 「我到底適不適合做運營?」 這個問題很多人都在問, 在我對你沒有深入了解的情況下, 很難說你是否適合做運營. 我認為只要智力正常的人, 不分內向外向, 不論學識寡多, 都可以做運營這份工作. 只是有的人能做得更差, 有的人做得更好, 有的人能夠做到頂尖. 01.誰能成為最頂尖的運營 有人問我, 你喜歡招什麼樣的人? 不同的人招人需求不同, 喜歡招人的類型也很不同. 有多人說喜歡招有豐富的運營經驗, 有的人喜歡擅長數據分析的, 有的人喜歡會寫文案的, 有的人要執行力超強, 有的喜歡有很強的用戶思維. 而我最喜歡的, 是招有潛質的. 作為一個創業公司的Leader, 我在招人用人的時候更傾向於, 與人群當中最優秀的1%一起工作. 我相信這些最優秀的人, 他們一個人的效能是遠超過一個普通人. 我會發現除了那些非常高級的運營崗位, 對一些運營經驗和技能有特別硬性的要求之外. 對於剛工作經驗不到1年的人來說, 潛質更能影響他未來能否做得更好. 具體是什麼潛質呢? 能夠成為最頂級運營的潛質, 包括了積極主動的做事態度, 與眾不同的差異化意識, 深入洞察的思考習慣, 用戶思維的視角等. 為什麼是潛質而不是能力呢? 其實能力都是可以在入職之後, 經過一段時間訓練可以提高的. 尤其是對於一些新人來說, 他們本身需要掌握的技能就不會太難, 是可以通過入職後上手工作快速學習的. 比如我要招聘一個新媒體運營的人員, 有個會使用微信排版工具的人和另一個完全不會使用的人相比, 他的優勢其實並不明顯. 因為使用排版工具可能只需要找一篇如何排版的教程文章, 給他花一個小時學習, 就基本能夠掌握基礎的排版技能. 所以在一些新人技能上的差距, 其實是相差不太大的. 這時候我們更願意考察的是, 這些人入職三個月後, 半年後, 誰更有可能把新媒體運營這件事情做得更好? 那麼這個關鍵就是潛質. 我發現能力是可以通過培訓提高的, 但潛質幾乎很難改變. 所以選到一個沒有能力基礎卻有優秀潛質的人, 遠比招到具有一定基礎能力但潛質一般的人, 會更有價值的多. 因此, 我招人的時候, 更愛招有潛質的同學. 02.如何發現潛質的人? 所謂的潛質就是潛藏在表面下的特質, 要怎麼樣識別和判斷出來呢?怎樣看自己是否具有運營的優秀潛質呢? 我通常會面問面試者這樣一個問題—— 「你做過哪些別人不容易做到的事?」(這些事情不需要和運營有直接或間接的關係. ) 為什麼我會喜歡問這個問題呢? 因為我認為如果過去能夠做到一般人做不到的事情, 代表著他一定有不簡單的思維或者能力, 這就是一種特別的潛質. 有個同學之前在我的朋友圈裡留言, 他曾經進入傳銷組織當臥底, 最終被人拿錢送走. 代表這個人有很強的應變能力, 抗壓能力, 獨立思考能力, 才能夠實現這樣的結果, 而這些能力對於做好運營, 就是很好的潛質. 有個人曾經堅持6年夜跑, 8年寫日記總結反思, 代表這個人有非常強的恒心與執行力. 我最近招了一個實習生, 他在大學裡有過一段失敗的創業經曆, 儘管失敗了, 但他卻做了很多不簡單的嘗試, 讓我看到了他的想法與執行力. 我之前還面試了一個實習生, 他在大學裡幫助學校建立了公眾號, 並做到了很多的粉絲, 自己還和同學一起合夥創業, 做了學校的周邊產品, 並賺到了10萬塊錢, 電話裡我就給了他Offer. 我還招過一個人, 之前沒有任何運營的經驗, 只是個HR, 但在他過去招人的具體做法上, 讓我看到了她招人的方法中, 其實有非常強的運營意識, 後來證明, 她是我那年招到的人裡最優秀的一個. 我還認識一個深大的女生, 她在大學裡就通過在淘寶賣衣服賺了100萬, 簡直厲害得不要不要的, 現在已經也創立自己的品牌了. 