇此道, 他在微軟宣場: 能在辦公桌旁說的, 就不到會議室, 能嘴巴清的, 就絕不打一個檔案. 小老闆為什麼忙?之太愛折騰(四) 小老闆正在折騰 有說如果愛一個人就讓他當老闆, 因為做老闆意味著可以人前顯貴;如果恨一個人, 就讓他當小老闆, 更多的時候其實是受罪!多數小老闆感受中經營品味是一苦二累三心力癄瘁. 小老闆苦小老闆累, 其實是他們自己喜歡受罪. 小老闆做企業幹法獨特―――第一事必躬親, 第二沒事找事!小老闆多數受中國傳統文化影響較深, 他們能精準把握生命在於運動的意義, 並把它活學活用在做生意上――――企業在於折騰. 凡是與小老闆打個交道的人, 這些情景一定不陌生吧: 東一個點子, 西一個主意;早上搞個政策, 晚上出個方案;今天學習海爾, 明天師從聯想;本月鼓勵狂飆猛進, 下月提倡穩紮穩打;本季引入個職業經理人, 下季老闆又親自出馬……總之有事幹事, 沒事折騰出點事來幹. 有感於小老闆做企業極盡折騰之能事, 有人戲言, 小老闆做企業是在整瘋運, 要把別人搞瘋, 自己先瘋. 折騰是成長的夢想 小老闆事業小, 夢想大. 因為不想當將軍計程車兵不是好士兵, 不想當企業家的老闆不是好老闆!小老闆生活在當下, 目光卻十分遠大, 多數小老闆熱情而富有夢想, 做大做強做長的願望十分強烈. 這本來讓人尊敬, 問題從小老闆到企業家是一種修行, 更重要的是要搞清楚自己是不是做企業家的料, 多數小老闆其實並沒為成為企業家做好充分的準備, 雖沒有系統的商業思維, 更沒戰有略思想, 於是他們選擇了試錯戰略, 進行找到一種優化戰略. 具體的做法採用機會主義, 運用摸到石頭過河的辦法, 先探出一隻腳踩實了, 撒腿就跑, 踩不實, 見勢不對立馬撒退. 小老闆是機會論者(把企業成功歸為機會, 把失敗歸為運氣不好), 所以小老闆總是帶著顯微鏡和望遠鏡找機會. 由於市場複雜和知識技能的缺陷, 小老闆一般沒有能把市場看得清清楚楚明明白的慧眼, 小老闆一般有化繁為簡而且實用實辦法――運用模式和跟進, 更嚴格意義上講叫湊熱. 小老闆做生意就家找飯管, 哪兒熱鬧往那兒湊, 那兒人多往那兒趕. 小老闆最喜歡看行業火, 只要行業一執鬧, 小老闆就一定要參和, 有條件要上, 沒有條件也要上. 小老闆最不想看到的是別人賺錢, 看到別人賺錢心裡就不舒服, 而且一定認為別人比自己賺的多, 必須去分一杯羹, 因此他們總是四處出擊, 渴望東方亮也西方同時亮, 不僅要有星星, 還要有月亮. 機會主義的核心是主動出擊, 試錯法關是什麼方法敢想什麼敢試. 問題是在實踐中摸成本比較高, 錯誤的機率比較大, 而小老闆一般底子薄, 企業弱經不過折磨, 必須小心謹慎, 見勢不對必須立即撒退, 快速調動, 因此變就成為小老闆做企業唯一的不變, 由於變得太多, 太快, 很多時候自己搞不清東南西北, 試錯法不僅是一種折騰, 就演變成為一種折磨人, 不僅折磨自己, 也折麻他人. 折騰是檢驗人才的標準 小老闆用人方法很特別, 條件也苛刻, 要求與自己是同路人, 一條心(因為小老闆把企業當成自己的命, 試想誰會精心呵護, 誰會輕易交給別人). 心最難得把握的, 世界上沒有讀心術, 小老闆也不是心理學專家, 加之 '防人之心不可無' 是中國最基本的人關係法則, 所以小老闆用人總是滿腹孤疑, 最後才深信不疑. 小老闆用人的基本法則是必須經患難見真情, 日久見人心, 先給你挖個溝再造一道坎, 先出難題再出狠招, 先利用同再重用, 先監視再堅信, 先否定再肯定, 非九九八十一難, 方可修成正果. 