這些人都是我身邊的人, 在我看來他們是有非常強的潛質, 能夠做好運營的. 在大學裡, 我也算是個奇葩: 好不容易考上大學, 第二堂高數課, 我就開始翹課…… 第一學期就成功地約到學院最漂亮的女生, 從早到晚一起去圖書館上自習1個月…… 在被幾個社團面試淘汰的情況下, 第二年創立了一個很不錯的社團…… 做了個活動, 收集畢業生不要的東西, 義賣了2萬多元捐給了災區…… 組織了幾百人規模的支教活動, 並且成功拉到了10萬元的贊助…… 在幾個QQ群裡寫群郵件, 向一百多人籌借了10多萬元, 跑到國外去聽個培訓課…… 自己在大學裡做一次演講, 好多外校的都跑來聽, 也被別的學校的社團邀請去演講…… 在大學裡我是個非常內向, 寡言的人, 以至於總有些人知道我做了這些事後, 他們都不太相信. 由於我在大學裡太能折騰, 學校把我正式註冊申請成立的社團和諧掉了(無任何反XX行為), 並且學校領導開會告知全體輔導員通知學生們不要參加我的活動. 此後, 我們班上增加了一個新的班幹部. 這個班幹部的唯一職責, 就是每天晚上10: 30到我宿舍來看一眼我還在不在, 然後就回去給老師報個信~ 我覺得這些經曆, 對我做好運營來說, 沒有直接的關係, 但還是產生了很多的影響的. 03.成功才是成功之母 有的人也許會說—— 雖然我過去的經曆很普通很平凡, 但過去不代表未來, 我現在意識到了要改變, 希望領導能夠給我一個機會, 我一定會把這個工作做好. 然而我還是更傾向於招那些過去有不同尋常經曆的人, 而對於過去經曆平平, 沒做出過什麼奇葩事情的人, 我不抱太大的希望. 儘管從個體的角度, 我會鼓勵每個人忘記過去的失敗, 要讓自己對於改變未來抱有希望, 持續努力讓自己做得更好. 但是從用人者的角度, 我不得不通過一些標準去篩選出那些更有可能做好運營的人. 而我認為過去擁有不平凡經曆的人, 會做好運營的機率遠遠高於那些過去經曆平凡的人. 在這裡我想告訴大家一個事實, 失敗不是成功之母, 成功才是成功之母. 我們常說的失敗是成功之母, 其實是我們在自己面對失敗時, 用來鼓勵自己的一句話而已. 試想一下, 如果你面試的時候遇到了兩個都有一年的工作經驗的人, 其中一個在過去一年裡做的項目大多都很成功, 而另外一個人在過去一年裡做的項目都不大成功, 你更有可能招誰呢? 肯定是那個更成功的, 對吧? 為什麼不是那個原來你認為擁有更多「成功之母」的人呢? 因為你還是更相信有過成功經曆的人更容易成功. 如果你在股票市場買股票, 你也一定會更傾向於購買那些過去業績不錯的股票. 所以過去有過一些成功經曆的人, 他的未來也更容易成功, 哪怕這些成功只是一些小的成功. 馬雲在創立阿里巴巴之前, 經曆過很多常人看起來非常多的挫折和失敗, 比如面試肯德基, 星級酒店失敗, 比如說創立黃頁中國創業失敗. 但他之前其實依然已經有了很多平凡人做不到的成功. 馬雲在只有十幾歲的時候, 就敢一個人跑到西湖邊找老外說英語. 而且他能夠通過交流讓別人喜歡他. 最終讓這個外國人邀請他到澳大利亞去玩, 和這個家庭建立了深厚的友誼, 這不是一個普通的小孩能夠做到的事. 馬雲在大學裡也是非常不簡單的人物, 他不僅成為了校學生會主席, 而且還成為了杭州市學聯主席, 領導了當時整個杭州的不同大學的學生會. 所以在馬雲大成功之前, 其實他過往的很多經曆就已經展示出了, 一些, 普通人做不到的小成功. 這些小成功給了他更多的自信, 也讓他能夠讓更多人相信, 他有機會做成功並加入他一起創業. 而很多普通平凡的人卻在奢望, 有一天命運會降臨到他的身旁. 卻從來沒有想過要努力, 從做好身邊的一件小事情實現一個小目標開始. 為什麼有的人會以比一般人更努力呢?