小老闆知道市場競爭贏的是綜合實力, 企業的實力源於員工的能力, 所以小老闆對員工認知標準化追求理想化――一專多能複合型人才, 更直白的表現就八項標準十大技能. 這樣的員工象塊磚, 那兒需要往那兒搬. 這樣一個就可以幹十個人的事, 女人當男人使用, 男人不當人用, 多快好省做大做強企業. 但小老闆不是伯樂, 知人善任從來不是他們強項. '賽馬不相馬' 是他們聘用員工的基本方法, 一有機會小老闆就會把員工拉出來溜一溜, 通來賽場來判定員工是騾子還是馬. 折腃的企業長不大 好折騰的企業輕易死不了, 因為好折騰的老闆特點有三, 其一精力充沛, 其二精明過人, 第三膽子大, 因此他們什麼都敢試, 什麼都敢做, 十個項目一個成功, 根據投資的大姆指定律, 一項成功足可以抵消九項失敗的損失, 一般不會傷及安生立命的根本. 精明的老闆在面對企業危機時一般表現很冷靜, '活命願望也很烈' , 而且會竭盡所能, 表出以一擋十的激情, 為了活下去, 往往只算結果不管手段, 什麼政策都敢給, 什麼事都敢做, 通常能起死回生. 小老折騰本意是把企業做大, 通常結果是做不大. 好折騰其本質是沒有長線戰略和穩定的思路, 總是尋找機會四處出擊, 對什麼都淺償則止, 遇到點困難通常立即撒退, 因此不對很多行業都懂, 會不代表能, 更不代表好. 由於不聚焦, 不能做精做透做絕, 當然也就不可能做大做強. 折騰在經營管理上其實是一種試錯法, 由於需要自己去實踐, 實踐交學費就必不可少, 成本是非常高的, 而小企業資金不可能太充裕, 用在一方面的資金多, 其它方面的資金就少, 小老闆折騰通常是劫富濟貧式的, 當終於有一個項試驗成功, 一個項目已被洗劫一空, 一生一死之間小老闆通常能同時感悟什麼叫生死兩重天. 偉大是熬出來的 做企業講究的剩者為王, 偉大的企業需要智慧, 需要思想, 更重要的是經得時間檢驗. 企業的競爭其本質人是才的競爭, 從這個意義上講偉大企業熬的不是時間, 熬的是員工, 誰能持續激發員工活力與激情, 進而充分發揮他們才幹, 誰就能成功. 國人什麼都好, 就是脾氣不好, 有點本事的人往往身體單薄感脆弱, 經不起折磨, 一不小心就給來個作三十六計. 員工在心態最穩定, 最平和的時候, 他的創造力, 思維能力才能達到最優, 潛力才能最好地發揮出來, 就能成就偉大. 心態平穩有一個中心兩個基本點, 以令人愉快的工作環境為中心, 以穩定連續, 有明確的方案為基本點. 做企業想法太多並非企業之福, 把一個慎重選擇的思路堅持下去才是成功之道選擇之前要謹慎, 選擇之後要堅 小老闆為什麼忙?假勤奮(五) 忙是這樣養成的 小企業老闆生意做的好, 半夜往公司跑!其實曾經他們確實很忙, 而且是是被逼的, 在創業前期階段一無資金, 無二經驗, 三缺幫手, 不得己風雨一臂挑, 憑著起得比雞還早, 睡的比狗還晚的狠勁, 他們也因此踏上致富路. 創業幾年, 只要能活命,再差的老闆都有幾條槍, 經過幾年摸爬滾打企業基本成型, 客戶基本穩定, 團隊基本配合默契, 一此事基本可以放手, 老闆理應該輕鬆一點, 可是事上多數小老仍然很忙!難道小老闆生來就是一苦二累三受罪的命, 要麼小老闆本身並沒那麼忙, 卻故意顯得很忙, 其實是另有目的. 創業成功使忙成為小老闆的一種習慣, 習慣決定思維, 小才板形成一種思給定勢―――我忙我生意就好!小老闆通常會自覺不自覺地證明自己忙(等於證明自己生意了), 其目的是給市場, ,給員工, 給客戶信心. 忙代表著地位 中國文字很簡單, 含義和情感都很豐富!忙在你的字典裡義是一苦二累三受罪, 我也很不客氣地線你下一個定義, 要麼太年輕, 要麼你階層太低, 二者讓你無法理解中國文化的博大精深. 要精準解讀忙字, 必須號准中國式管理脈博, 中國式管理分為管事和做事, 管理者有權無責, 做事者有責無權, 因此必須早請示晚彙報. 而組織結構又是金字塔式的, 層級越高, 權越大事就越多, 所以日師萬機總是領袖身和重要人士的專用標籤, 無所事事總是無足輕重人的標誌. 忙是一種特權, 更是地位與身分的象徵. 小老闆市場地位不高, 影響力有限, 缺乏必要的關注, 可是他們多數又不甘寂寞的人, 總想證明自己的一位和影響, 一般比較拉風, 能站在前而就不站在中間, 能站在中間就不會象黃花魚, 他們愛表現自己, 十個老闆九個把忙掛在嘴邊, 很多時候其並不真的忙, 表達的卻是―――我忙, 我是重要人物, 我很重要要. 小老闆知道不聽他們說些什麼, 而是看他做些什麼, 為了表現自己很重要, 必須用行動來證明自己很忙, 由於企業小事不多, 他們開始沒事找事, 本來一個電話可就可以解決問, 非打三次, 美其名日過程管理;明明辦公桌前能說請楚的, 非得開個會, 高調宣揚科學決策;明明一句話以解決, 非搞個制度, 鄭重地說管理正規化……把簡單問題複雜化, 小老闆沒累死本其實也一種幸運. 忙是一種營銷方式 忙在商人眼中還有另外一種解讀, 中國經濟已進入買方市場, 產能過剩, 多數企業開工不足, 忙很時候意味著生意, 市場競爭力強!因此我們習慣這樣形容好企業好行業――一片繁忙!中國商人有基本特點, 將成之事委曲求全, 未成之事求全責備. 小老闆一無品牌二無技術三無經驗, 市場一位不高, 與客戶合中基本沒有話語權, 多數小老闆談判燒香, 合作磕頭, 結款還得陪笑臉, 箇中滋味不是在其位很難體會. 奴隸都想翻身做主人的夢想, 小老闆總是找改變地位的手段和方法. 當忙與企業相結合, 小老闆發收穫意外驚喜: 第一代生意興隆, 最少也味著發展勢頭好;第二, 忙暗示著企業有位能乾的老闆, 好老闆本身就是市場競爭力. 而客戶的選擇基點就是老闆和未來. 忙關鍵不投入就有產出, 十分符和小老闆經營企業的理念. 於是小老闆開始包裝自己, 讓自己顯得很忙, 於是我們看到小老闆生意做得大, 上洗廁所都在打大哥大;生意做得好, 半夜往公司跑;工作實在忙, 事事走過場…… 忙是一種管理方法 小老闆忙也是內部營銷的一種需要, 也就是說, 很多時候忙是做給員工看的. 小老闆成功勝不在智更不在德, 憑的是一顆勇敢的心和拚命工作. 因此小老的一條堅強的信仿―――忙生意就會好!小老闆把企業當成自己的命, 他們對員工有一條特殊要求與自己是同路人一條心, 不僅要相同的認識, 也要有相同的行動, 也就是要象自己一樣, 為了企業女人要幹男人乾的活, 男人可以幹不是人乾的活. 員工眼中的企業與老闆是不同的, 老闆當成命, 員工看到的是職業!職場的基本法則討價還價, 按勞報酬., 特別是80/90後成為職場的生力軍,作為臉貼臉的一代,工作不再是他們全部,追求的快樂,對於工作就是吃受累,他們不理解,不認同也不接受,努力工作成為很難的付出.能完成份類工作就是不錯的表現,更有甚者當一天和尚撞一天鐘. 