是不是他們天生就更努力呢? 也許有吧, 但我覺得大部分人並不是. 至少在我身上, 我不是一個一開始就很努力的人. 在我上初二以前, 我學習成績很一般, 讀書也不認真, 不努力. 很偶然的一次機會, 我體驗到了努力帶來的好處. 我發現經過自己一個小小的努力, 能夠得到老師的認可和表揚, 這極大地滿足了我的虛榮心, 讓我開始意識到努力原來是一件這麼爽的事情. 於是我開始變得更加努力, 而更加努力之後我得到了更多的表揚認可, 也得到了更多的快樂. 於是逐漸在我的大腦中形成了這樣一個意識和信念——努力, 能夠讓現狀變得更好, 努力能夠讓自己更開心, 更幸福, 更有成就感. 努力能夠讓現狀變得更好, 難道其他人會不知道嗎? 我覺得, 絕大多數人都是知道的, 只是有些人可能從來就沒有體會過努力帶來的好處. 所以這些人不怎麼努力, 他們雖然知道努力的好處, 但仍然會覺得慵懶更舒服. 而超級努利的人和一般努力的人相比, 那些超級努力的人更容易持續超級努力. 因為這些超級努力的人, 體驗過超級努力帶來的美好享受. 為什麼有的人會很自卑呢? 也許是因為家庭的環境, 也許是教育的環境, 他可能幾乎就沒有怎麼體會到成功的快樂, 沒有體會到被認可的快感. 所以他會很自卑, 沒有什麼自信. 而沒有什麼自信就會使得他不敢邁出挑戰自己的一步, 最終也會使得他獲得更少的成功, 在這個社會競爭當中他就會變得更加自卑, 形成惡性迴圈. 自信的人變得更加自信, 自卑的人變得更加自卑. 在人群當中過往與眾不同的人, 更容易在未來變得與眾不同, 這是一種差異化的意識. 這種意識就是時刻都會想, 當我要做這件事情的時候, 怎麼做可以和別人不一樣. 因為如果跟別人都一樣的話, 你的優勢就不明顯, 就不能從一個群體的競爭中脫穎而出. 而與眾不同脫穎而出的人, 能夠得到這個群體裡最多的機會. 前微軟戰略總監, 得到專欄作者劉潤, 在大學畢業準備找工作的時候, 他觀察到所有人都在提交的簡曆都是非常厚厚的一本簡曆, 每個人的差異化並不明顯. 但是站在HR的角度上看, 每天收到幾百份厚厚的簡曆, 可能會看都不想再看. 為了能夠讓面試官注意到他的簡曆, 他做了一個差異化. 就是當別人的簡曆都是A4紙列印, 他用了個長度更短, 寬度更寬的Letter紙. 一場招聘會下來, HR收到幾百份簡曆, 摞一摞, 準備帶回去. 咦, 怎麼有份簡曆寬那麼一點?放中間難受, 那就拿出來. 咦, 還是彩色的?隨手翻一下, 反正也不厚. 咦, 看上去不錯嘛?那就面一下, 看看行不行. 最後他一共只投了兩個簡曆, 也拿到了兩個offer. 這樣一個小事可以看出來, 他在這件事情很善於觀察, 且能夠想到實現差異化的方法. 這樣的人, 都是具有特別優秀潛質的一種體現. 03.過往很平凡怎麼辦? 如果你過去的經曆很平凡和簡單, 那怎麼辦呢? 首先要, 問清楚自己一個問題, 我願意這一生都很平平淡淡嗎? 這個問題無關對錯, 不分貴賤, 每個人都有自己喜歡和認可的生活方式. 有錢的人不一定會比沒錢的人更幸福, 沒錢的人也不一定比有錢的人更煩惱. 最怕的是心懷著無盡的夢想, 卻只過著平庸的生活. 如果你確認希望自己的一生能夠過得不平凡, 希望讓自己在人群中變得與眾不同, 那麼你就必須付出與眾不同的努力. 只用過去的方法和態度, 也往往只能得到過去一樣的結果. 從此刻開始努力改變, 可以學習與訓練自己的思維方式, 從當下的每一刻開始努力, 做到不簡單. 比如接下來要做的一件事開始, 怎樣可以做到不一般? 積累了一次次的小成功之後, 你也可能會變得越來越成功.
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