識人用人管理其實是世界級的難題, 而且小老闆並不打算為員工勞動付更高的薪水, 很多時候也沒美好願景激厲, 要讓員工好好工作更是難上加難. 小老闆一般不是管理高手, 但善於解決複雜問題, 善於解決不可能解決問題著稱, ,他們相信一個質樸的道理----火車跑得快, 全靠車頭帶!老闆帶頭員工就一定會加油, 員工總是在學習老闆,最後成為老闆的影子,多小老闆要讓員工看到自己很忙, 為了顯得自己忙, 要麼沒事找事,要麼把簡單的搞成複雜的事,要麼一件事分成幾件事,從此小老闆終日奔波故, 時刻不得閑. 忙是蠻乾的結果 當然也有小老闆是真忙的, 一些老闆的真實生活狀態兩眼一睜忙到熄燈, 他們總是手幹總一件事, 眼裡盯著一件事, 嘴裡說著一件事, 心理想著一件事……一苦二累, 可是忙而無功, 忙而無效, 是為假忙, 仔細一看其實不是事多, 而是蠻乾的結果. 小老闆做事是應急型的, 特點解決問題. 小老闆成功的絕活就是把細節做好, 把身邊的問題解決掉, 由於路徑的依賴,只要一發現問題, 不管三七二十一, 先解決了再說, 先做後想, 甚至只做不想. 分不清事的輕重緩急, 老闆總是處於救火狀態, 象一支無頭蒼蠅, 不心才怪. 小老闆多數沒經過系統的商業培訓, 把握現代營銷管理理念不多, 運用各種管理工具技法不熟, 小老闆做企業多是拍腦袋決策, 摸到石頭過河是主要幹法. 通常是頭痛醫頭腳痛醫腳=, 思維缺乏連續性與整體性, 通常會把一件事分成幾件事!比如召開銷售會議, 一討論問題, 才發現需要財務參加, 由於事先沒通知財務出去辦事不;於是會議改期舉行, 第二次, 人倒是到齊了, 可是財務卻沒充分的準備, 於是不得不開三次, 第四次, 對於事事必須盡掌據, 事必躬親的小老闆, 能不累嗎? 老闆是沒有苦勞 做老闆什麼都有, 就是不能有苦勞!老闆的基本法則是結果導向, 也就是說老闆是需要結果的人, 老闆勤奮, 企業死亡, 一切都是白搭!中國商界一直推崇一個觀點 '天道酬勤' , 其實這句本身是誤導, 最大的作用是勵志, 揭示不了商業的本質. 商業成功取決於三大因素, 其一是機遇, 其二是環境, 其三是努力, 這三個因素是第三者比例最小. 勤奮本身成就不了偉大企業的, 如果勤包含表演成份, 危害就更大了. 老闆表演, 員工就會作秀, 於是假大空流行――――有花招沒絕招, 愛表演輕實幹, 重形式輕內容……企業就如建立在沙灘上樓房, 一點也經不得雨打風吹. 假勤奮欺人, 同時也會麻蔽自己, 使企業處於一種幻覺之中(我忙我生意好), 對真實的市場和環境視不而見, 企業如盲人騎馬, 半夜臨池, 結果相當的不妙. 老闆的幹法 幹事由想事和做事組成, 做事的時間多, 想事的時間就少, 只知低頭拉車, 不知抬頭看路, 企業要麼沒有方向, 要麼迷失方向, 永無也改變不了看天吃飯的日子. 老闆幹事, 團隊規模式不一幹法也有很大的差異, 帶領幾個人團隊, 最重要的是衝到第一線, 挽起袖子開事;帶幾十個人開事, 老闆必須站在團中間, 協調大家幹事;指揮千軍萬馬, 老闆只須站在後面, 同時心存感激. 其實小老闆成長過程, 就是一個做減法的過程, 就是盡量把事分出去讓別人乾的過程, 最後是只想事不干事, 輸出思想, 即思考致富. 小老闆為什麼忙?不培訓員工(六) 強將手下儘是弱兵 小老闆我尊守, 他們在技術貧脊的土壤中播種, 在不利政策中破土, 在外資合資品牌重林中生長. 他們憑著一顆勇敢的說, 砸鍋買鐵走上創業之路. 創業之初一究二白, 無法吸引人心, 也無法激勵志氣, 總是無法吸引人, 逼不得已身兼數職, 風雨一臂挑. 市場鑄就強者, 幾乎每位小老闆都是英雄, 單挑能力十分了得, 多數小老闆甚至可以一當十. 俗話說強將手下無弱兵, 道理如此, 事實與之處處相反. 大樹底下不長草, 英明神武的小老闆手下幾乎全是弱兵. 環顧小老闆四周, 沒有一個人能幫助他們, 因為這幾條槍要麼能力不足, 要麼擔當不起大任. 員工有問題一定出在老闆身上, 多數老闆不培訓下屬, 讓員工不勝任. 不敢培訓員工 多數小老闆對培訓十分不感冒. 這事還得從傳統文化說起!中國有 '會了徒弟餓死師傅' 的古訓, 留一手幾乎是任何一個行業的慣例, 特別是吃飯本領任何人都會嚴防死守!文化有強大慣性, 對小老闆的影響很強大. 現實商業中, 多數小老闆在培訓上交過學費, 有的教訓十分慘通, 用小老闆自己的話說, 吃培訓的虧, 上培訓的當, 一不小心死在培訓上! 小老闆做培訓, 結果大抵有二;其一, 培養競爭對手, 其二, 為他人做嫁衣裳. 國人特別是有能力的人寧做雞頭不做鳳尾的思想很嚴重, 開革開放重物質輕精神, 人們缺乏敬畏, 又沒有社會契約精神, 一些人為成功可以不講手段, 他們玩權謀搞潛伏, 不是想明暗度陳倉就是想借梯登天, 即死老闆嚴防死守, 他們有機會老闆的客戶帶走自立門戶, 培訓就是老闆送槍炮, 掉轉來打自己. 另一方面中國人口眾多, 就業壓山大, 中國搞的又是應試教育, 只教知識沒有方法的技巧, 初入職場工作很不好找, 不得己先就業再擇業, 要求不高(甚到沒什麼要求)的小老闆就首選, 當然他們多數只當成是跳板, 一有機會就與小老闆說再見, 另某高就, 更有個別直接加入競爭對手行列, 培訓等於是給他們街告別演出. 培訓對於小老闆來說都是搬起石頭砸己的腳, 一朝初蛇咬, 十年怕井繩從此小老闆再不提培訓那個傷心事. 另一方面小老闆做企講安全第一, 必須一切盡在掌握. 掌控就要實現大一統, 大一統就一定要犧牲個體自由, 拒絕強大的個體. 個體強大取決於能力, 培訓就是提升員工技能, 能力強幹活就多, 立功機會就越大, 功高必然震主!小老闆一般不會讓這樣的事發生, 除非能證明你與老闆是同路人, 一條心, 否則必須拒你於千裡之外, 教你真本事, 那更是一種奢望. 小老闆用人, 講究便宜用, 用人的成本取決於個計價還價能力, 計價還價能力取決於做事多少和難易程序, 也就是通常說的能力. 於其本領大小, 如查本領大了, 當然就不能便宜用了, 另一方面他們又高度自負, 認為只要員的手腳, 不要腦依, 只要他們擇指示, 他們揮手員工經朝前, 所以用不著培訓員, 培訓員工就等於掏自己包裡的錢, 對於小老闆這又是最難的兩件事之一. 不會培訓員工 小老闆做企業, 最想乾的一件是克隆自己!, 一般情況小老精明過人, 精力充沛, 往往身兼數職甚至以一當十, 要是員工都象自己一樣厲害, 就可以多已然好省地建設企業. 不少老闆喜歡當教練, 把自己成功經驗教給大家, 不僅講得透, 還手把手的教, 多數小老闆不做培訓還好, 越培訓員工越迷糊, 越不知道怎麼做事. 培訓很簡單, 就是PPT一放, 笑話一講, 大話一吹, 誰不會!培訓是一個技術活, 真不那麼簡單, 要給人一飄水, 自己道先得一桶水!特別是要把實踐總經成經驗是一種自我提, 經驗上升為理論是一則是一種自我升化, 從理論到一套可能複製的模式是一種自我進化, 四個完全不同的境界, 是一個蝶變的過程, 不僅漫長而且痛苦. 小老闆創業憑的是膽子大, 用的野路子, 不按常理出牌, 結果多屬歪打正著, 有的甚只可意會不可言傳, 總結來本就很難. 小老闆一般很忙, 時間和精力要用在賺錢上, 總結沒有時間. 很多老闆是抓老鼠的好手, 卻不是能總結不出好的抓老鼠的經驗. 溝通本身也是一種技巧, 需要聽, 需要耐心, 小老闆脾氣大性了急, 喜歡簡單直接粗爆, 多數小老闆是解決問題行家裏手, 要麼茶餃了倒不出來, 要麼做的與說的相去甚遠. 最後中國小企業出現一道獨特風景―――獅子型團隊, 由一頭獅子帶領著一群羊功城掠地. 多數老闆當不好教, 自己是解決問題的高手, 一切問題在他們眼中都顯得很鬥簡單, 員工不會幹, 自己又講不清, 加上性急, 於是就罵下屬是笨蛋. 不能培訓員工 小老闆多數是明白人, 他們知道培訓是最有價值的投入, 也明白只有培訓才要讓員工獲得提升, 只有放手讓員工幹事, 給予犯錯誤的機會, 員工才能成長必不可少的環節. 可是小老闆通常是想得透忍不夠, 一遇到員工能力欠佳, 一發現員工要犯錯的苗頭, 小老闆就發生本能反應―――跳出來, 親自幹活. 小老闆辦的節約型企業, 憎恨鋪拒絕張浪費, 真金白銀可是自己的!員工, 能力足, 不能勝任工作, 就容易犯錯誤, 犯錯誤就會形成損失, 結果就是培加成本, 成本增加收益必然, 追求的利潤最大化是老闆的天職. 不同的是小老闆把企業當命, 浪費錢就等於謀財害命同, 是可忍心孰不可忍? 小老闆認為資本是遂利的, 做企業每一分都是為了產出, 追求少投入多產出, 最好是不投入就人產出. 培訓本身是一個投入, 花費不菲, 回報慢周期長, 不符和小老闆的投資哲學, 這樣的投資小老闆不做. 小老闆用人也講實用和實效, 而且有一個具體標準: 招之即來, 來之能戰, 戰之能勝. 小老闆做企業培訓不如招聘, 讓人換思路不如換有思路的人. 換人本身也有一定技術含量, 多數小老闆不是伯樂, 在茫茫人海中找不出來. 受制於地位和影力, 小老闆對優秀的人又沒有足夠的吸引力. 最後小老闆隱入一怪圈, 自己看得的人, 別人看得不起, 別人看得起他, 他看不起別人, 永遠無人可用. 獅羊組合其實什麼也不是 很多小老闆之所以不培訓員工, 他們堅信獅羊組合將稱霸草原, 其實獅羊組合本身就是誤導, 勵志還說得過去, 指導實戰則害人害已. 羊需要獅子的保護, 獅子卻獲得不到羊的支援, 一但開戰, 結果只有一個―――獅子顧此失彼, 彼彼皆失!這其實就是小老闆的真實糟遇, 員工不會做事, 不能做事, 也做不好, 事無巨細, 事必躬親, 小老闆不忙也就奇怪了. 人選擇企業有三個准, 第一, 令人愉快的工作環境, 第二, 有競爭力的薪水, 第三, 競爭能力的提高. 小老闆不培訓員工, 員工沒有學習機會, 沒有提升就不可能有晉陞和發展, 有追求的人會主動說再見, 剩下的也就是得過且過混日子, 所以小老闆總是面臨這樣的困惑, 該走的不走, 該留的不留, 永遠無人可用. 小老闆不培訓員工, 員工能力不足, 當遇到事時想找個商量的人都沒有, 小老闆才發現自己始終一個人在戰鬥, 企業建立在個人能力之上, 小老闆就成為企業天花板, 企業要麼原地踏步甚越做越小.
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